Transformez vos fonctions Marketing, Sales & Service à l’ère du digital et de la data

Pour être en capacité de délivrer des expériences clients différenciantes, vos équipes doivent disposer des processus métiers, de l’organisation et de la technologie appropriés.

Que faut-il pour être une organisation “Customer-obsessed” ? Un partage et une maîtrise interne de bout en bout de l’expérience et de la connaissance clients, que cela concerne les activités dans les domaines du marketing, de la vente, du commerce ou bien du service client.

Nous aidons les organisations à se transformer tout en maintenant le client au centre des préoccupations. Notre démarche user centric et notre capacité à exploiter la data, le contenu et les technologies de renommée mondiale vous permettent de vous concentrer sur vos clients et la délivrance de l’expérience promise.

Nous relevons les défis de la collaboration entre les services, les fonctions quelles que soient leur localisation géographique, leurs habitudes de travail ou bien leur culture. Nous assurons le lancement de nouveaux produits, services et activités qui répondent aux besoins de vos clients aussi rapidement que votre environnement compétitif l’exige.

Découvrez comment transformer vos fonctions Marketing, Sales & Services à l’ère du digital et de la date avec frog, part of Capgemini Invent

Des fonctions Marketing, Sales et Service parfaitement adaptées pour délivrer l’expérience client attendue

Construire un collectif solide au service de la promesse client