Capgemini Invent aide les entreprises à améliorer leur performance commerciale depuis plus de 35 ans. Durant toute cette période, nos clients ont fait face à de nombreux défis, mais nous pensons que ceux d’aujourd’hui sont les plus complexes.

Parmi les défis d’aujourd’hui :

  • L’accroissement des ventes et la diminution des effectifs
  • L’intégration des activités commerciales avec le marketing
  • La réponse aux attentes en matière de services et de prestations
  • La complexité de gestion d’une activité sur de nombreux canaux, avec notamment l’émergence des canaux digitaux et mobiles

Nous contribuons à élever l’efficacité des opérations commerciales, que ce soit par une analyse complète de la stratégie commerciale ou par des améliorations opérationnelles ponctuelles.

Notre expertise et approche différenciantes

Nous adoptons une approche globale pour vous aider à maximiser le retour sur vos investissements commerciaux. Nous travaillons avec vous pour identifier les leviers qui permettent d’augmenter votre chiffre d’affaires et la satisfaction de vos clients tout en réduisant les coûts d’exploitation.

Nous aidons nos clients en :

  • Adaptant les processus commerciaux aux évolutions du marché
  • Apportant une meilleure compréhension des processus d’achat des clients
  • Mesurant la performance commerciale
  • Accroissant le chiffre d’affaires tout en réduisant les coûts
  • Définissant et intégrant de nouveaux canaux commerciaux, notamment les réseaux sociaux
  • Renforçant les partenaires de distribution
  • Optimisant la manière dont les comptes clés sont gérés et servis
  • Faisant évoluer l’équipe commerciale vers des ventes à valeur ajoutée
  • Mettant en place de nouvelles solutions de gestion de la relation client
  • Actualisant et améliorant les outils commerciaux existants

Suivre les résultats et la valeur ajoutée

Nous avons aidé des entreprises de nombreux secteurs à atteindre leurs objectifs commerciaux. Nous avons par exemple :

  • Mis en place un portail de gestion du canal B2B pour une entreprise pharmaceutique
  • Conçu et déployé un système de gestion des compétences commerciales pour une importante entreprise manufacturière
  • Amélioré les relations directes avec les clients et les commerciaux d’un opérateur de téléphonie mobile
  • Optimisé la gestion des comptes clés pour une entreprise de logistique
  • Réduit les coûts des activités directes avec les clients chez un organisme financier tout en maximisant l’engagement et la fidélisation des clients existants
  • Transformé les unités opérationnelles indépendantes et nationales d’une entreprise pétrolière et gazière internationale en une organisation commerciale harmonisée et mondiale
  • Créé un canal de croissance pour un leader de l’agroalimentaire en lançant les ventes sur Internet
  • Amélioré les tâches de commercialisation d’une entreprise de produits de consommation en rationalisant les processus de planification et en intégrant la planification des comptes clés