CxO Tech Brief – Assurance

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La crise du Covid-19 a changé notre vision du monde et les assureurs doivent s’adapter plus que jamais pour répondre aux attentes qui ont évolué.

La crise du COVID-19 a amené un changement de paradigme, les assureurs doivent être prêts à faire face à l’évolution des attentes des clients.

Pour éviter de perdre en valeur et conserver une relation client solide, ils doivent passer d’un modèle classique, basé sur l’évaluation des risques, des modèles de distribution rigides et l’accent mis sur la conformité, à une approche d’homme à homme, plus personnalisée et engageante, avec des offres dynamiques et holistiques construites au sein d’un écosystème ouvert.

Pour ce faire, les assureurs peuvent s’appuyer sur les nouvelles technologies qui les aideront à améliorer leur pertinence, leur proximité avec leurs clients, leur efficacité et leur capacité à proposer des produits et services plus durables.

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