{"id":664501,"date":"2021-09-28T07:13:00","date_gmt":"2021-09-28T07:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?post_type=press-release&#038;p=664501"},"modified":"2025-03-04T10:13:02","modified_gmt":"2025-03-04T09:13:02","slug":"les-trois-quarts-des-directeurs-marketing-doivent-contribuer-a-la-croissance-de-leur-entreprise-et-sont-responsables-de-lutilisation-des-donnees-comme-de-celle-des-technologies","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-trois-quarts-des-directeurs-marketing-doivent-contribuer-a-la-croissance-de-leur-entreprise-et-sont-responsables-de-lutilisation-des-donnees-comme-de-celle-des-technologies\/","title":{"rendered":"Les trois quarts des directeurs marketing doivent contribuer \u00e0 la croissance de leur entreprise, et sont responsables de l\u2019utilisation des donn\u00e9es comme de celle des technologies"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes trois quarts des directeurs marketing doivent contribuer \u00e0 la croissance de leur entreprise, et sont responsables de l\u2019utilisation des donn\u00e9es comme de celle des technologies\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>sept. 28, 2021<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/04\/2021_09_28_Capgemini-press-release_CMO-playbook-CRI-report_FR-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">526 KB  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Dans ce contexte, les responsabilit\u00e9s des directeurs marketing \u00e9voluent et environ trois quarts d\u2019entre eux sont d\u00e9sormais responsables de contribuer \u00e0 la croissance de l\u2019entreprise (76&amp;nbsp;%) ainsi que de l\u2019utilisation des donn\u00e9es et des technologies (74&amp;nbsp;%), selon le dernier rapport du Capgemini Research Institute intitul\u00e9 A new playbook for chief marketing officers: Why CMOs should enable real-time marketing to drive sustained growth (Un nouvel enjeu pour les directeurs marketing&amp;nbsp;: pourquoi les directeurs marketing doivent imposer un marketing en temps r\u00e9el pilot\u00e9 par la data pour g\u00e9n\u00e9rer une croissance soutenue). Malgr\u00e9 l\u2019importance des datas dans leurs nouvelles responsabilit\u00e9s, seuls 12&amp;nbsp;% des responsables disposent de l\u2019acc\u00e8s facile aux donn\u00e9es, mais aussi des moyens et des talents n\u00e9cessaires pour tirer le maximum du potentiel de ce nouveau marketing. <\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Le marketing en temps r\u00e9el permet de traiter, d\u2019analyser et d\u2019exploiter les donn\u00e9es d\u00e8s leur collecte afin d\u2019am\u00e9liorer plus rapidement les campagnes d\u2019e-commerce, la gestion et la distribution des contenus et l\u2019analyse de la performance de chaque action. Le rapport indique que les entreprises qui ont implant\u00e9 ce marketing pilot\u00e9 par les donn\u00e9es d\u00e9veloppent la notori\u00e9t\u00e9 de leur marque comme leur taux de satisfaction client, et favorisent l\u2019acquisition comme la r\u00e9tention des clients.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Si tous les responsables marketing d\u00e9clarent utiliser quotidiennement des donn\u00e9es, la plupart d\u2019entre eux ne s\u2019en servent pas pour prendre des d\u00e9cisions. Par exemple, seuls 43&nbsp;% des responsables marketing d\u00e9clarent que leurs \u00e9quipes les utilisent pour choisir la strat\u00e9gie de commercialisation d\u2019un nouveau produit ou service, et 40&nbsp;% pour modifier leurs strat\u00e9gies de communication. De m\u00eame, 42&nbsp;% d\u2019entre eux pr\u00e9cisent qu\u2019en exploitant les donn\u00e9es, leur \u00e9quipe a \u00e9t\u00e9 en mesure de gagner en agilit\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins des clients et du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les responsables marketing sachant exploiter les donn\u00e9es<a href=\"#_ftn1\"><sup>[1]<\/sup><\/a> pour affiner les campagnes, piloter les contenus ou \u00e9valuer la performance de leurs actions disposent de nombreux avantages comp\u00e9titifs&nbsp;: 88&nbsp;% d\u2019entre eux ont d\u00e9clar\u00e9 pouvoir adapter et modifier le contenu en fonction des informations re\u00e7ues en temps r\u00e9el, alors que seulement 38&nbsp;% des responsables marketing traditionnels d\u00e9clarent pouvoir le faire.<\/li>\n\n\n\n<li>93&nbsp;% d\u2019entre eux \u00e9taient tr\u00e8s satisfaits de leurs actions, contre 46&nbsp;% des responsables marketing traditionnels.