{"id":577014,"date":"2025-11-19T14:46:47","date_gmt":"2025-11-19T13:46:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=577014"},"modified":"2025-11-19T14:46:49","modified_gmt":"2025-11-19T13:46:49","slug":"casi-el-70-de-los-responsables-de-marketing-coincide-en-que-la-ia-agentica-sera-transformadora","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/casi-el-70-de-los-responsables-de-marketing-coincide-en-que-la-ia-agentica-sera-transformadora\/","title":{"rendered":"Casi el 70% de los responsables de marketing coincide en que la IA Ag\u00e9ntica ser\u00e1 transformadora, pero su eficacia a\u00fan no se percibe"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCasi el 70% de los responsables de marketing coincide en que la IA Ag\u00e9ntica ser\u00e1 transformadora, pero su eficacia a\u00fan no se percibe\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>nov. 19, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/11\/NP-CMO-Playbook-2025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Descargar nota de prensa<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">186 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Final-Infographic-CMO-Playbook_725d4a.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Descargar infograf\u00eda<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">805 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener 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que su organizaci\u00f3n est\u00e1 estructurada de forma adecuada para lograr resultados relevantes, lo que evidencia que muchos se sienten condicionados por limitaciones operativas<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Siete de cada diez organizaciones utilizan ahora la IA Generativa (Gen AI) en marketing, pero solo el 7% de los profesionales de este sector est\u00e1 totalmente de acuerdo en que la IA ha aumentado la eficacia del marketing<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Solo el 18% de los responsables de marketing cree firmemente que est\u00e1 personalizando con \u00e9xito las interacciones con los clientes utilizando IA\/Gen AI para impulsar el compromiso y los resultados<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Dado que menos del 40% de los directores de marketing controla los presupuestos de tecnolog\u00eda de marketing, la colaboraci\u00f3n entre el responsable de inform\u00e1tica y el director de marketing es fundamental para obtener resultados de marketing impulsados por la IA<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Madrid, 19 de noviembre de 2025<\/strong><strong> <\/strong><strong>\u2013 El manual para directores de marketing del Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini, titulado <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/biblioteca-de-investigacion\/cmo-playbook-2025\/\"><strong>\u00abDe la complejidad a la claridad: c\u00f3mo los directores de marketing pueden recuperar el marketing para crear una ventaja competitiva<\/strong><\/a><strong>\u00bb, concluye que el papel del director de marketing (CMO) se encuentra en una encrucijada, lo que exige un replanteamiento fundamental de su funci\u00f3n. Aunque las expectativas respecto a los CMO est\u00e1n en su punto m\u00e1s alto, estos se enfrentan a una gran cantidad de retos, como la reducci\u00f3n de los presupuestos, la disminuci\u00f3n de su influencia estrat\u00e9gica, la limitaci\u00f3n de su control sobre el presupuesto destinado a tecnolog\u00eda de marketing y la integraci\u00f3n de la IA. A pesar del gran optimismo que rodea al impacto de la IA Generativa y Ag\u00e9ntica, m\u00e1s de la mitad (55%) de los responsables de marketing afirma que estas iniciativas est\u00e1n financiadas actualmente por TI, con un control limitado por parte de Marketing.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Casi el 70% de los directores de marketing se enfrenta a expectativas cada vez mayores, pero su influencia estrat\u00e9gica est\u00e1 disminuyendo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mientras que las responsabilidades de los directores de marketing se ampl\u00edan, los presupuestos se reducen. El informe revela que las partidas destinadas a marketing han disminuido en los \u00faltimos dos a\u00f1os hasta alcanzar una media de solo el 5% de los ingresos de las empresas. Al mismo tiempo, el porcentaje de directores de marketing que participan en la toma de decisiones cr\u00edticas ha descendido del 70% al 55% en solo dos a\u00f1os. A pesar de que la IA Generativa est\u00e1 ganando terreno en el \u00e1mbito del marketing -ahora se utiliza para la