Conversations for Tomorrow #4

Le nouveau visage du marketing

Chez Capgemini, nous croyons qu’il est important de recueillir et de comparer les opinions franches de diverses parties prenantes sur les questions commerciales qui façonneront notre avenir collectif. De cette façon, nous sommes mieux préparés à saisir les nouvelles opportunités et à relever les défis liés à la complexité de l’environnement économique actuel.

LE MARKETING SE TRANSFORME POUR DEMAIN

Le marketing évolue – en bien et pour le meilleur. Les attentes des parties prenantes ont été redéfinies et l’on attend des marques qu’elles agissent de manière responsable et durable et qu’elles apportent une réelle valeur aux individus et à la société.

Dans la dernière édition de notre revue trimestrielle, Conversations for Tomorrow, nous avons consulté plus de 20 leaders d’opinion, dont des dirigeants d’entreprise, des entrepreneurs, des universitaires et nos propres experts, pour discuter des questions qui reflètent le nouveau visage du marketing et expliquer comment les directeurs marketing peuvent commencer à se préparer à relever ces défis.

Ce que nous avons constaté, c’est que les organisations axées sur un objectif sont gagnantes – les consommateurs éprouvent de la reconnaissance à l’égard des entreprises qui ont « contribué » pendant la crise sanitaire actuelle et donnent la priorité à ces organisations lorsqu’ils envisagent des achats. De manière plus générale, les deux dernières années ont démontré qu’il est à la fois essentiel et particulièrement difficile de créer des liens émotionnels et de confiance avec les clients dans un monde plus distant.

Les nouveaux modes d’interaction ont également mis l’accent sur les données en temps réel, qui constituent le principal atout des spécialistes marketing. Mais malgré leur utilité évidente, elles restent sous-utilisées par les organisations marketing, et le développement et la reconstruction des compétences autour des données sont devenus une priorité urgente. Enfin, la collaboration est devenue indispensable, s’étendant aux clients et aux nouveaux partenaires alors que les CMO cherchent à naviguer dans le nouveau paysage du marketing.

Pour en savoir plus sur la transformation du paysage marketing et le rôle du CMO, téléchargez le rapport.

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