Technicien de proximité H/F – Grenoble

Description de l’entreprise

Vous souhaitez contribuer à une vision dynamique des services d’infrastructure ? Vous aspirez à intervenir sur des projets d’envergure internationale ? Construisez votre parcours et révélez le meilleur de vous-même chez Cloud Infrastructure France ! Capgemini et Sogeti accompagnent les entreprises pour faire de leurs infrastructures un accélérateur de transformation digitale. Du conseil à la conception, de la réalisation à la production, nous offrons à nos clients une gamme complète de services combinant sécurité, évolutivité, optimisation et innovation.

Poste

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous vous déplacez et intervenez en assistance rapprochée auprès de ceux-ci pour résoudre des incidents de niveau 2.

De manière générale, dans le cadre de votre mission :

– Vous prenez en compte les demandes d'interventions, et vous rendez sur les sites pour résoudre les défaillances.
– Vous participez à la réalisation et à la mise à jour de la documentation (reporting des activités).
– Vous gérez, maintenez et entretenez le matériel mis à votre disposition pour l'exercice de vos fonctions.
– Vous traitez les requêtes arrivant par les outils mis à votre disposition (Outil de ticketing, MAIL, téléphone) en établissant rapidement un diagnostic des causes probables de dysfonctionnement et en appliquant les actions.

De plus, pour une meilleure visibilité de votre activité, vous pouvez être amené à créer des demandes dans l'outil de ticketing
Vous pouvez aussi intervenir sur des projets en relation avec ce type d'infrastructure.

Profil

De niveau Bac ou Bac Professionel, la connaissance de l'outil ITSM serait un plus.
Doté(e) d'un très bon relationnel, d'un réel sens du service et de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation, vous à l'aise avec vos interlocuteurs.
Vous êtes possesseur du Permis B.
Si vous êtes intéressé par cette mission, rejoignez nous !

Ref:

137991

Posté le:

12 novembre 2018

Niveau d'expérience

1 à 3 ans

Niveau d'étude

Bac +5 et plus

Type de contrat

CDI

Région

Auvergne-Rhône-Alpes

Business units:

Sogeti

Department:

Infrastructure

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