{"id":582696,"date":"2026-09-28T10:49:50","date_gmt":"2026-09-28T08:49:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=research-and-insight&#038;p=582696"},"modified":"2026-09-28T11:10:39","modified_gmt":"2026-09-28T09:10:39","slug":"una-conversacion-con-fernando-de-pablo","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/biblioteca-de-investigacion\/una-conversacion-con-fernando-de-pablo\/","title":{"rendered":"Una conversaci\u00f3n con Fernando de Pablo"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Research-brief-Data-and-AI-in-Public-Sector_CommskitPPT-7.5inch-X-13.33inch.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, 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class=\"reasearchInsightTitle\">Entrevista publicada en el informe Datos e IA en el sector p\u00fablico 2026<\/h2><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles addPadding\"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/07\/Informe_MinisterioTransformacionDigital_OficinaMadrid_espanol.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><span>Descargar brochure<\/span><span class=\"type\">8 MB pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"grid-container\"><div class=\"col-12 col-md-2\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a 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class=\"wp-block-heading\">Fernando de Pablo, director general de la Oficina Digital en el Ayuntamiento de Madrid<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"6720\" height=\"4480\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/07\/IMG_4482_48f38b.jpg\" alt=\"Fernando de Pablo\" class=\"wp-image-582698\" style=\"width:350px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/07\/IMG_4482_48f38b.jpg 6720w, https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/07\/IMG_4482_48f38b.jpg?resize=300,200 300w, https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/07\/IMG_4482_48f38b.jpg?resize=768,512 768w, https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/07\/IMG_4482_48f38b.jpg?resize=1024,683 1024w, 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wp-elements-1\">Estrategia y papel de la Oficina Digital<\/h2>\n\n\n\n<h3 id=\"h-que-papel-desempena-la-oficina-digital-en-la-estrategia-global-de-transformacion-de-la-ciudad\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1a la Oficina Digital en la estrategia global de transformaci\u00f3n de la ciudad?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La transformaci\u00f3n digital se concibe como un elemento esencial para mejorar la competitividad, la eficiencia y la calidad de vida en la ciudad. No obstante, es fundamental entender la tecnolog\u00eda como un medio y no como un fin en s\u00ed mismo: el objetivo \u00faltimo siempre debe ser la mejora del servicio al ciudadano. Tenemos claro que trabajamos para las personas. <br>La estrategia \u201cMadrid Capital Digital\u201d responde a esta visi\u00f3n, integrando tres dimensiones fundamentales: digital, social y medioambiental.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La inteligencia artificial se aborda desde una perspectiva pragm\u00e1tica, orientada a resultados.<br>Su funci\u00f3n es mejorar la productividad, aumentar la competitividad de una empresa, facilitar la toma de decisiones y ofrecer servicios m\u00e1s \u00e1giles y<br>personalizados a la ciudadan\u00eda. M\u00e1s simple, m\u00e1s r\u00e1pido, mobile first.<br>Es importante destacar que la organizaci\u00f3n ya contaba con experiencia previa en el uso de tecnolog\u00edas relacionadas con la IA (machine learning,<br>procesamiento de lenguaje natural o visi\u00f3n artificial), lo que ha facilitado la adopci\u00f3n progresiva de nuevas capacidades, incluidas las vinculadas a la inteligencia artificial generativa.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-style-cg-core-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\" style=\"font-size:22px\"><strong>La inteligencia artificial se aborda desde una perspectiva pragm\u00e1tica, orientada a resultados.