Top Trends 2022 – Assurances vie

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Ce nouveau rapport Capgemini donne un aperçu des principales tendances du secteur de l’assurance-vie : quels sont les moyens innovants que les assureurs explorent pour réussir dans un paysage commercial en pleine évolution ?

Bien que la COVID-19 a profité au secteur de l’assurance-vie, elle a également mis en évidence les vulnérabilités du modèle opérationnel en matière de distribution, de service et de fidélisation des clients.

A l’ère du New Normal post-COVID, les assureurs doivent améliorer leurs capacités en matière de gestion avancée des données et doivent se concentrer sur un partage de données transparent et sécurisé pour fournir des offres CX supérieures et hyper personnalisées.

Une digitalisation accélérée et une mise sur le marché plus rapide sont essentielles pour rester compétitif, et les partenariats avec les écosystèmes sont essentiels pour atteindre ce but.

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