Le Groupe Capgemini a pleinement conscience de l’influence actuelle des plates-formes sociales en ligne, telles que les blogs, les wikis, les réseaux sociaux et tous les autres médias sociaux utilisés au sein du Groupe comme à l’extérieur, sur la façon dont nous interagissons. La collaboration en ligne nous permet de partager nos connaissances et nos idées, quel que soit notre statut, notre fonction ou notre expérience. C’est une façon pour nous de participer aux conversations autour des expertises de Capgemini.

Développés à l’attention de tous les membres du Groupe, ce guide des fondamentaux doit être appliqué lors de chaque contribution apportée sur les plates-formes sociales faisant référence ou ayant éventuellement une incidence sur le Groupe.

Note : En plus des informations suivantes, tous les employés doivent se familiariser avec la Charte Cybersécurité du Groupe

Comptes personnels

Lorsque vous créez vos propres comptes réseaux sociaux, vous devez déterminer si vous allez les utiliser pour des contenus personnels, professionnels ou les deux.

Vous pouvez choisir d’avoir des comptes de médias sociaux qui sont entièrement personnels : aucune mention de votre employeur, aucun partage de contenu Capgemini, aucun lien entre votre compte et la marque Capgemini. Dans ce cas, vous êtes libre d’utiliser votre canal comme vous le souhaitez.

Mais n’oubliez pas qu’à notre époque, il est presque impossible de dissocier le privé du professionnel. Ce n’est pas parce que vous ne déclarez pas votre employeur qu’il est difficile de faire le lien. Cela signifie qu’en tant qu’employé de Capgemini, nous attendons de vous que vous respectiez notre code d’éthique professionnelle dans tout ce que vous faites.

Comptes professionnels

Dès que vous utilisez un compte réseau social ou un blog qui relie votre contenu à celui de Capgemini, vous devez respecter des règles spécifiques :

  • Vous pouvez déclarer votre poste au sein de Capgemini dans votre biographie d’utilisateur, mais il est évident que votre compte n’est pas un canal d’entreprise mais plutôt la voix d’un individu.
  • Une fois que vous avez déclaré votre appartenance à Capgemini, tout ce que vous publiez doit refléter nos valeurs et être conforme à nos principes éthiques.
  • N’incluez pas Capgemini dans votre profil ou votre nom d’utilisateur (par exemple, @JaneCapgeminiDCX).
  • Veuillez ne pas utiliser la marque Capgemini pour votre avatar ou photo de profil. Vous pouvez utiliser les bannières officielles de la marque Capgemini pour vos profils réseaux sociaux.
  • Les retweets ou les partages vous engagent personnellement (indépendamment du contenu de votre biographie), ce qui signifie que le partage de contenu pouvant constituer une violation des DPI (Droits de Propriété Intellectuelle), une diffamation, un dénigrement ou un abus ne sera pas toléré.
  • Ne jamais partager un contenu qui est confidentiel pour le client ou qui relève de la propriété intellectuelle confidentielle.

Réflexion

N’oubliez pas que la plupart des plates-formes sociales en ligne s’apparentent à de véritables places de marché publiques : tout ce qui s’y trouve est visible et accessible par tous. Bien souvent, la frontière entre données professionnelles et informations personnelles sur ces lieux d’échanges virtuels n’est pas toujours très claire. Face à l’évolution des politiques de confidentialité et de l’indexation des puissants moteurs de recherche, il est aujourd’hui difficile de savoir précisément ce qui sera partagé, consulté ou archivé. Sans compter que tout ce que vous publiez en ligne reste publiquement accessible pendant un long laps de temps. Tout ce que vous publiez vous implique personnellement. Aussi, devez-vous rester cohérent avec l’image que vous voulez donner de vous-même à vos amis, votre famille, vos collègues ou encore vos clients.

Si vous avez le moindre doute sur la nature appropriée ou non d’un contenu à partager en ligne, ne le publiez pas. Mieux vaut prévenir que guérir.

Responsabilité

Vous êtes personnellement responsable de vos paroles et de vos actes, où que vous vous trouviez, y compris en ligne. N’oubliez pas que lorsque vous participez à une conversation sur un réseau social, vous vous exprimez en tant qu’individu et non au nom du Groupe. Utilisez la première personne du singulier.

Dès lors que vous abordez en ligne des sujets touchant de près ou de loin au Groupe, jouez la carte de la transparence en déclinant votre nom et votre fonction et en précisant que vous travaillez pour le Groupe. Si vous possédez un site personnel faisant référence au Groupe ou ayant une incidence sur celui-ci, insérez une décharge de non-responsabilité telle que « Les opinions exprimées sur ce site sont purement personnelles et n’implique en aucun cas Capgemini. »

Dans la mesure autorisée par la loi en vigueur, sachez que le Groupe se réserve le droit de surveiller le recours aux plates-formes sociales et collaboratives et de prendre les mesures appropriées dans le but de se protéger contre toute utilisation abusive susceptible de nuire à sa réputation. Les infractions à ces lignes directrices peuvent être sanctionnées selon la politique locale des ressources humaines, conformément aux lois applicables.