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Madrid lleva utilizando IA desde hace m\u00e1s de 15 a\u00f1os y la primera estrategia de Inteligencia Artificial se define en 2021, previamente a la irrupci\u00f3n de la IA Generativa, ahora se ha actualizado en 2025 para adaptada a las nuevas oportunidades. Madrid cuenta con un grupo de trabajo de Gobierno denominado MAIA, Madrid Inteligencia Artificial. En \u00e9l participa Inform\u00e1tica del Ayuntamiento de Madrid, que aporta la visi\u00f3n tecnol\u00f3gica; el \u00e1rea de Innovaci\u00f3n para fomento en la estructura empresarial de la ciudad; y la Oficina Digital que aporta la visi\u00f3n estrat\u00e9gica y la gobernanza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-style-cg-core-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\" style=\"font-size:22px\"><strong>Tan importante como identificar lo que se debe hacer<br>es saber qu\u00e9 no tiene sentido hacer con IA y se puede<br>realizar con tecnolog\u00edas de menor coste.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"is-style-cg-core-quote wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"is-style-cg-core-quote wp-block-paragraph\"><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 id=\"h-que-casos-de-uso-de-ia-han-demostrado-un-impacto-tangible-para-la-ciudadania\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 casos de uso de IA han demostrado un impacto tangible para la ciudadan\u00eda?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen m\u00faltiples aplicaciones de la inteligencia artificial con impacto directo en la gesti\u00f3n urbana y los servicios p\u00fablicos. Entre ellas destacan el uso de visi\u00f3n artificial para la detecci\u00f3n de elementos urbanos relevantes (como los tejados con amianto, tipos de veh\u00edculos, etc), la automatizaci\u00f3n de la clasificaci\u00f3n documental, la anonimizaci\u00f3n de documentos, la transcripci\u00f3n y traducci\u00f3n a otras lenguas en turismo o en los plenos municipales o la mejora en la accesibilidad de la informaci\u00f3n p\u00fablica mediante lenguaje simplificado y traducci\u00f3n autom\u00e1tica.<br>Asimismo, se han desarrollado soluciones orientadas a la eficiencia administrativa, como la asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de documentos gen\u00e9ricos a las unidades competentes, lo que reduce significativamente los tiempos de tramitaci\u00f3n y optimiza los recursos. Que una gesti\u00f3n de empadronamiento o un permiso de obras se reduzca varios meses tiene un impacto muy algo a nivel personal y empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto a la medici\u00f3n del impacto, los casos de automatizaci\u00f3n permiten una evaluaci\u00f3n clara en t\u00e9rminos de ahorro de tiempo y mejora de la eficiencia. Sin embargo, otros beneficios, como el incremento de la productividad individual o la mejora en la satisfacci\u00f3n ciudadana, siendo evidentes, presentan mayores dificultades de cuantificaci\u00f3n y requieren enfoques de evaluaci\u00f3n m\u00e1s cualitativos.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-style-cg-core-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\" style=\"font-size:22px\"><strong>Existen \u00e1mbitos donde el valor es claramente evidente, como en determinados casos de detecci\u00f3n automatizada o an\u00e1lisis de datos, pero otros escenarios, como el uso de copilotos masivamente en la organizaci\u00f3n, introducen tambi\u00e9n consideraciones relevantes de costes que es necesario considerar. <\/strong><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 id=\"h-ia-agentica-y-generativa\" class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-2\">IA ag\u00e9ntica y generativa<\/h2>\n\n\n\n<h4 id=\"h-como-abordais-aspectos-como-la-regulacion-la-etica-la-explicabilidad-o-los-sesgos-en-ia\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo abord\u00e1is aspectos como la regulaci\u00f3n, la \u00e9tica, la explicabilidad o los sesgos en IA?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la Administraci\u00f3n P\u00fablica, la regulaci\u00f3n, como el IA Act, constituye el principal marco de referencia para el uso de la inteligencia artificial en Europa. Frente a conceptos m\u00e1s subjetivos como la \u00e9tica o el sentido com\u00fan, la normativa  proporciona el equilibrio necesario entre innovaci\u00f3n, derechos y garant\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No obstante, existen m\u00faltiples dimensiones que deben ser consideradas de forma complementaria, como la explicabilidad de los sistemas, la trazabilidad de las decisiones o los posibles sesgos derivados de los datos o las implicaciones para el futuro del trabajo. Estos