{"id":574464,"date":"2025-07-16T09:39:52","date_gmt":"2025-07-16T07:39:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=574464"},"modified":"2025-07-23T11:32:31","modified_gmt":"2025-07-23T09:32:31","slug":"la-confianza-y-la-colaboracion-entre-humanos-y-la-ia-definiran-la-proxima-era-de-ia-agentica","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/la-confianza-y-la-colaboracion-entre-humanos-y-la-ia-definiran-la-proxima-era-de-ia-agentica\/","title":{"rendered":"La confianza y la colaboraci\u00f3n entre humanos y la IA definir\u00e1n la pr\u00f3xima era de IA ag\u00e9ntica, que representar\u00e1 una oportunidad de 450.000 millones de d\u00f3lares para 2028"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa confianza y la colaboraci\u00f3n entre humanos y la IA definir\u00e1n la pr\u00f3xima era de IA ag\u00e9ntica, que representar\u00e1 una oportunidad de 450.000 millones de d\u00f3lares para 2028\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>jul. 16, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/07\/NP-La-confianza-y-la-colaboracion-entre-humanos-y-la-IA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">175 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Final-Infographic-AI-Agents.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download infographic<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">1 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span 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Sin embargo, el camino hacia la adopci\u00f3n a gran escala sigue siendo incierto.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>La confianza en los agentes de IA totalmente aut\u00f3nomos descendi\u00f3 del 43% al 27% en el \u00faltimo a\u00f1o, en medio de preocupaciones sobre la privacidad y la \u00e9tica.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>No obstante, se espera que los agentes de IA participen en la mayor\u00eda de las tareas empresariales dentro de tres a\u00f1os, y se prev\u00e9 que la colaboraci\u00f3n eficaz entre humanos y agentes aumente en un 65% la dedicaci\u00f3n humana a tareas de alto valor.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Madrid, 16 de julio de 2025 \u2013 La IA ag\u00e9ntica est\u00e1 preparada para aportar hasta 450.000 millones de d\u00f3lares en valor econ\u00f3mico para 2028; sin embargo, a pesar del fuerte impulso, solo el 2% de las organizaciones ha logrado una implementaci\u00f3n a escala completa y la confianza en los agentes de IA est\u00e1 disminuyendo. Las organizaciones est\u00e1n descubriendo que los agentes de IA generan el mayor impacto cuando los humanos se mantienen activamente involucrados. Casi tres cuartas partes de los ejecutivos afirman que los beneficios de la supervisi\u00f3n humana superan los costes, y el 90% considera que la participaci\u00f3n humana en los flujos de trabajo impulsados por IA es positiva o neutra desde el punto de vista de los costes. As\u00ed lo se\u00f1ala el \u00faltimo informe del Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini, <em>\u201c<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/biblioteca-de-investigacion\/agentes-de-ia\/\">El auge de la IA ag\u00e9ntica: por qu\u00e9 la confianza es clave para la colaboraci\u00f3n entre humanos e IA<\/a>\u201d<\/em>, que concluye que la confianza y la supervisi\u00f3n humana son factores cr\u00edticos para aprovechar el potencial de la IA ag\u00e9ntica. Adem\u00e1s, destaca que la brecha entre la intenci\u00f3n y la preparaci\u00f3n se ha convertido en uno de los mayores obst\u00e1culos para materializar la oportunidad de 450.000 millones de d\u00f3lares.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La IA ag\u00e9ntica es una de las tendencias tecnol\u00f3gicas de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento, pero las organizaciones a\u00fan se encuentran en las primeras etapas de aplicaci\u00f3n. Aunque casi una cuarta parte ya ha puesto en marcha proyectos piloto y una peque\u00f1a proporci\u00f3n (14%) ha comenzado con su implementaci\u00f3n, la mayor\u00eda todav\u00eda permanece en fase de planificaci\u00f3n. Este avance gradual contrasta con la ambici\u00f3n de los ejecutivos: casi todos los l\u00edderes empresariales (93%) creen que ampliar el uso de los agentes de IA en los pr\u00f3ximos 12 meses les dar\u00e1 una ventaja competitiva, pero casi la mitad de las organizaciones a\u00fan carece de una estrategia para implementarlos.