{"id":744651,"date":"2024-02-04T16:03:26","date_gmt":"2024-02-04T15:03:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?p=744651&#038;preview=true&#038;preview_id=744651"},"modified":"2025-12-04T15:47:14","modified_gmt":"2025-12-04T14:47:14","slug":"tendances-cles-en-2024-dans-les-administrations-fiscales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/perspectives\/blog\/tendances-cles-en-2024-dans-les-administrations-fiscales\/","title":{"rendered":"Tendances cl\u00e9s en 2024 dans les administrations fiscales"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>Tendances cl\u00e9s en 2024 dans les administrations fiscales<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/cg-logo-white.svg?w=200&amp;quality=10\" alt=\"Capgemini Logo\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Capgemini<\/h5><h5 class=\"blog-date\">11 mars 2024<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/perspectives\/blog\/tendances-cles-en-2024-dans-les-administrations-fiscales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/perspectives\/blog\/tendances-cles-en-2024-dans-les-administrations-fiscales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\"><br>Les attentes des citoyens \u00e9voluent, et les autorit\u00e9s fiscales du monde entier s&#8217;adaptent \u00e0 ce changement. Maintenant, au d\u00e9but de 2024, nous assistons \u00e0 une acc\u00e9l\u00e9ration des technologies fiscales num\u00e9riques et ax\u00e9es sur les donn\u00e9es qui profitent \u00e0 la fois aux autorit\u00e9s et aux contribuables.<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Ici, au d\u00e9but d&#8217;une nouvelle ann\u00e9e, nous prenons du recul pour observer la situation dans son ensemble. En l&#8217;espace de quelques ann\u00e9es, les autorit\u00e9s fiscales sont pass\u00e9es d&#8217;une d\u00e9pendance importante au papier \u00e0 un syst\u00e8me principalement num\u00e9rique. La vitesse et l&#8217;efficacit\u00e9 d\u00e9gag\u00e9es par ce changement ont \u00e9t\u00e9 incroyables et ont ouvert la porte \u00e0 un monde de possibilit\u00e9s. Alors, que nous r\u00e9serve l&#8217;avenir ? Quelles technologies les bureaux des imp\u00f4ts vont-ils exploiter dans l&#8217;ann\u00e9e \u00e0 venir, et lesquelles devront attendre ? Voici ce que les autorit\u00e9s fiscales et les contribuables peuvent attendre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-modernisation-du-processus-fiscal-pour-un-avenir-convivial\">Modernisation du processus fiscal pour un avenir convivial<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans un monde de smartphones, de livraisons le jour m\u00eame et de commerce \u00e9lectronique personnalis\u00e9, les attentes des citoyens changent. Les autorit\u00e9s fiscales \u00e0 travers le globe cherchent donc constamment des moyens de rester \u00e0 la hauteur des exigences de la nouvelle \u00e8re num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<p>Un pionnier de la modernisation des processus fiscaux a \u00e9t\u00e9 l&#8217;autorit\u00e9 fiscale su\u00e9doise, Skatteverket. En plus de Skatti, un chatbot num\u00e9rique utilisant l&#8217;IA, Skatteverket a \u00e9galement mis en \u0153uvre plusieurs autres initiatives innovantes de modernisation des processus fiscaux. Par exemple, elle a d\u00e9velopp\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.imf.org\/en\/Capacity-Development\/Training\/ICDTC\/Schedule\/SA\/2022\/TADATSA22-37\">un syst\u00e8me \u00e0 360\u00b0<\/a> qui associe automatiquement les donn\u00e9es des contribuables provenant de diff\u00e9rentes sources, telles que les employeurs, les banques et les soci\u00e9t\u00e9s d&#8217;investissement. Ce syst\u00e8me r\u00e9duit la charge de la d\u00e9claration fiscale pour les contribuables, assure une plus grande conformit\u00e9 fiscale et rend la fiscalit\u00e9 tout simplement plus facile pour les contribuables en \u00e9liminant le besoin de saisir manuellement les m\u00eames informations sur plusieurs formulaires fiscaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans certains pays europ\u00e9ens, diff\u00e9rentes institutions <a href=\"https:\/\/idst.tax\/idst-publikation-blockchain-im-steuerrecht\/\">explorent l&#8217;utilisation de la blockchain<\/a> et de la technologie de registre distribu\u00e9 (DLT) \u00e0 des fins fiscales. Les entreprises pourraient adopter ces technologies comme un moyen s\u00fbr et transparent d&#8217;enregistrer et de v\u00e9rifier les transactions, ce qui peut \u00eatre particuli\u00e8rement utile dans des domaines comme les prix de transfert et la gestion de la cha\u00eene d&#8217;approvisionnement. Les bureaux fiscaux pourraient alors utiliser ces informations pour \u00e9valuer les imp\u00f4ts, ce qui \u00e9conomise du temps des deux c\u00f4t\u00e9s. La blockchain peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9e pour stocker des informations sensibles et d\u00e9finir qui a acc\u00e8s et dans quelles circonstances. Par exemple, le revenu d&#8217;un citoyen pourrait \u00eatre compl\u00e8tement transparent pour une autorit\u00e9 fiscale, tandis qu&#8217;une banque de contribuable pourrait voir une version simplifi\u00e9e qui aide \u00e0 d\u00e9terminer la solvabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, mais certainement pas des moindres : GenAI a pris d&#8217;assaut le monde et pourrait bient\u00f4t jouer un r\u00f4le dans les bureaux fiscaux \u00e9galement. GenAI peut \u00eatre utilis\u00e9e pour tirer des inf\u00e9rences, remplir automatiquement des formulaires sur la base des d\u00e9clarations pass\u00e9es et des formulaires des employeurs, et r\u00e9pondre aux questions mieux qu&#8217;un simple chatbot bas\u00e9 sur des algorithmes.<\/p>\n\n\n\n<p>Chacun de ces changements a le potentiel de moderniser substantiellement l&#8217;exp\u00e9rience de payer des imp\u00f4ts. Cependant, ils d\u00e9pendent tous d&#8217;une main-d&#8217;\u0153uvre bien financ\u00e9e \u2013 la prochaine tendance que nous explorerons.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-disponibilite-de-la-main-d-oeuvre-et-budgets-serres\">Disponibilit\u00e9 de la main-d&#8217;\u0153uvre et budgets serr\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>Les autorit\u00e9s fiscales sont sous pression. Ceci est en partie d\u00fb aux changements d\u00e9mographiques, combin\u00e9s \u00e0 un bassin limit\u00e9 de talents disponibles, aggrav\u00e9 par la concurrence d&#8217;autres secteurs. En 2024, nous pouvons nous attendre \u00e0 ce que ce probl\u00e8me atteigne un point critique. Nous allons voir des p\u00e9nuries de personnel, une augmentation de la charge de travail pour les employ\u00e9s existants, et potentiellement m\u00eame un risque pour la capacit\u00e9 des agences fiscales \u00e0 fournir des services de mani\u00e8re efficace. Ces d\u00e9fis surviennent au pire moment possible, co\u00efncidant avec une crise budg\u00e9taire.<\/p>\n\n\n\n<p>En cons\u00e9quence de fonds limit\u00e9s et pour des raisons d&#8217;efficacit\u00e9, de nombreuses agences fiscales adoptent strat\u00e9giquement des solutions bas\u00e9es sur des packages, appel\u00e9es composants disponibles sur \u00e9tag\u00e8re (COTS). Leur progression vers le cloud se d\u00e9roule avec une approche d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e du logiciel en tant que service (SaaS), de la plateforme en tant que service (PaaS) et de l&#8217;infrastructure en tant que service (IaaS).<\/p>\n\n\n\n<p>D&#8217;autres agences ont commenc\u00e9 \u00e0 re-prioriser certaines activit\u00e9s, ce qui peut r\u00e9duire la port\u00e9e ou la qualit\u00e9 des services. Les contraintes budg\u00e9taires peuvent \u00e9galement affecter la capacit\u00e9 de l&#8217;agence \u00e0 mettre en \u0153uvre de nouvelles initiatives, \u00e0 investir dans la modernisation de leurs syst\u00e8mes et \u00e0 am\u00e9liorer le soutien aux contribuables. Comment faire plus avec moins ? C&#8217;est l\u00e0 que les solutions transformatives entrent en jeu avec de nouvelles efficacit\u00e9s. Nous nous attendons \u00e0 une convergence accrue entre le business et l&#8217;IT, amenant l&#8217;IT &#8220;au niveau du business&#8221;, en d&#8217;autres termes, en s&#8217;assurant que la strat\u00e9gie IT contribue activement au succ\u00e8s et \u00e0 la croissance de l&#8217;administration dans son ensemble. En m\u00eame temps, de nombreuses efficacit\u00e9s peuvent \u00eatre trouv\u00e9es dans les op\u00e9rations quotidiennes gr\u00e2ce \u00e0 des outils de travail modernes, tels que les co-pilotes IA et la