World FinTech Report 2020

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Les Bigtechs et Challengers bank connaissent parfaitement les besoins de leurs clients et savent répondre à leurs attentes.

La collaboration avec les FinTechs plus que jamais essentielle à un moment où les banques doivent se recentrer sur les besoins de leurs clients

Les banques les plus aptes à prospérer sont celles qui optent pour la collaboration, adoptent l’Open X1 et se transforment en « Banques Inventives »2

Capgemini et l’Efma publient ce jour le World FinTech Report 2020, qui révèle qu’en dépit d’un fossé croissant entre les banques traditionnelles d’un côté, et les BigTechs et néobanques de l’autre, les premières ont une chance de prospérer en adoptant l’Open X1 et en devenant des Banques Inventives2.

L’écart entre ce que les clients attendent et ce que les banques traditionnelles proposent n’a jamais été si grand, mais l’heure est venue pour ces dernières de passer à une approche ‘front to back-end’ pour offrir la meilleure expérience client possible. En offrant à leurs clients des expériences nourries par leurs données, ultra-personnalisées et en temps réel, les BigTechs et les néobanques ont démontré leur capacité à conquérir la clientèle.

Une collaboration efficace et structurée est essentielle au succès des partenariats entre banques et FinTechs.

Banques comme FinTechs se sentent actuellement frustrées par les résultats médiocres de leurs collaborations.

Le World FinTech Report 2020 révèle plusieurs points noirs :

  • Seulement 21% des banques déclarent que leurs processus sont suffisamment agiles pour la collaboration
  • Seulement 6% ont obtenu le ROI attendu de leur collaboration
  • 70% des FinTechs ont des divergences d’ordre culturel ou organisationnel avec leur partenaire bancaire
  • Plus de 70% des FinTechs se disent frustrées par les obstacles liés aux processus des banques
  • La moitié des dirigeants de FinTech déclarent ne pas avoir trouvé le bon partenaire pour collaborer

1 L’Open X va au-delà de la simple mise en conformité recherchée par l’Open Banking, en s’appuyant sur un échange fluide des données et ressources, fondé sur un cycle d’innovation produit accéléré qui améliore continuellement l’expérience client.
2 Les Banques Inventives se tiennent prêtes à endosser des rôles spécialisés au sein ce nouvel écosystème ouvert, avec un appui collaboratif de partenaires FinTech qualifiés.

 

WFTR 2020 Infographic

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