<\/li>\n\n\n\n<li>Et 54&nbsp;% des responsables marketing ax\u00e9s sur les donn\u00e9es ont m\u00eame d\u00e9clar\u00e9 que les r\u00e9sultats d\u00e9passaient leurs attentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Modification des priorit\u00e9s du directeur marketing<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Une entreprise sans expertise de la donn\u00e9e et qui voudrait rattraper des rivaux tr\u00e8s performants devra remettre en question les r\u00f4les, les comp\u00e9tences et les responsabilit\u00e9s de l\u2019ensemble de son organisation. L\u2019\u00e9tude de Capgemini r\u00e9v\u00e8le que c\u2019est en premier lieu au sommet de l\u2019organisation marketing que ce changement se produit en priorit\u00e9 avec plus de contr\u00f4le et de prise de d\u00e9cision par le directeur marketing en personne.<\/p>\n\n\n\n<p>A c\u00f4t\u00e9 de leurs responsabilit\u00e9s sur l\u2019usage des technologies et des datas, environ un tiers des directeurs marketing sont directement responsables de la collecte et de la compr\u00e9hension des informations sur les consommateurs, sur le march\u00e9, mais aussi de l\u2019\u00e9volution des technologies marketing telles que les outils de gestion de la relation client (CRM) ou les plateformes d\u2019automatisation du marketing. Dans le m\u00eame temps, 60&nbsp;% d\u2019entre eux d\u00e9clarent \u00eatre impliqu\u00e9s dans les d\u00e9cisions majeures relatives au d\u00e9veloppement de l\u2019entreprise, notamment la cr\u00e9ation de valeur \u00e0 long terme, la strat\u00e9gie de croissance et le d\u00e9veloppement de nouveaux produits.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Opportunit\u00e9 de transformer les comp\u00e9tences et les capacit\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 l\u2019\u00e9volution des responsabilit\u00e9s et des expertises des directeurs marketing, il n\u2019en va pas de m\u00eame pour l\u2019ensemble de leur organisation. Pour s\u2019engager dans un marketing ax\u00e9 sur les donn\u00e9es, les directeurs marketing doivent s\u2019attaquer \u00e0 un d\u00e9ficit plus large de comp\u00e9tences technologiques. Moins de la moiti\u00e9 seulement des responsables marketing d\u00e9clarent disposer des ressources n\u00e9cessaires \u00e0 un marketing pilot\u00e9 par les donn\u00e9es, ce qui souligne l\u2019importance de la transformation \u00e0 mener.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>45&nbsp;% d\u2019entre eux disposent d\u2019une plateforme de donn\u00e9es client permettant, malgr\u00e9 des datas provenant plusieurs sources, une vue unique des clients, et 47&nbsp;% disposent d\u2019une strat\u00e9gie de collecte de donn\u00e9es d\u00e9finissant les donn\u00e9es \u00e0 recueillir, leur objectif et leur utilisation.<\/li>\n\n\n\n<li>44&nbsp;% d\u2019entre eux d\u00e9clarent disposer des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires dans des domaines tels que l\u2019IA et le Machine Learning, ou de l\u2019expertise en analyse et en science des donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Moins de la moiti\u00e9 (45&nbsp;%) d\u2019entre eux disposent de comp\u00e9tences en marketing digital et en social marketing, et la m\u00eame proportion (46&nbsp;%) d\u00e9clare disposer de comp\u00e9tences suffisantes en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e et virtuelle.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>D\u2019apr\u00e8s l\u2019\u00e9tude, les d\u00e9partements marketing vont, pour combler ces lacunes, chercher \u00e0 int\u00e9grer davantage de comp\u00e9tences en interne plut\u00f4t que de recourir \u00e0 des prestataires. Dans l\u2019ensemble, la moiti\u00e9 des responsables marketing conviennent que leur organisation tente de d\u00e9velopper des comp\u00e9tences et aptitudes en interne plut\u00f4t que de faire travailler des prestataires externes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c0 l\u2019heure actuelle, 81&nbsp;% des responsables marketing travaillent avec des agences pour des activit\u00e9s telles que la strat\u00e9gie marketing et de marque, et le marketing digital.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e8s des deux tiers (60&nbsp;%) d\u2019entre eux travaillent avec des fournisseurs de donn\u00e9es, tandis qu\u2019un peu moins de la moiti\u00e9 (46&nbsp;%) travaillent avec des entreprises sp\u00e9cialis\u00e9es en technologies marketing (par ex. marketing cloud, CRM).