Transformation digitale et Innovation

Julien Giffard

Expert en Consulting, Creative Design, CxO Advisory, Data Science, Digital Innovation, Strategy and Innovation

Breton d’origine et de cœur, Julien est diplômé de l’Edhec Business School, option Marketing et Stratégie. Après une première expérience marketing au sein de la division Identity & Security de Safran en Australie, il intègre en 2009 Capgemini Consulting (devenu en 2018, Capgemini Invent).

Julien développe dès lors son expertise des problématiques de stratégie et transformation digitale dans le cadre du travail de recherche analysant la performance des entreprises selon leur degré de maturité « digitale ».

Pendant quatre ans, Julien accompagne de grandes organisations sur des sujets de stratégie et de transformation digitale, parmi lesquels Crédit Agricole, Pôle emploi, Orange, Nestlé, Axa, le Ministère de l’Education Supérieure et de la Recherche, CPIC (assureur chinois)…

Julien participe également, dans ce cadre, aux travaux sur la transformation digitale de l’économie française, initiés par Emmanuel Macron, Marylise Lebranchu  et Axelle Lemaire alors respectivement Ministre de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique, Ministre de la Décentralisation, de la Fonction publique et de la Réforme de l’État, et Secrétaire d’Etat au numérique, qui alimenteront le « Rapport Lemoine » sur « La transformation numérique de l’économie française » remis au gouvernement en novembre 2014.

En 2018, le pôle « Customer Engagement » est créé (aujourd’hui, « Brand & Experience ») pour accompagner les entreprises à développer leur Top Line en transformant leur expérience client dans ses quatre dimensions : les modèles d’affaires, la marque, les interactions clients et les opérations clients (Marketing, Commerce et Service).

Julien pilote alors avec succès des projets de transformation où le digital joue un rôle clé comme levier de création de valeur dans une approche de bout en bout : de la stratégie jusqu’à la mise en marché. Il pilote également l’offre plateforme de services pour Capgemini Invent.

Désormais Vice-President, Julien pilote l’offre « Bring back customers » qui permet de compléter les approches d’analyse d’insights traditionnelles, comme l’ethnographie, avec l’écoute des signaux faibles issus des réseaux sociaux. Cette démarche, menée avec notre partenaire Bloom, permet de mieux comprendre les comportements des individus et des consommateurs et d’aider les marques à améliorer leurs interactions avec leurs clients. Plus concrètement : à aller chercher les consommateurs là où ils sont.

Julien est membre du Comité de Direction d’Idean, le Studio de design de Capgemini Invent, en tant que leader du secteur Services Financiers. Il est aussi le sponsor du partenariat avec Bloom (analyse IA en profondeur des réseaux sociaux).

Julien est un grand fan de football et soutient de manière assidue le Stade Rennais.

Julien Giffard

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