La création d’un compte au nom du Groupe ou la nomination en tant que représentant officiel habilité à partager des informations sur le Groupe et ses domaines d’intervention nécessite l’autorisation préalable du Groupe ou de ses équipes marketing et communications locales. Seuls les comptes approuvés sont autorisés à afficher le logo de l’entreprise. Si vous souhaitez représenter Capgemini ou créer un compte pour le Groupe, veuillez contacter votre équipe marketing et communications locale ou l’équipe Web du Groupe. Si la presse ou des médias en ligne vous contactent au sujet d’un contenu en ligne concernant Capgemini, veuillez l’inviter à contacter le bureau de presse du Groupe ou votre responsable des ressources humaines local.

Conduite irréprochable

Votre comportement en ligne doit être conforme à notre Code de conduite éthique et à notre Charte Cybersécurité. Vous avez la possibilité de contribuer à façonner la réputation du groupe en ligne. Utilisez vos connaissances d’expert pour enrichir les discussions, aider à résoudre les problèmes, partager l’enthousiasme de notre environnement de travail, promouvoir l’apprentissage et le partage d’idées.

La confiance est la clé pour établir des relations en ligne. Établissez une relation de confiance en gardant un ton respectueux, y compris lorsque vous contestez les propos d’autres personnes et en répondant aux commentaires de manière opportune. Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur, essayez de la corriger rapidement.

N’adoptez aucun comportement en ligne qui ne serait pas acceptable sur votre lieu de travail ou qui serait contraire à la loi. Par exemple, ne faites aucune remarque désobligeante, ne vous livrez à aucune tentative de maltraitance, d’intimidation ou de harcèlement, ne proférez aucune insulte ou ne publiez aucun contenu à caractère haineux, diffamatoire, menaçant, discriminatoire ou encore pornographique.

Le groupe tient compte des opinions personnelles de chacun et vous devez respecter les autres et leur droit de penser différemment de vous. Il convient de rappeler que les sujets impliquant la politique, la religion et la sexualité peuvent être très sensibles et vous devez envisager de vous abstenir d’aborder certains sujets qui seraient considérés comme personnels, répréhensibles ou même offensants. Vous ne devez pas faire de remarques, de plaisanteries ou afficher du contenu qui pourrait offenser un membre d’une race, d’une religion ou d’un sexe particulier.

Gardez également à l’esprit que vos lecteurs, en raison d’un manque de communication non verbale ou de différences culturelles, peuvent interpréter vos contenus partagés en ligne de différentes manières. Certains utilisateurs peuvent ne pas être familiers avec les abréviations, les émoticônes et autres codes courants utilisés dans les communications en ligne. N’oubliez pas non plus que les commentaires sont souvent pris hors contexte, alors tenez-vous en aux faits.

Respect de la confidentialité

Veillez à protéger constamment les données confidentielles et toute autre information propriétaire relatives aux clients, au Groupe et aux fournisseurs. Ne publiez aucun contenu en ligne que vous ne partageriez avec un journaliste, un client, un analyste ou un concurrent.

Assurez-vous que les références, quelles qu’elles soient, aux clients, partenaires et fournisseurs, n’enfreignent aucun accord de confidentialité. Veuillez également tenir compte des clauses de confidentialité que vous avez signées dans votre propre contrat de travail.

Ne divulguez aucune information à propos de vos collègues ou toute autre personne, n’utilisez pas leurs données de façon inappropriée et ne publiez jamais leurs photos sans leur autorisation.

Même dans le cas d’une application à signature unique (comme Talent, Connect, KM2.0, les intranets locaux, TeamPark, BlueKiwi, etc.), nous recommandons aux utilisateurs de faire preuve de bon sens en ce qui concerne les informations de nature sensible. Ne partagez aucune information confidentielle concernant les clients, le Groupe ou les fournisseurs sur les plates-formes sociales et collaboratives si leur accès n’est pas limité à une communauté restreinte étroitement contrôlée, dont les participants ont été autorisés à recevoir des informations de cette nature et si lesdites plates-formes ne sont pas équipées des niveaux de sécurité appropriés. Les sites publics ne sont pas appropriés à la publication de communications internes entre les employés du Groupe.

Protection des droits d’auteur

Respectez les lois et les réglementations en vigueur, et plus particulièrement les lois régissant les droits de propriété intellectuelle, les droits d’auteur et les marques commerciales.

Vous n’êtes pas autorisé à publier du contenu ni à prendre des mesures contraires à la loi ou enfreignant les droits de propriété intellectuelle du Groupe ou de toute tierce partie.

Concernant les marques Capgemini, en plus des règles décrites dans ce document, vous devez respecter la politique de marque du groupe et les directives relatives à l’identité visuelle.

Quelques réflexions en guise de conclusion

Les plates-formes sociales et collaboratives utilisées conformément à la présente politique peuvent s’avérer un puissant outil de communication d’une efficacité redoutable. Soyez fier de votre travail et cherchez à vous épanouir en aspirant à une meilleure qualité et une plus grande efficacité. Par-dessus tout, faites preuve de bon sens, soyez attentif aux autres et prenez le temps d’être à l’écoute et de vous faire comprendre.