Technicien Support H/F – Grenoble

Description de l’entreprise

Vous souhaitez contribuer à une vision dynamique des services d’infrastructure ? Vous aspirez à intervenir sur des projets d’envergure internationale ? Construisez votre parcours et révélez le meilleur de vous-même chez Cloud Infrastructure France ! Capgemini et Sogeti accompagnent les entreprises pour faire de leurs infrastructures un accélérateur de transformation digitale. Du conseil à la conception, de la réalisation à la production, nous offrons à nos clients une gamme complète de services combinant sécurité, évolutivité, optimisation et innovation.

Poste

Le technicien support est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs.

A ce titre, vous aurez en charge toutes les demandes liées à l'informatique, assurerez le support du poste de travail sur site ou à distance. Vous interviendrez dans les opérations de déploiement des postes de travail. Vous répondrez aux requêtes en établissant une diagnostic des causes probables de dysfonctionnement.

Les actions :

– Prise d'appel et enregistrement de tickets
– Gestion enregistrement formulaire
– Gestion matériel de prêt
– Suivi des mails et des urgences STI
– Participation aux plans de prévention visant à limiter les actions répétitives
– Réalisation et mise à jour de la documentation et des procédures ainsi que les plans de progrès

Outils à disposition :
– TICKETING, téléphone, mail

Profil

Titulaire d'un Bac / Bac +2 avec une expérience de 0 à 2 ans.
La connaissance de l'outil ITSM serait un plus.

Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre relationnel vous permettent d'être force de proposition.

Vous souhaitez évoluer vers des postes à responsabilités dans le conseil et l'intégration de solutions, ou le management de projet ?
Alors, Rejoignez-nous !

Ref:

252566

Posté le:

29 novembre 2018

Niveau d'expérience

1 à 3 ans

Niveau d'étude

Bac +5 et plus

Type de contrat

CDI

Région

Auvergne-Rhône-Alpes

Business units:

Sogeti

Department:

Infrastructure

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