Moderni asiakaskokemus – miten asiakaskokemuksen kehittäminen tuo kilpailuetua

Lataa maksuton eBook asiakaskokemuksen kehittämisestä kaupan alalla

Hyvän asiakaskokemuksen tuottamiseksi kokemusta pitää tarkastella kokonaisvaltaisesti, alkaen heti ensimmäisestä kontaktista brändiin tai tuotteeseen ja huomioiden kaikki kosketuspisteet asiakkuuden elinkaaren aikana. Tällä tavalla on mahdollista tuottaa asiakaskokemus, joka ei pelkästään täytä asiakkaan odotuksia, vaan parhaimmillaan ylittää ne.

Asiakastiedon kerääminen ja ennen kaikkea sen reaaliaikainen hyödyntäminen tulevat olemaan keskeisiä modernin asiakaskokemuksen luomisessa. Datan ja asiakastiedon hyödyntäminen ovatkin avain uniikkeihin palveluihin ja tuotteisiin, jotka vastaavat asiakkaiden vielä tiedostamattomissa oleviin tarpeisiin.

Tämä asiantuntijamateriaalimme sisältää tietoa kaupan alan asiakaskokemuksen kehittämisestä – lataa maksuton eBook täyttämällä oheinen lomake.

Globaaliin tutkimustietoon ja konkreettisiin case-esimerkkeihin pohjautuva eBookimme vastaa mm. näihin kysymyksiin:

  • Miten kuluttaja-asiakkaiden odotukset ovat muuttuneet digitalisaation myötä ja miten tarpeisiin vastataan?
  • Mitä valmiuksia kaikkikanavaisen asiakaskokemuksen rakentaminen vaatii?
  • Miten luodaan yhtenäinen asiakaskokemus yhdistämällä digitaaliset ja fyysiset kanavat?
  • Miten asiakkaat osallistetaan asiakaskokemuksen kehittämiseen?
  • Miten uudet innovaatiot mullistavat asiakaskokemuksen tulevaisuudessa?
Kiitos, että latasit oppaamme. Toivottavasti opas tarjoaa sinulle uusia näkökulmia yrityksesi liiketoiminnan kehittämiseen. Tästä linkistä pääset lukemaan oppaan.

Saat latauslinkin myös sähköpostiisi voidaksesi palata oppaan pariin myöhemmin. Olethan yhteydessä mikäli sinulla herää lisäkysymyksiä oppaan teemoihin liittyen.

Antoisia lukuhetkiä!

We are sorry, the form submission failed. Please try again.

 

Related Posts

Separating API management from APIs

Bhawna Gupta
Date icon August 9, 2019

Millions of cloud decks are already breathing life on the web, and unless a technical person...

Advanced Analytics

Real-time analytics in Cloud

Bhawna Gupta
Date icon August 9, 2019

Here we look at what the big three – AWS, Azure, and GCP – offer in the real-time analytics...

sap

Coupling Intelligence with Imagination – Innovating with SAP S/4HANA

David Lowson
Date icon July 16, 2019

An indicative sign to innovation is the coupling of intelligence with imagination. With the...

cookies.

By continuing to navigate on this website, you accept the use of cookies.

For more information and to change the setting of cookies on your computer, please read our Privacy Policy.

Close

Close cookie information