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cEl potencial econ\u00f3mico de los agentes de IA es significativo, pero aprovechar este valor no depende solo de la tecnolog\u00eda: requiere una transformaci\u00f3n integral y estrat\u00e9gica a trav\u00e9s las personas, los procesos y los sistemas\u201d, <\/em>se\u00f1ala Franck Greverie, Chief Portfolio &amp; Technology Officer, Head of the Global Business Lines y miembro del Comit\u00e9 Ejecutivo del Grupo en Capgemini. <em>\u201cPara tener \u00e9xito, las organizaciones deben permanecer centradas en los resultados, reimaginando sus procesos con una mentalidad centrada en la IA. Un elemento central de esta transformaci\u00f3n es la necesidad de generar confianza en la IA, garantizando que se desarrolle de manera responsable, con principios \u00e9ticos y de seguridad incorporados desde el inicio. Tambi\u00e9n implica redise\u00f1ar las organizaciones para favorecer una colaboraci\u00f3n eficaz entre humanos e IA, creando las condiciones adecuadas para que estos sistemas potencien el juicio humano y contribuyan a lograr mejores resultados empresariales\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las organizaciones dan prioridad a la transparencia a medida que se ampl\u00eda la brecha de confianza en la IA ag\u00e9ntica<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La confianza en los agentes de IA totalmente aut\u00f3nomos ha ca\u00eddo dr\u00e1sticamente, pasando del 43% al 27% solo en el \u00faltimo a\u00f1o. Casi dos de cada cinco ejecutivos creen que los riesgos de implementar agentes de IA superan los beneficios. Solo el 40% de las organizaciones afirma confiar en que los agentes de IA puedan gestionar tareas y procesos de forma aut\u00f3noma, mientras que la mayor\u00eda no conf\u00eda plenamente en esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>El informe revela que, a medida que las organizaciones pasan de la fase de exploraci\u00f3n a la de implantaci\u00f3n, la confianza en los agentes de IA aumenta: el 47% de las organizaciones en fase de implementaci\u00f3n presenta un nivel de confianza superior al promedio, frente al 37% de aquellas que a\u00fan est\u00e1n en fase de exploraci\u00f3n. Por ello, las organizaciones est\u00e1n dando prioridad a la transparencia, la claridad sobre c\u00f3mo los agentes de IA toman decisiones y la incorporaci\u00f3n de salvaguardas \u00e9ticas para impulsar una mayor adopci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La qu\u00edmica entre humanos e IA es clave para una adopci\u00f3n duradera<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La verdadera promesa de la IA ag\u00e9ntica reside en abordar los desaf\u00edos empresariales fundamentales y reimaginar la forma en que se realiza el trabajo. En los pr\u00f3ximos 12 meses, m\u00e1s del 60% de las organizaciones espera conformar equipos humano-agente, en los que los agentes de IA funcionen como subordinados o bien como ampliadores de las capacidades humanas. Esto implica que los agentes de IA ya no pueden considerarse simplemente herramientas: est\u00e1n pasando a ser participantes activos dentro del equipo.<\/p>\n\n\n\n<p>El 70% de las organizaciones cree que los agentes de IA requerir\u00e1n una reestructuraci\u00f3n organizacional, lo que est\u00e1 llevando a los l\u00edderes a replantearse las funciones, las estructuras de los equipos y los flujos de trabajo. Las empresas est\u00e1n descubriendo que los agentes de IA aportan m\u00e1s valor cuando los humanos se mantienen involucrados en el proceso. Con una colaboraci\u00f3n eficaz entre humanos y la IA, las organizaciones esperan un aumento del 65% en la dedicaci\u00f3n a tareas de alto valor, un incremento del 53% en la creatividad y una mejora del 49% en la satisfacci\u00f3n de los empleados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Es hora de adoptar a gran escala<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La oportunidad de 450.000 millones de d\u00f3lares que representan los agentes de IA para generar nuevo valor econ\u00f3mico de aqu\u00ed a 2028 incluye tanto el aumento de ingresos como la reducci\u00f3n de costes, impulsados por la implementaci\u00f3n de agentes de IA semiaut\u00f3nomos y totalmente aut\u00f3nomos. Se ha comprobado que la adopci\u00f3n a gran escala tiene un potencial mucho mayor, ya que se prev\u00e9 que las organizaciones con una implementaci\u00f3n a gran escala generen aproximadamente 382 millones de d\u00f3lares de media en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os, mientras que otras pueden obtener alrededor de 76 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n<p>A corto plazo, se espera que los agentes de IA tengan su adopci\u00f3n m\u00e1s amplia en \u00e1reas como atenci\u00f3n al cliente, TI y ventas, con una expansi\u00f3n prevista hacia operaciones, I+D y marketing en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os. Sin embargo, la mayor\u00eda de las implementaciones a\u00fan se encuentran en etapas tempranas de autonom\u00eda: solo el 15% de los procesos empresariales opera actualmente en niveles de autonom\u00eda parcial o total. Aunque se espera que esta cifra aumente al 25% para 2028, la mayor\u00eda de los agentes hoy en d\u00eda funcionan como asistentes basados en reglas o copilotos, apoyando tareas rutinarias en lugar de gestionar flujos de trabajo complejos de forma independiente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La preparaci\u00f3n para la IA sigue siendo un