visioconf\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-modernisation-des-systemes-herites-et-experience-des-contribuables\">Modernisation des syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s et exp\u00e9rience des contribuables<\/h2>\n\n\n\n<p>La modernisation des syst\u00e8mes obsol\u00e8tes reste une partie importante de la modernisation de l&#8217;exp\u00e9rience fiscale globale pour les contribuables et l&#8217;administration fiscale. En mettant \u00e0 jour les syst\u00e8mes d\u00e9pass\u00e9s, les autorit\u00e9s fiscales peuvent r\u00e9duire le temps, l&#8217;effort et les co\u00fbts de traitement au sein de l&#8217;administration fiscale et offrir aux contribuables une exp\u00e9rience de d\u00e9claration plus fluide, s\u00e9curis\u00e9e et efficace. Ces am\u00e9liorations conduisent \u00e0 une meilleure exp\u00e9rience globale, ainsi qu&#8217;\u00e0 une meilleure conformit\u00e9 avec les r\u00e9glementations fiscales.<\/p>\n\n\n\n<p>En m\u00eame temps, la modernisation des syst\u00e8mes obsol\u00e8tes pr\u00e9sente certains d\u00e9fis. Elle peut \u00eatre lourde et co\u00fbteuse, et n\u00e9cessite une quantit\u00e9 significative de temps et d&#8217;effort pour garantir que les nouveaux syst\u00e8mes soient correctement int\u00e9gr\u00e9s et s\u00e9curis\u00e9s. De plus, certains contribuables peuvent avoir du mal \u00e0 s&#8217;adapter aux nouveaux syst\u00e8mes et peuvent n\u00e9cessiter un soutien et une formation suppl\u00e9mentaires pour comprendre comment les utiliser.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, les avantages de la modernisation sont \u00e9crasants. Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons travaill\u00e9 avec les autorit\u00e9s fiscales de la Norv\u00e8ge et du Royaume-Uni pour r\u00e9aliser des modernisations compl\u00e8tes vers le cloud, et les \u00e9conomies commencent d\u00e9j\u00e0 \u00e0 se concr\u00e9tiser. Un tel avantage est le r\u00f4le des syst\u00e8mes modernes dans la gestion des risques, car le savoir-faire des technologies obsol\u00e8tes se dilue avec le temps. Les strat\u00e9gies utilis\u00e9es pour \u00e9viter les imp\u00f4ts sont plus complexes que jamais, et la bonne technologie sera cruciale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-lutte-contre-la-fraude-et-la-reduction-des-ecarts-fiscaux\">Lutte contre la fraude et la r\u00e9duction des \u00e9carts fiscaux<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans un contexte \u00e9conomique difficile, il devient plus critique que jamais pour les autorit\u00e9s fiscales d&#8217;augmenter les rendements en luttant contre le sous-paiement d\u00e9lib\u00e9r\u00e9 des imp\u00f4ts. <a href=\"https:\/\/fortune.com\/europe\/2023\/02\/27\/tax-havens-multinational-corporations-1-trillion-2019-zucman-weir-research-database\/\">Les paradis fiscaux internationaux<\/a> constituent un d\u00e9fi permanent et une source de m\u00e9contentement public profond. Les pertes sous forme de <a href=\"https:\/\/taxation-customs.ec.europa.eu\/index_en?prefLang=fr\">non-conformit\u00e9 \u00e0 la TVA<\/a> d\u00e9passeront bient\u00f4t les 100 milliards d&#8217;EUR par an, caus\u00e9es en partie par l&#8217;exploitation l\u00e9gale des failles dans les syst\u00e8mes fiscaux, et en partie par l&#8217;\u00e9vasion ou la fraude fiscale organis\u00e9e \u00e0 grande \u00e9chelle. Lutter contre l&#8217;\u00e9vasion fiscale et les formes les plus agressives d&#8217;\u00e9vitement fiscal est une priorit\u00e9 pour les autorit\u00e9s fiscales et au c\u0153ur de leur mission. Pour r\u00e9cup\u00e9rer ces pertes, il sera n\u00e9cessaire d&#8217;utiliser des outils et des strat\u00e9gies de donn\u00e9es au moins aussi sophistiqu\u00e9s que ceux actuellement employ\u00e9s par les \u00e9vad\u00e9s fiscaux. De plus, des outils de donn\u00e9es plus robustes aideront \u00e9galement \u00e0 identifier et corriger efficacement les erreurs innocentes des contribuables ordinaires.