Le moment du paiement est le plus critique dans l’intéraction avec le client. Une expérience réussie à ce moment fatidique de la relation peut vous garantir la fidélité de celui-ci.

Une expertise et approche différenciantes

Aujourd’hui, les entreprises se doivent d’accompagner leurs clients lors de leur prise de décision d’achat, et ce, n’importe où. Nos équipes expertes fournissent aux entreprises les solutions d’e-commerce de demain pour garantir leur présence, à tous moments –  mobiles, ordinateurs portables, achats en ligne, magasins.

Nous aidons nos clients en :

  • Créant une combinaison de canaux optimale basée sur l’évaluation des besoins client et sur la rentabilité des canaux
  • Reliant les canaux utilisés par les clients pendant les phases d’intérêt, d’achat et de promotion de la marque – Optimisation du flux de conversion
  • Identifiant et profitant des nouveaux canaux d’interaction et de distribution, notamment les réseaux sociaux
  • Favorisant des expériences client fluides, dans un même canal et entre les canaux, grâce à une intégration des fonctionnalités
  • Inventant des structures organisationnelles internes autour des nombreux nouveaux types d’interaction client
  • Recommandant les produits et en personnalisant les stratégies
  • Optimisant la vitrine virtuelle
  • Sélectionnant/optimisant la plate-forme marchande

Notre valeur ajoutée

Notre expérience du commerce couvre un large éventail de fonctions et de secteurs d’activité. Quelques exemples significatifs mis en place chez nos clients afin d’optimiser leurs canaux :

  • Transformation d’un équipementier High Tech avec le lancement et la gestion de ses magasins en ligne
  • Mise en place d’une reconnaissance vocale et d’un workflow pour un gros détaillant de PC et de jeux vidéo – commerce conversationnel
  • Élaboration d’une stratégie de canal ciblée sur les ventes, le service client et les prestations pour une société de communication et de logistique