CxO Insights – la technologie au cœur du changement

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CxO Tech Briefs : nos rapports sectoriels pour atteindre votre potentiel de transformation technologique.

Dans la continuité d’une année 2020 reconnue comme porteuse de mutations profondes, la technologie est en 2021 plus que jamais un inducteur du changement. Capgemini Invent a choisi d’apporter sa contribution spécifique autour de points de vue mêlant à la fois compréhension profonde des contextes sectoriels et convictions sur l’innovation technologique, avec une mise en relief des principaux cas d’usage émergents sur l’ensemble de la chaîne de valeur.

Dans cette perspective, nous avons capitalisé sur de fortes expertises métiers et technologiques pour vous partager une sélection de cas d’usage qui bouleverseront votre secteur à court ou moyen terme, en se concentrant sur les principaux impacts et sur les leviers technologiques d’action.

Nous espérons que vous trouverez dans le rapport en lien avec votre secteur d’activité tout ce dont vous avez besoin pour atteindre votre potentiel de transformation technologique et nous serons heureux d’en discuter avec vous si vous avez besoin d’accompagnement.

ENERGY & UTILITIES

Le secteur Energy & Utilities (EU) est actuellement confronté à des perturbations sans précédent. Alors qu’un nombre grandissant d’entreprises s’engage à une neutralité carbone d’ici 2050 et que le mix de production énergétique évolue drastiquement (la part d’énergies renouvelables dans le mix européen devrait atteindre 50 % d’ici 2050), de nouveaux acteurs émergeants pénètrent un marché maîtrisé par des organisations historiques et la transition énergétique a largement été accélérée par la crise du Covid-19. Cette situation pose un défi majeur au marché de l’EU : comment décarboner l’énergie tout en assurant une fiabilité dans sa production et sa distribution, le tout dans un contexte de demande globale croissante ?

Pour en savoir plus sur la transformation technologique du secteur EU, consultez notre CxO TECH BRIEF FOR ENERGY & UTILITIES INDUSTRY 2021.

ASSURANCE

La crise du COVID-19 a amené un changement de paradigme, les assureurs doivent être prêts à faire face à l’évolution des attentes des clients. Pour éviter de perdre en valeur et conserver une relation client solide, ils doivent passer d’un modèle classique, basé sur l’évaluation des risques, des modèles de distribution rigides et l’accent mis sur la conformité, à une approche d’homme à homme, plus personnalisée et engageante, avec des offres dynamiques et holistiques construites au sein d’un écosystème ouvert. Pour ce faire, les assureurs peuvent s’appuyer sur les nouvelles technologies qui les aideront à améliorer leur pertinence, leur proximité avec leurs clients, leur efficacité et leur capacité à proposer des produits et services plus durables.

Pour en savoir plus sur l’assurance et la technologie, consultez notre CxO TECH BRIEF FOR INSURANCE 2021.

MOBILITE

Depuis le début de l’année 2020, le secteur de la mobilité est confronté au plus grand défi de son existence, impacté par la crise sanitaire et la mise en quarantaine d’une grande partie de la population. La réduction des déplacements au strict minimum dans la plupart des régions du monde a impacté drastiquement les revenus et marges des opérateurs de transport, amenant à l’effondrement de certains d’entre eux. Outre ce défi conjoncturel, les technologies d’IA, de 5G et d’IOT massif poussent l’ultra-connectivité dans l’industrie. Enfin, le développement de nouvelles solutions de mobilité, combiné aux défis environnementaux actuels, exige que les parties prenantes de l’industrie accordent leur attention aux technologies innovantes.

Pour en savoir plus sur la mobilité et les technologies, consultez notre CxO TECH BRIEF FOR MOBILITY 2021.

MANUFACTURING

La crise du COVID-19 et les enjeux environnementaux ont impacté la chaîne de valeur Manufacturing en créant un besoin urgent de développer des capacités de résilience et de développement durable. Ces transformations doivent être menées de concert avec les initiatives en cours visant à améliorer la productivité et à développer une stratégie Product-as-A-Service. Les nouvelles technologies sont désormais le moteur de ces transformations. De nombreux cas d’usage émergent afin de rendre l’ensemble de la chaîne de valeur du manufacturing plus intelligente et par extension plus efficiente et plus résiliente. Les nouvelles technologies, telles que la réalité virtuelle et augmentée, le réseau 5G, l’impression 3D et les nouvelles techniques d’IA, deviendront rapidement indispensables aux acteurs du secteur manufacturier pour rester compétitifs.