desaf\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente, la mayor\u00eda de las organizaciones no est\u00e1 preparada para ampliar de forma efectiva la IA ag\u00e9ntica, seg\u00fan se\u00f1ala el informe. El 80% carece de una infraestructura de IA madura, y menos de una de cada cinco reporta altos niveles de preparaci\u00f3n en el uso de datos. Las preocupaciones \u00e9ticas \u2014como la privacidad de los datos, el sesgo algor\u00edtmico y la falta de explicabilidad\u2014 siguen siendo generalizadas, pero pocas organizaciones est\u00e1n tomando medidas decisivas. Por ejemplo, la privacidad es la principal preocupaci\u00f3n para m\u00e1s de la mitad de las organizaciones (51%), pero solo el 34% est\u00e1 tomando acciones concretas para mitigarla. A esto se suma que solo la mitad de los l\u00edderes empresariales dice comprender realmente de qu\u00e9 son capaces los agentes de IA, y a\u00fan menos pueden identificar en qu\u00e9 \u00e1reas estos sistemas superan a la automatizaci\u00f3n tradicional.<\/p>\n\n\n\n<p>Para aprovechar todo el potencial de los agentes de IA, las organizaciones deben ir m\u00e1s all\u00e1 del entusiasmo inicial, recomienda el informe. Es necesario avanzar hacia el redise\u00f1o de procesos y la reinvenci\u00f3n de los modelos de negocio, transformar la estructura organizativa y encontrar el equilibrio adecuado entre la autonom\u00eda de los agentes y la implicaci\u00f3n humana.<\/p>\n\n\n\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n y para descargar el informe completo, haz clic <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/biblioteca-de-investigacion\/agentes-de-ia\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda del informe<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini llev\u00f3 a cabo una encuesta mundial entre 1.500 ejecutivos de organizaciones con m\u00e1s de 1.000 millones de d\u00f3lares de ingresos anuales en 14 pa\u00edses. Las organizaciones operan en 13 sectores y todas han empezado a explorar la IA ag\u00e9ntica. La encuesta mundial tuvo lugar en abril de 2025. Los ejecutivos encuestados tienen nivel de director y superior, y de ellos, el 60% pertenece a funciones de datos e IA, mientras que el 40% restante proviene de diversas \u00e1reas de negocio.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un socio global de transformaci\u00f3n empresarial y tecnol\u00f3gica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su transici\u00f3n dual hacia un mundo digital y sostenible, al tiempo que crea un impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con 340.000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida trayectoria de m\u00e1s de 55 a\u00f1os, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para liberar el potencial de la tecnolog\u00eda y dar respuesta a todas sus necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones integrales aprovechando sus puntos fuertes, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta la ingenier\u00eda, todo ello impulsado por sus capacidades l\u00edderes en el mercado en IA, IA Generativa, Cloud y datos, combinadas con su gran experiencia en el sector y su propio ecosistema de socios. En 2024, el Grupo registr\u00f3 unos ingresos globales de 22.100 millones de euros. <strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini es el grupo de expertos interno de Capgemini sobre todo lo digital. El Instituto publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en las grandes empresas tradicionales. El equipo se basa en la red mundial de expertos de Capgemini y trabaja en estrecha colaboraci\u00f3n con socios acad\u00e9micos y tecnol\u00f3gicos. El Instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n dedicados en India, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos. Recientemente, ocup\u00f3 el puesto n\u00famero 1 en el mundo por la calidad de sus investigaciones realizadas por analistas independientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Vis\u00edtanos en <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/instituto-investigacion\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/instituto-investigacion\/<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Noticias relacionadas<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se 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sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Del hype de la IA al realismo: las organizaciones aumentan sus inversiones en IA con foco en el valor a largo plazo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/in-a-shift-from-ai-hype-to-ai-realism-organizations-are-increasing-their-ai-investmentswith-a-focus-on-long-term-value\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Del hype de la IA al realismo: las organizaciones aumentan sus inversiones en IA con foco en el valor a largo plazo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jan 20, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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