<\/p>\n\n\n\n<p>La lutte contre les \u00e9carts fiscaux place les autorit\u00e9s fiscales dans une position difficile, car les solutions se trouvent souvent en dehors de leur comp\u00e9tence. Cela rend la coordination \u00e9troite avec d&#8217;autres parties du gouvernement essentielle. Lorsque cette coordination fait d\u00e9faut, les autorit\u00e9s fiscales sont souvent laiss\u00e9es avec des mandats qui \u2013 sans les outils n\u00e9cessaires \u2013 peuvent \u00eatre difficiles ou impossibles \u00e0 r\u00e9aliser pleinement. Il est donc crucial que les d\u00e9cideurs politiques aient une certaine compr\u00e9hension des types de d\u00e9fis auxquels les autorit\u00e9s fiscales sont confront\u00e9es, et des solutions auxquelles elles ont acc\u00e8s. L&#8217;alignement \u00e0 cette \u00e9chelle n&#8217;est pas facile, mais les \u00e9conomies potentielles en font une priorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-taxation-par-la-facturation-electronique\">La taxation par la facturation \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;une des mani\u00e8res pour les autorit\u00e9s fiscales d&#8217;am\u00e9liorer l&#8217;exp\u00e9rience des contribuables est \u00e0 travers la facturation \u00e9lectronique (e-invoicing). En Am\u00e9rique latine et au Moyen-Orient, la facturation \u00e9lectronique est pratiqu\u00e9e depuis un certain temps. D\u00e9sormais, elle est enfin une priorit\u00e9 pour les autorit\u00e9s fiscales europ\u00e9ennes. Les pr\u00e9dictions suivantes viennent facilement, car nous avons d\u00e9j\u00e0 vu les avantages de la facturation \u00e9lectronique se concr\u00e9tiser :<\/p>\n\n\n\n<p>Tout au long de 2024, la facturation \u00e9lectronique aura un impact profond\u00e9ment positif sur les autorit\u00e9s fiscales. Elle r\u00e9duira le temps et l&#8217;argent d\u00e9pens\u00e9s pour le traitement manuel. Elle fournira une mani\u00e8re plus efficace et pr\u00e9cise de collecter les imp\u00f4ts aupr\u00e8s des entreprises, conduisant \u00e0 une augmentation des revenus pour les gouvernements. En outre, l&#8217;UE a actuellement un \u00e9cart de TVA d&#8217;environ <a href=\"https:\/\/taxation-customs.ec.europa.eu\/taxation-1\/value-added-tax-vat\/vat-gap_en\">61 milliards d&#8217;euros<\/a>. La facturation \u00e9lectronique aidera les autorit\u00e9s \u00e0 mieux surveiller les transactions commerciales et \u00e0 identifier toute irr\u00e9gularit\u00e9 potentielle, r\u00e9duisant la fraude et augmentant la conformit\u00e9 aux lois fiscales.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, la facturation \u00e9lectronique facilitera la conformit\u00e9 des entreprises aux lois fiscales. En automatisant le processus de suivi et de d\u00e9claration des imp\u00f4ts, les entreprises pourront \u00e9conomiser du temps et de l&#8217;argent en \u00e9vitant les amendes co\u00fbteuses li\u00e9es \u00e0 la non-conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cause-et-effet\">Cause et effet<\/h2>\n\n\n\n<p>Les tendances que nous avons discut\u00e9es ci-dessus sont \u00e9troitement li\u00e9es. Pour que les autorit\u00e9s fiscales puissent offrir aux citoyens une exp\u00e9rience plus simple et moderne, elles ont besoin de ressources. Mais lorsque la main-d&#8217;\u0153uvre et les budgets sont tendus, d&#8217;o\u00f9 viennent ces ressources ? Premi\u00e8rement, les autorit\u00e9s fiscales peuvent cr\u00e9er de nouvelles efficacit\u00e9s en modernisant les syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s. Deuxi\u00e8mement, en trouvant des moyens de r\u00e9duire la fraude fiscale, elles peuvent augmenter de mani\u00e8re significative les revenus entrants. Les plus grands gains viendront donc d&#8217;une transformation holistique, tout cela bas\u00e9 autour d&#8217;une strat\u00e9gie claire, tourn\u00e9e vers l&#8217;avenir.<\/p>\n\n\n\n<p>2024 sera une ann\u00e9e difficile. Mais avec les bons outils et strat\u00e9gies, les autorit\u00e9s fiscales ont l&#8217;opportunit\u00e9 de faire des progr\u00e8s significatifs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pour-plus-d-informations\">Pour plus d&#8217;informations<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour plus d&#8217;informations sur les services fiscaux et douaniers de Capgemini, <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/industries\/public-sector\/tax-and-customs\/\">visitez ici<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les attentes des citoyens \u00e9voluent, et les autorit\u00e9s fiscales du monde entier s&#8217;adaptent \u00e0 ce changement. 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