creaci\u00f3n de contenidos, la segmentaci\u00f3n de clientes y las campa\u00f1as digitales-, solo el 15% de los responsables de marketing afirma que las tareas de bajo valor est\u00e1n automatizadas dentro de su funci\u00f3n. La mayor\u00eda de los equipos siguen centrados en tareas manuales, lo que limita su tiempo para la creaci\u00f3n de marca, la innovaci\u00f3n y la conexi\u00f3n con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>El estudio tambi\u00e9n se\u00f1ala que las estrategias actuales de tecnolog\u00eda de marketing y datos no aprovechan los datos en tiempo real para ofrecer una experiencia fluida al cliente. Solo el 18% de los profesionales del marketing est\u00e1 totalmente de acuerdo en que est\u00e1n personalizando con \u00e9xito las interacciones con los clientes para impulsar el compromiso y los resultados. Esto pone de relieve la necesidad de una colaboraci\u00f3n m\u00e1s estrecha entre los responsables de marketing y tecnolog\u00eda, combinando la experiencia del responsable de inform\u00e1tica en tecnolog\u00eda con los conocimientos del director de marketing sobre la estrategia de clientes, para aprovechar al m\u00e1ximo la IA y obtener un mayor valor empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cHoy en d\u00eda, se espera que los directores de marketing impulsen el crecimiento y cumplan los objetivos de ventas, al tiempo que sean expertos en datos e inteligencia artificial; ahora deben dirigir sus estrategias tanto a personas como a agentes. Sin embargo, muchos carecen de los recursos, el control o la claridad necesarios para gestionar estas crecientes demandas. Las herramientas de inteligencia artificial ofrecen un gran potencial, pero a menudo no dan resultados porque los presupuestos, la estrategia y la tecnolog\u00eda no est\u00e1n totalmente alineados\u201d,<\/em> afirma Gagandeep Gadri, director general de frog, parte de Capgemini. <em>\u201cEste es un momento crucial para que los profesionales del marketing se replanteen el objetivo fundamental de su funci\u00f3n y la reposicionen no solo como un departamento de apoyo, sino como un motor de la experiencia del cliente y el crecimiento de la empresa para crear un valor empresarial real\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>La IA se considera un motor de crecimiento, pero su impacto real en el marketing es insuficiente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Casi siete de cada diez grandes organizaciones utilizan ahora la IA Generativa en marketing, ya sea de forma extensiva o limitada. Su cuota de inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda de marketing ha aumentado del 64% en 2023 al 79% en 2025. Sin embargo, su impacto sigue siendo limitado: solo el 7% de los profesionales de este sector coincide al pensar que la IA ha impulsado la eficacia del marketing y muchos se\u00f1alan dificultades para ampliar los proyectos piloto de IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, el optimismo respecto a la IA Ag\u00e9ntica es alto, pero la mayor\u00eda de las organizaciones se mantienen cautelosas. Casi el 70% est\u00e1 de acuerdo en que los sistemas de IA aut\u00f3nomos o multiagente podr\u00edan aplicarse a diversos casos de uso de marketing, pero pocas est\u00e1n probando, experimentando o utilizando actualmente cualquier forma de IA Ag\u00e9ntica en este campo. El informe cita la falta de las habilidades adecuadas, los retos de privacidad de los datos, los riesgos de seguridad y las preocupaciones \u00e9ticas, as\u00ed como la baja confianza en las decisiones aut\u00f3nomas generadas por la IA, como los principales retos para aprovechar plenamente el potencial de la IA en marketing.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La integraci\u00f3n de la IA en toda la cadena de valor y el replanteamiento de los modelos son fundamentales para impulsar el marketing<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La integraci\u00f3n de las estrategias de ventas y de comercializaci\u00f3n es una prioridad m\u00e1xima para el 61% de los profesionales del marketing, pero menos de una cuarta parte afirma haber compartido los KPI, lo que da lugar a una ejecuci\u00f3n fragmentada y a experiencias de cliente poco satisfactorias. Del mismo modo, una colaboraci\u00f3n m\u00e1s estrecha entre los directores de marketing y los responsables de inform\u00e1tica se est\u00e1 convirtiendo en un factor clave de influencia, ya que garantiza que los datos, los sistemas y los equipos est\u00e9n alineados para que la IA pueda aportar un valor empresarial cuantificable. Las deficiencias en