Il n’existe pas de meilleur moyen pour soutenir la croissance de l’activité que de concevoir des expériences adaptées aux besoins des clients. Réaliser une étude de marché ne permet pas nécessairement d’obtenir des données précises sur celui-ci.

Capgemini Invent vous propose Market Insight Solutions pour mieux appréhender le contexte de la clientèle et de la concurrence et vous aider à vous démarquer sur le marché.

Une approche unique proposée par des experts

Market Insight Solutions associe un grand nombre de techniques pour répondre très précisément aux questions posées. Au fil des années, nous avons acquis une expérience élargie des marchés et une bonne compréhension des types de clients, des stratégies marketing, de la dynamique d’achat et des modes de commercialisation.

Nos services de connaissance des clients incluent :

  • Des études de marché
  • Une analyse de la concurrence sur le marché
  • Un audit de l’intelligence marketing
  • Une segmentation des clients
  • Une modélisation prédictive

En connaissant bien vos clients, votre entreprise bénéficie de nombreuses informations qui contribuent à :

  • La segmentation des clients
  • Une prévision du comportement des clients
  • Des opportunités de ventes croisées et de ventes incitatives
  • Des produits, une tarification et des canaux optimisés
  • Un suivi des résultats et de la valeur ajoutée fournie

Nos analyses et nos interprétations des données des marchés et du feed-back des clients ont aidé de nombreuses entreprises à améliorer leurs connaissances des clients. Nous avons effectué ces actions chez des clients importants :

  • Assistance à un opérateur de télécommunications de haute technologie pour interpréter 77 000 interviews et 10 milliards de points de données, en vue de cartographier 6 milliards de clients potentiels dans 12 segments cibles d’expérience client. Cela a alimenté directement un plan de rentabilité destiné à renforcer l’expérience client.
  • Collaboration avec un important producteur de lait pour concevoir et mettre en place une unité commerciale spécialisée pour le marché de la restauration par une segmentation et une caractérisation des canaux de marché.