Les grands acteurs de la protection sociale qui ont su organiser de nouveaux parcours utilisateurs (leur « Move to digital ») ont gagné deux fois : en qualité de services et en productivité. Ils ont aussi vu émerger des nouveaux modèles d’activité principalement digitaux, soulevant des questions inédites sur les frontières du service public et la valorisation économique de leur capacité à être de larges pourvoyeurs d’identités numériques.

Notre équipe Welfare a développé des méthodologies dédiées à l’accélération de ces projets et à la transformation des parcours utilisateurs. Ces méthodologies sont adaptées aux exigences des grands réseaux de service public. Passionnée, notre équipe a déjà de nombreux projets à son actif.