materia de capacidades siguen siendo un reto, ya que siete de cada diez (68%) responsables de marketing creen que sus equipos deben mejorar sus conocimientos en materia de IA, \u00e9tica y estrategia empresarial para seguir siendo competitivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para potenciar el marketing en un futuro impulsado por la IA, la investigaci\u00f3n sugiere que los directores de marketing deben redise\u00f1ar sus modelos operativos e integrar la IA en toda la cadena de valor del marketing. Es necesario que construyan un marketing centrado en las personas, optimizado y preparado para el futuro, reposicion\u00e1ndose como impulsores de la experiencia y el compromiso del cliente, contribuyendo al crecimiento del negocio. Para ello, ser\u00e1 fundamental reforzar la relaci\u00f3n con los responsables de inform\u00e1tica, eliminar los silos en toda la organizaci\u00f3n, invertir en las habilidades adecuadas en materia de IA y fomentar una colaboraci\u00f3n eficaz entre personas y sistemas de IA<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a>, con el fin de alinear la tecnolog\u00eda y los datos con las prioridades estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda del Informe<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini llev\u00f3 a cabo una amplia encuesta en julio de 2025, en la que participaron 1.500 ejecutivos de nivel directivo y superior, responsables de supervisar las estrategias de marketing en diversas organizaciones de 15 pa\u00edses de todo el mundo. Cada una de estas organizaciones tiene unos ingresos anuales de 1.000 millones de d\u00f3lares o m\u00e1s. Para complementar esta investigaci\u00f3n, el Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini entrevist\u00f3 a unos 30 directores de marketing y responsables de marketing. \u201cMuy de acuerdo\u201d refleja los encuestados que han seleccionado 5 en una escala del 1 al 5. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, lea el informe completo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un socio global de transformaci\u00f3n de negocio y tecnolog\u00eda impulsado por inteligencia artificial, que aporta valor empresarial tangible. Imaginamos el futuro de las organizaciones y lo hacemos realidad a trav\u00e9s de la IA, la tecnolog\u00eda y el potencial humano. Con una s\u00f3lida trayectoria de casi 60 a\u00f1os, somos un grupo responsable y diverso de 420.000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Ofrecemos servicios y soluciones integrales gracias a nuestra extensa experiencia en la industria y a un s\u00f3lido ecosistema de socios, aprovechando nuestras capacidades en estrategia, tecnolog\u00eda, dise\u00f1o, ingenier\u00eda y operaciones empresariales. En 2024, el Grupo registr\u00f3 unos ingresos globales de 22.100 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Make it real | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini es el centro de estudios interno de Capgemini dedicado a todo lo relacionado con el \u00e1mbito digital, que publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en las grandes empresas tradicionales. El equipo se nutre de la red mundial de expertos de Capgemini y colabora estrechamente con socios acad\u00e9micos y tecnol\u00f3gicos. Adem\u00e1s, el Instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n especializados en La India, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos; y ha sido clasificado como el n\u00famero uno del mundo por la calidad de sus investigaciones por analistas independientes en seis ocasiones consecutivas, lo que supone una primicia en el sector.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/instituto-investigacion\/\">www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/instituto-investigacion\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Integraci\u00f3n perfecta de agentes de IA que trabajan junto con humanos, bajo control humano, para el \u00e9xito de las operaciones empresariales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Noticias relacionadas<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/85-of-banks-corporate-clients-plan-to-engage-with-a-non-bank-financial-institution-within-the-next-year-as-competition-with-private-capital-intensifies\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 16, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/03\/NP-Informe-mundia-sobre-banca-corporativa-y-de-inversion.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;153 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no 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