Growth in the Machine

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L’automatisation intelligente pourrait générer un gain de 512 milliards de dollars pour le secteur des services financiers d’ici 2020

Le rapport du Capgemini Research Institute révèle que le secteur des services financiers pourrait espérer un gain de 512 milliards de dollars de revenus supplémentaires d’ici 2020 grâce « l’automatisation intelligente ». Pour atteindre cet objectif, les entreprises du secteur devront combiner l’automatisation des processus par la robotique (RPA) avec l’intelligence artificielle et de nouveaux leviers d’optimisation des processus. Intitulé « Growth in the machine : How financial services can move intelligent automation from cost play to growth strategy », le rapport met en lumière les nouvelles opportunités qui s’offrent désormais aux acteurs des services financiers qui utilisent ces technologies.

Jusqu’à présent, les entreprises du secteur des services financiers utilisaient les technologies d’automatisation comme le RPA pour réduire leurs coûts et gagner en efficacité. Un déploiement RPA peut par exemple permettre à une organisation de réaliser 10 à 25% d’économies, voire 30 à 50% s’il s’agit de RPA combiné à l’IA.

Mais malgré les opportunités bien réelles de cette technologie et la menace croissante des BigTech, l’adoption de l’automatisation intelligente peine à prendre de la vitesse. Seulement 10% des entreprises interrogées indiquent l’avoir déployée à grande échelle. La majorité des entreprises citent les difficultés liées à leur activité, à la technologie et aux ressources humaines comme facteurs principaux les empêchant de déployer l’automatisation intelligente. Le rapport montre que seul un quart des entreprises interrogées sont suffisamment matures sur le plan technologique pour déployer des solutions d’automatisation cognitives reposant sur l’apprentissage automatique, la vision par ordinateur et les systèmes biométriques. Aujourd’hui, la plupart des organisations s’appuient sur le RPA ou, au mieux, sur le traitement du langage naturel (NLP), pour développer leurs initiatives d’automatisation.

 

 

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