Digianalytiikan hyödyntäminen asiakaskokemuksen kehittämisessä – Opas asiakaskokemuksen mittariston rakentamiseen

Lataa maksuton asiantuntijamateriaali asiakasymmärryksen syventämisestä digianalytiikan avulla

Asiakaskokemuksesta on muodostunut yritysten tärkeä kilpailuetu. Asiakkaat odottavat jokaisen vuorovaikutustilanteen yritysten kanssa olevan loistava. Jotta tässä voidaan onnistua, asiakaskokemus vaatii jatkuvaa kehittämistä.  Keräämällä dataa kaikista yrityksen ja asiakkaan kohtaamispisteistä saadaan asiakkaan käyttäytymistä mallinnettua ja vuorovaikutustilanteita kehitettyä. Maksuttomassa eBookissamme asiantuntijamme kertovat, miten asiakaskokemusta voi kehittää digianalytiikkaa hyödyntämällä.

Lataa maksuton asiantuntijamateriaalimme, joka kertoo miten asiakaskokemusta on mahdollista kehittää digianalytiikan avulla. Tutkimustietoon ja konkreettisiin esimerkkeihin pohjautuva eBookimme vastaa mm. näihin kysymyksiin:

  • Mikä on asiakaskokemuksen merkitys liiketoiminnalle?
  • Miten asiakaskokemusta kehitetään dataan perustuen?
  • Mitä dataan perustuva asiakaskokemuksen kehittäminen vaatii organisaatiolta?
  • Miten asiakaspolku voidaan mallintaa ja mikä merkitys asiakaspolulla on asiakaskokemuksen kehittämiseen?
  • Miten asiakaskokemuksen mittaristo rakennetaan?
  • Miten valitset oikeat mittarit asiakaskokemuksen kehittämiseen?

Lataa maksuton eBook täyttämällä oheinen lomake!

 

Related Posts

Digital Dawn – The next era of Automation is already here

Henri Wiik
Date icon June 14, 2019

Capgemini hosted a Digital Dawn breakfast seminar in the beginning of June where we presented...

The 5G revolution series Part 1: Why telcos should target the B2B opportunity

Pierre Fortier
Date icon June 7, 2019

Capgemini research reveals that a majority of manufacturing leaders believe 5G will be a key...

Mitä reaaliaikainen hinnoittelu tarkoittaa myymälöille?

Mikko Nordlund
Date icon May 21, 2019

Gartner julkaisi maaliskuun lopussa lehdistötiedotteen, jossa he ennustavat, että vuoteen...

cookies.

By continuing to navigate on this website, you accept the use of cookies.

For more information and to change the setting of cookies on your computer, please read our Privacy Policy.

Close

Close cookie information