Digital Customer Experience

Nous collaborons avec vous pour créer les bon liens dans l’ensemble de votre entreprise afin que vous puissiez créer des experiences qui offrent une valeur rapide et durable pour vos clients et votre entreprise.

 

Conception d’expériences

Conception d’expériences

Concevez et proposez des expériences attrayantes et captivantes en garantissant à vos clients et vos consommateurs des parcours uniques de grande valeur au fil du temps et sur les différents points de contact.

Customer Insights

Customer Insights

Le principe du Customer Insight est de collecter et interpréter les informations permettant à une entreprise de développer et fidéliser sa clientèle.

Solutions mobiles

Solutions mobiles

La mobilité est aujourd’hui au cœur de la stratégie adoptée par les entreprises pour mener leurs activités, ce qui permet aux employés et aux clients de rester toujours connectés et d’encourager la prochaine vague de services connectés, à savoir l’Internet des objets. La mobilité des entreprises ne se limite pas aux seules applications mobiles, il s’agit d’une véritable culture qui veille à placer la mobilité au cœur des activités.

Success stories

Innovation

Boulanger lance les Big City Stores avec un concept novateur

Des murs virtuels présentant l’ensemble de ses produits et plus encore.

Ensemble , Capgemini et Ecolab changent la donne par un CRM

Kevin Doyle, vice-président de l’informatique chez Ecolab, Inc, partage comment Capgemini a aidé Ecolab à s’engager dans un voyage CRM transformant, afin de garantir sa vision de mieux servir ses clients de manière nouvelle et différenciée.
BigData

Une grande chaîne de restauration rapide américaine offre une expérience digitale personnalisée à ses clients

Capgemini a aidé la chaîne de restaurants à esquisser un voyage d’acheteur et à faire participer ses clients, en particulier les Millennials, à l’intérieur des magasins et à travers les plates-formes numériques.

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