Accompagnement au programme d’acculturation à la data du groupe BPCE

Capgemini Invent a accompagné le Groupe BPCE dans la création du BaroData, un outil de mesure et de suivi de la culture data des collaborateurs.

Créé en juillet 2020, le BaroData a été imaginé pour suivre l’évolution de la maturité des collaborateurs du groupe autour des initiatives data. Il constitue le point de départ d’un large programme d’acculturation data mis en place par la Direction Innovation, Data et Digital, afin d’accélérer la transformation de la banque par la data.

Le Groupe BPCE recense plus de 100 000 collaborateurs. Chacun est impacté à son échelle par les changements liés au digital et à la data. Afin de prendre au mieux ce virage et créer un plan d’acculturation adapté, le Groupe a souhaité s’équiper d’un outil mesurant à la fois les connaissances et l’appétence des collaborateurs quant à ces enjeux « data-driven ».

Le Groupe BPCE a sollicité Capgemini Invent pour co-construire un questionnaire orienté métier, pragmatique et ludique, afin d’ancrer l’initiative dans la réalité du groupe, tout en l’inscrivant dans sa stratégie data.

Capgemini Invent a pu capitaliser sur une équipe pluridisciplinaire mêlant diverses expertises : Data & Analytics, maitrise des services financiers et création de sondages. Grâce à l’offre rAIse lancée en 2020, permettant le design de programmes de formation et d’acculturation sur-mesure, les grandes thématiques liées à la data ont pu être adressées dans ce questionnaire.

Le BaroData a été construit autour de deux axes, la connaissance et l’appétence, qui permettent de dresser des personae pour chaque collaborateur. Le recours à la Data Science pour calibrer, analyser et restituer les résultats du baromètre est un des facteurs clé du succès de cette collaboration.

La restitution automatisée qui permet de lier chaque répondant à un persona allant de « Champion » à « Sceptique », l’ergonomie, la facilité d’utilisation et la pertinence des questions qu’il pose, sont des éléments clés pour la réussite de ce lancement.

Le BaroData est le point de départ de la préparation du changement à venir, en lien avec la stratégie du Groupe. Les premiers retours issus du déploiement du baromètre sur 20.000 collaborateurs ont déjà permis de tirer de nombreux enseignements et de mieux cibler les actions d’acculturation à mener auprès des collaborateurs.