Vos principales missions seront de:

– Coordonner à l’oral et à l’écrit en interne avec les équipes
techniques et en externe avec le client (ou partie tierce :
opérateur, éditeur ou tout autre fournisseur de service)
pour tout sujet relatif à la gestion des incidents,
problèmes et changements.
– Animer les comités d’incidents mineurs et critiques, de problèmes ou de changements en interne/externe.
– Réaliser le rapport de suivi d’activité (daily, Weekly et
monthly)
– Piloter tout service du client en RUN (gestion des événements/monitoring, gestion de capacité, de disponibilité)
– Être le point de contact privilégié du client en escalade
– Shift 7H-23H

Postuler maintenant