Pour en savoir plus sur la manière dont les technologies vont aider la transformation des acteurs du manufacturing, consultez notre CxO TECH BRIEF FOR MANUFACTURING 2021.

TELECOMS

Parmi les principaux acteurs de l’épisode pandémique, les opérateurs de télécommunications sont sous le feu des projecteurs. Les opérateurs peuvent compter sur leurs avantages historiques et les orientations stratégiques qu’ils ont données à leurs offres (leader dans l’offre de connectivité et d’équipements personnels). Cependant, alors que ce marché fortement concurrentiel arrive à maturité, l’arrivée de nouveaux acteurs agiles et un besoin important d’investissement continu dans les infrastructures (10 milliards d’euros d’investissements en 2019), les acteurs des télécoms sont à un tournant pour maintenir leur position au cœur de la chaîne de valeur. Au-delà de la fidélisation de leur clientèle, ils doivent faire preuve de flexibilité dans la production de valeur et se montrer innovants tout en fournissant un réseau sécurisé et fiable. Les perspectives offertes par la 5G et les nouvelles technologies (telles que la réalité augmentée, l’Edge Computing et l’informatique quantique) constituent des leviers essentiels pour relever ces défis majeurs.

Découvrez comment la technologie remodèle le positionnement des opérateurs de télécommunications dans la chaîne de valeur, consultez notre CxO TECH BRIEF FOR TELECOM 2021.

SPORTS & DIVERTISSEMENTS

L’industrie du sport et du divertissement a connu une croissance rapide et régulière jusqu’à ce qu’elle soit frappée par la pandémie mondiale en 2020. Il s’agit toujours d’un marché vaste et résilient, fortement axé sur la technologie et l’innovation. Le marché des technologies du sport est évalué à 31,1 milliards de dollars d’ici 2024. Alors que les sites intelligents (stades, arènes) sont au cœur de la technologie sportive, illustrant l’adoption croissante de la 5G, de l’IOT et des services avancés de données et d’IA, l’un des principaux champs de bataille pour les organisations sportives est l’engagement des fans. Le contenu numérique, le streaming et les plateformes de paris sont ici les principaux moteurs, qui tirent tous partie des nouvelles technologies telles que la blockchain et la réalité mixte. Un nombre croissant de partenariats entre les ligues et franchises majeures et les leaders technologiques ouvrent la voie à un avenir résolument numérique, axé sur les données et à forte intensité technologique, pour aider à façonner des modèles économiques durables, avec davantage de synergies avec la sphère du eSport.

Pour en savoir plus sur le mariage entre sport et technologie, consultez notre CxO TECH BRIEF FOR SPORTS & ENTERTAINMENT 2021.

DISTRIBUTION & BIENS DE GRANDE CONSOMMATION

Les entreprises des secteurs de la distribution et des biens de grande consommation évoluent dans un environnement hyperconcurrentiel et souffrent aujourd’hui de la montée en puissance d’acteurs innovants qui adoptent massivement la technologie au profit d’une expérience client enrichie (exemple Amazon, Alibaba, …). La crise du COVID-19 accentue cet écart et pousse l’industrie à se réinventer et à accélérer sa transformation digitale au risque de disparaître. Pour maintenir un avantage concurrentiel sur le marché, elles sont tenues à intégrer rapidement les technologies émergentes dans leurs organisations, en saisissant les opportunités offertes par les données et l’intelligence artificielle et en développant davantage la digitalisation et la robotisation des process. Certaines développent des partenariats stratégiques avec des leaders technologiques et des start-ups afin de tirer parti de leurs atouts technologiques et de développer rapidement un nouvel écosystème efficace face à la concurrence.

Pour en savoir plus sur l’impact des technologies sur ce secteur, consultez notre CxO TECH BRIEF FOR RETAIL & CPG 2021.

Les trois prochains CxO Tech Briefs : Santé, Banque et Sciences de la Vie seront bientôt disponibles. Demandez à recevoir le rapport sectoriel qui vous intéresse en complétant le formulaire de contacts.

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