Consultant ITSM H/F – IDF

Description de l’entreprise

Rejoignez un employeur qui se distingue ! Sogeti France (filiale du groupe Capgemini) a été élu 11ème meilleur employeur du secteur High Tech.

Entreprise de Services du Numérique, Sogeti France accompagne la transformation des entreprises dans 4 domaines : Digital, Testing, Sécurité et Infrastructure.

 

Description de la mission

Intégré(e) à notre équipe de Consultants/Experts, vous intervenez dans le conseil et l'accompagnement de nos clients dans la transformation de leurs infrastructures et le développement de leurs projets stratégiques autour des processus de gestion des services (ITIL, ISO 20 000, COBIT, CMMI-SVC…).
Vos principales missions seront les suivantes :

• Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur ServiceNow et/ou BMC ;
• Gérer la relation avec des décideurs (DSI, responsables de domaines, etc) jusqu'à la validation des livrables projets ;
• Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles ;
• Animer des ateliers techniques et fonctionnels face au client ;
• Configurer, paramétrer, customiser, développer des applications et progiciels IT ;
• Rédiger des cahiers de recette ;
• Définir des architectures techniques ;
• Rédiger des documentations diverses (guide utilisateurs, dossier d'exploitation…) ;
• Mettre en production et tester la solution.

Profil

De formation Informatique BAC +5, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire (réalisation et/ou déploiement de projet ServiceNow et/ou ITSM BMC) ;
• Vous avez également des compétences en développement avec la méthode Agile ;
• Passionné(e) par l'IT et idéalement certifié(e) ServiceNow et/ou ITSM BMC, vous avez de bonnes connaissances des processus ITIL et modules ITSM (gestion des incidents, gestion des changements, workorder, SRM, CMDB, reportings).
• Votre niveau d'anglais est courant, vous avez d'excellentes qualités relationnelles et faites preuve d'une bonne « Orientation client ».
Ce poste vous intéresse ? Alors Rejoignez-nous !

Ref:

238852

Posté le:

9 novembre 2018

Niveau d'expérience

3 à 6 ans

Niveau d'étude

Bac +5 et plus

Type de contrat

CDI

Région

Ile-de-France

Business units:

Cloud Infrastructure Services

Department:

Infrastructure

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