<\/li>\n\n\n\n<li>Aujourd\u2019hui, 24&nbsp;% d\u2019entre eux d\u00e9clarent qu\u2019ils d\u00e9velopperont ces comp\u00e9tences en interne au cours des deux ou trois prochaines ann\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Jean-Pierre Villaret, directeur de frog Europe (filiale de Capgemini Invent), d\u00e9clare&nbsp;: \u00ab&nbsp;<em>La pand\u00e9mie de COVID-19 a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la digitalisation d\u2019une mani\u00e8re que personne n\u2019aurait pu pr\u00e9voir. Le volume de donn\u00e9es client augmente en m\u00eame temps que la croissance des ventes en ligne. Les directeurs marketing et les d\u00e9partements marketing b\u00e9n\u00e9ficient ainsi d\u2019une multitude d\u2019opportunit\u00e9s pour mieux comprendre et servir leurs clients. Certains d\u2019entre eux exploitent pleinement le potentiel du marketing exploitant les donn\u00e9es en temps r\u00e9el (data driven real time marketing) et profitent de ses avantages en termes de notori\u00e9t\u00e9 de la marque, de satisfaction client, de recrutement de prospects et de fid\u00e9lisation. \u00c0 pr\u00e9sent, il incombe \u00e0 la grande majorit\u00e9 des responsables marketing de d\u00e9velopper leur potentiel data, et de faire monter en comp\u00e9tences leurs \u00e9quipes afin de rester comp\u00e9titifs par rapport \u00e0 leurs concurrents.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Pour ces directeurs marketing souhaitant d\u00e9velopper une activation marketing port\u00e9e par la data, Capgemini a identifi\u00e9 6 axes prioritaires pour r\u00e9ussir cette transformation&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avoir une vision claire de la strat\u00e9gie marketing<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionner et collecter les donn\u00e9es s\u2019appuyant sur cette vision<\/li>\n\n\n\n<li>S\u2019assurer que les \u00e9quipes disposent de comp\u00e9tences cr\u00e9atives, en termes de gestion de donn\u00e9es permettant d\u2019int\u00e9grer facilement d\u2019autres sp\u00e9cialistes<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e9l\u00e9rer la collaboration au sein de tout l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Repenser le parcours client avec des interactions en temps r\u00e9el<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9grer le besoin de construire la marque sur le long terme tout en \u00e9tant r\u00e9actif sur les signaux envoy\u00e9s en temps r\u00e9el par le consommateur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9thodologie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le Capgemini Research Institute a interrog\u00e9 plus de 1&nbsp;600&nbsp;responsables marketing orient\u00e9s sur le B2C et issus de divers secteurs (notamment automobile, banque, biens de consommation, assurance, distribution, t\u00e9l\u00e9communications et services publics) du monde entier. Capgemini a \u00e9galement men\u00e9 des entretiens approfondis avec 25&nbsp;directeurs marketing et autres responsables marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour en savoir plus, consultez le rapport complet t\u00e9l\u00e9chargeable <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/etudes\/un-nouveau-guide-pour-les-responsables-marketing\/\">ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Notes \u00e0 l\u2019intention des r\u00e9dacteurs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aux fins de cette \u00e9tude, Capgemini d\u00e9finit le marketing en temps r\u00e9el pilot\u00e9 par les donn\u00e9es de la mani\u00e8re suivante&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>Le marketing pilot\u00e9 par les donn\u00e9es d\u00e9signe l\u2019approche consistant \u00e0 piloter des strat\u00e9gies marketing, des campagnes et du contenu sur la base d\u2019analyses et d\u2019informations d\u00e9riv\u00e9s des donn\u00e9es client, y compris les interactions client. Les responsables marketing ax\u00e9s sur les donn\u00e9es traitent, analysent et exploitent les donn\u00e9es pour affiner les campagnes, la gestion et la distribution des contenus et l\u2019analyse de la performance de chaque action. En adoptant une telle approche, ils acqui\u00e8rent \u00e9galement une meilleure compr\u00e9hension des consommateurs et des tendances et ciblent les consommateurs avec des offres et services personnalis\u00e9s et pertinents.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme ax\u00e9s sur les donn\u00e9es, les personnes interrog\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9es sur trois aspects majeurs relatifs aux donn\u00e9es&nbsp;: culture et importance accord\u00e9e aux donn\u00e9es, disponibilit\u00e9 et collecte des donn\u00e9es, et collaboration transversale, ainsi que sur deux aspects technologiques&nbsp;: plateformes et outils, et collaboration marketing et informatique.