Intelligent Process Automation

Les entreprises tardent à franchir le cap de l’automatisation :  seulement 16 % d’entre elles ont déployé des projets pour plusieurs cas d’usage et à grande échelle. Alors que la technologie devient de plus en plus mature, l’automatisation s’érige comme un élément décisif en termes d’avantage concurrentiel et d’optimisation des opérations.

L’automatisation, qu’est-ce que c’est ?

L’automatisation est un mode d’organisation d’un ensemble de procédés ou de systèmes visant à rendre automatique une suite d’opérations. Le RPA et l’intelligence artificielle (IA) sont les technologies qui façonnent l’automatisation.

  • RPA (Robotic Process Automation) : une technologie permettant d’automatiser des tâches répétitives qui nécessitaient jadis l’intervention d’un humain, via des automates ou des applications qui permettent de consolider des données provenant de plusieurs sources et d’exécuter des processus donnés (ERP, application personnalisée)
  • Intelligent process automation : avec l’ajout de l’IA, les dispositifs sont enrichis avec des capacités cognitives permettant davantage de fluidité dans l’interaction. Cette technologie permet la compréhension du contexte et des émotions.

Quels sont les bénéfices ?

  1. La garantie d’une qualité accrue et de cohérence grâce à des outils disponibles 24h/24, 7 jours sur 7 en mesure de traiter un grand volume d’opérations. Ce qui permet aux employés de mieux se concentrer sur les activités à plus forte valeur ajoutée.
  2. Une meilleure satisfaction client grâce à une amélioration de la vitesse d’exécution. Le but est de donner aux utilisateurs un accès sécurisé et plus rapide aux processus critiques de l’entreprise.
  3. Une réduction des coûts opérationnels et une meilleure gestion des pics saisonniers grâce au positionnement d’agents virtuels supplémentaires mais aussi la réduction des délais d’interaction avec les utilisateurs.
  4. Une plus grande visibilité et contrôle qui offrent un audit des processus de bout en bout, ainsi qu’un historique des actions exécutées au fil du temps.
  5. Une flexibilité qui permet une adaptation aux systèmes et applications préexistants, un déploiement rapide et un moyen rentable de réduire les risques.

Une offre globale du conseil à la mise en œuvre

Capgemini possède de forts atouts et adopte une approche unique et différenciée pour accompagner la constitution de votre automation factory :

  • Une approche de bout en bout : de l’idéation à la production
  • Un modèle d’engagement flexible et agile pour une meilleure satisfaction client et efficience économique
  • Concentration sur les résultats des entreprises en tenant compte de l’impact humain
  • Capacité d’embarquer et former les équipes afin de permettre la monter en compétences
  • Capgemini a intégré la RPA dans ses propres centres de service pour automatiser plus de 800 processus.

Notre différenciation nous a permis d’être reconnus par HFS, Everest et Nelson Hall

Nous construisons des plateformes à la pointe avec nos partenaires stratégiques

  • + de 3000 professionnels du RPA & 500 Data scientist engagés
  • 2000 robots
  • 5 ans d’expérience moyenne
  • + de 70 clients RPA nous ont fait confiance dans 20 pays différents.

Capgemini a accompagné plus de 50 clients dans leurs projets d’automatisation depuis 2015

Banque européenne :

  • Création du centre d’excellence RPA & Lean Execution pour 250+ collaborateurs

Constructeur aéronautique européen :

  • Logistique : 3 processus cross-sites / robots délivrés ; Formations avec 7 artéfacts locaux créés ; Mise en place de l’infrastructure RPA ; Principes directeurs pour le centre d’excellence RPA ; Target Operating Model RPA par intérim créé

Grande entreprise de l’énergie

  • Transformation du front office grâce à la mise en place d’un centre d’excellence RPA

Administration du Royaume-Uni

  • Mise en place d’un centre d’excellence pour délivrer des solutions RPA à toutes les business lines ; accompagnement sur un programme de delivery à grande échelle (55 processus, 11 450+ robots assistés & 200+ robots non-assistés déployés)

Automatisation et IA : le duo gagnant pour dynamiser vos infrastructures

Gérez vos infrastructures avec l'automatisation et l’intelligence artificielle.

Rencontrez nos experts

David De Magalhaes

Expert in Digital transformation and innovation

Fabrice Perrier

Expert in Artificial Intelligence, Design Thinking, Robotics

Benoit Thibaut

Expert in Digital transformation and innovation