elementos requieren una vigilancia constante, especialmente en entornos, como las administraciones p\u00fablicas, donde la transparencia y la rendici\u00f3n de cuentas son esenciales. La IA debe ser explicable, trazable y libre de sesgos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, se debe tener en cuenta el impacto social de la automatizaci\u00f3n, particularmente en el \u00e1mbito laboral. Aunque la automatizaci\u00f3n es una tendencia estructural e inevitable, es necesario anticipar sus efectos y desarrollar medidas de acompa\u00f1amiento, como la formaci\u00f3n o la adaptaci\u00f3n de perfiles profesionales. La automatizaci\u00f3n es inevitable, pero sus efectos deben gestionarse de forma responsable. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-cg-core-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center is-style-cg-core-quote wp-block-paragraph\" style=\"font-size:22px\">La adopci\u00f3n de la IA no es solo un reto tecnol\u00f3gico, sino fundamentalmente un desaf\u00edo de capacitaci\u00f3n y cambio cultural.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este contexto, el enfoque que hemos adoptado combina cumplimiento normativo, an\u00e1lisis de riesgos y responsabilidad institucional, con el objetivo de garantizar un uso seguro y responsable de la inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes leer la entrevista completa a Fernando de Pablos incluida en el informe Datos e IA en la administraci\u00f3n p\u00fablica 2026 <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/07\/Informe_MinisterioTransformacionDigital_OficinaMadrid_espanol.pdf\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-learn-more updated-new-sample-amal learnMoreBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"learnmore-heading\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><div class=\"box\"><div class=\"box-wrapper\"><a class=\"box-title\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/top-tech-trends-of-2026\/\" target=\"\" aria-label=\"Datos e IA en la administraci\u00f3n p\u00fablica 2026\" rel=\"noopener noreferrer\"><div class=\"box-img-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Research-brief-Data-and-AI-in-Public-Sector_CommskitDotcom-banner-2880px-x-1800px.jpg?w=500&amp;quality=70\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Research-brief-Data-and-AI-in-Public-Sector_CommskitDotcom-banner-2880px-x-1800px.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Research-brief-Data-and-AI-in-Public-Sector_CommskitDotcom-banner-2880px-x-1800px.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" class=\"box-img\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"lazy\"\/><\/div><h3 class=\"titleWithoutLink_learnMore\">Datos e IA en la administraci\u00f3n p\u00fablica 2026<\/h3><\/a><\/div><\/div><div class=\"box-inner\"><\/div><\/div><div class=\"col-md-4\"><div class=\"box\"><div class=\"box-wrapper\"><a class=\"box-title\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/technovision-2026\/\" target=\"\" aria-label=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/biblioteca-de-investigacion\/bases-de-datos-para-el-sector-publico\/&quot;&gt;Bases de datos para el sector p\u00fablico&lt;\/a&gt;\" rel=\"noopener noreferrer\"><div class=\"box-img-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Data-and-AI-mastery-in-government.jpg?w=500&amp;quality=70\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Data-and-AI-mastery-in-government.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Data-and-AI-mastery-in-government.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" class=\"box-img\" alt=\"Abstract digital artwork featuring concentric pixelated arcs and rectangles in shades of blue and teal, creating a sense of depth and motion\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"lazy\"\/><\/div><h3 class=\"titleWithoutLink_learnMore\"><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/biblioteca-de-investigacion\/bases-de-datos-para-el-sector-publico\/\">Bases de datos para el sector p\u00fablico<\/a><\/h3><\/a><\/div><\/div><div class=\"box-inner\"><p class=\"box-desc\">De la ambici\u00f3n a la ejecuci\u00f3n gracias a la Inteligencia Artificial<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IA y Datos en la administraci\u00f3n p\u00fablica. 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