<\/p>\n\n\n\n<p>Le marketing en temps r\u00e9el d\u00e9signe un marketing effectu\u00e9 sur le moment, avec une approche adapt\u00e9e au client, \u00e0 l\u2019\u00e9poque et au lieu tout en portant la proposition de valeur de la marque. Les responsables marketing ax\u00e9s sur les donn\u00e9es sont \u00e0 la pointe du marketing en temps r\u00e9el gr\u00e2ce \u00e0 leurs comp\u00e9tences en termes de datas et \u00e0 leur capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9agir rapidement, favorisant ainsi une exp\u00e9rience client en temps r\u00e9el adapt\u00e9e aux besoins, aux d\u00e9sirs et au comportement de chaque client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A propos de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 290 000 personnes dans pr\u00e8s de 50 pays. Partenaire strat\u00e9gique des entreprises pour la transformation de leurs activit\u00e9s en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guid\u00e9 au quotidien par sa raison d\u2019\u00eatre : lib\u00e9rer les \u00e9nergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable. Fort de plus de 50 ans d\u2019exp\u00e9rience et d\u2019une grande expertise des diff\u00e9rents secteurs d\u2019activit\u00e9, Capgemini est reconnu par ses clients pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019ensemble de leurs besoins, de la strat\u00e9gie et du design jusqu\u2019au management des op\u00e9rations, en tirant parti des innovations dans les domaines en perp\u00e9tuelle \u00e9volution du cloud, de la data, de l\u2019Intelligence Artificielle, de la connectivit\u00e9, des logiciels, de l\u2019ing\u00e9nierie digitale et des plateformes. Le Groupe a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de 16 milliards d\u2019euros en 2020. Get The Future You Want* \u2013 www.capgemini.com.<\/p>\n\n\n\n<p><em>*R\u00e9alisez le futur que vous voulez<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 propos du <em>Capgemini Research Institute<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le \u00ab Capgemini Research Institute \u00bb est le centre de recherche de Capgemini. Il publie r\u00e9guli\u00e8rement des \u00e9tudes sur l\u2019impact des technologies digitales au sein des organisations et des grands secteurs \u00e9conomiques. L\u2019\u00e9quipe de l\u2019Institut s\u2019appuie sur le r\u00e9seau international d\u2019experts de Capgemini et travaille en \u00e9troite collaboration avec les partenaires acad\u00e9miques et technologiques du Groupe. Il dispose de plusieurs centres de recherche d\u00e9di\u00e9s en Inde, \u00e0 Singapour, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. Il a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cemment class\u00e9 N\u00b01 mondial pour la qualit\u00e9 de ses recherches par des analystes ind\u00e9pendants.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus d\u2019informations sur <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/capgemini-research-institute\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/capgemini-research-institute\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\"><sup>[1]<\/sup><\/a> Voir Notes \u00e0 l\u2019intention des r\u00e9dacteurs pour une d\u00e9finition du marketing ax\u00e9 sur les donn\u00e9es<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lire la suite 85 % des entreprises clientes de banques pr\u00e9voient de faire appel \u00e0 une institution financi\u00e8re non bancaire dans l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir, alors que la concurrence avec les capitaux priv\u00e9s s\u2019intensifie\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/85-des-entreprises-clientes-de-banques-prevoient-de-faire-appel-a-une-institution-financiere-non-bancaire-dans-lannee-a-venir-alors-que-la-concurrence-avec-les-capitaux-prives-sint\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Publications<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">85 % des entreprises clientes de banques pr\u00e9voient de faire appel \u00e0 une institution financi\u00e8re non bancaire dans l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir, alors que la concurrence avec les capitaux priv\u00e9s s\u2019intensifie<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 16, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/03_16_WCIBR-Press-Release_FR.pdf&quot; aria-label=&quot;T\u00e9l\u00e9charger le communiqu\u00e9 de presse&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;T\u00e9l\u00e9charger le communiqu\u00e9 de presse&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;142 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Lire la suite 85 % des entreprises clientes de banques pr\u00e9voient de faire appel \u00e0 une institution financi\u00e8re non bancaire dans l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir, alors que la concurrence avec les capitaux priv\u00e9s s\u2019intensifie\" 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