{"id":566885,"date":"2025-03-03T16:55:43","date_gmt":"2025-03-03T15:55:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=566885"},"modified":"2025-03-03T16:57:14","modified_gmt":"2025-03-03T15:57:14","slug":"capgemini-reconocidal-lider-servicios-consultoria-estrategica-experiencia-cliente-cx-firma-investigacion-independiente","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/capgemini-reconocidal-lider-servicios-consultoria-estrategica-experiencia-cliente-cx-firma-investigacion-independiente\/","title":{"rendered":"Capgemini es reconocida como \u2018L\u00edder\u2019 en servicios de consultor\u00eda estrat\u00e9gica de experiencia de cliente (CX) por una firma de investigaci\u00f3n independiente"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCapgemini es reconocida como \u2018L\u00edder\u2019 en servicios de consultor\u00eda estrat\u00e9gica de experiencia de cliente (CX) por una firma de investigaci\u00f3n independiente\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>mar. 3, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/03\/NP-capgemini-reconocida-lider-servicios-consultoria-estrategica-experiencia-cliente-cx-firma-investigacion-independiente.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Descarga noticia<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">114 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Madrid, 26 de febrero de 2025 \u2013 <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong> ha anunciado hoy que ha sido clasificada como &#8216;L\u00edder&#8217;en <\/strong><a href=\"https:\/\/reprint.forrester.com\/reports\/the-forrester-wave-tm-customer-experience-strategy-consulting-services-q4-bffcf1fc\/index.html\"><strong>The Forrester Wave\u2122: <em>Customer Experience Strategy Consulting Services, Q4 2024<\/em><\/strong><\/a><strong>. Seg\u00fan el informe, \u201clos clientes de referencia elogiaron la capacidad de Capgemini para aprovechar su presencia global en lo que respecta a la elaboraci\u00f3n de investigaciones y mensajes culturalmente competentes. Varios clientes hablaron de la flexibilidad de Capgemini y de la elaboraci\u00f3n personalizada de soluciones\u201d. &nbsp;<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El informe tambi\u00e9n se\u00f1ala que el ecosistema de socios de Capgemini destaca por su amplio abanico de organizaciones p\u00fablicas y privadas en el mercado, incluido el mundo acad\u00e9mico, que tambi\u00e9n aprovecha como parte de su estrategia de adquisici\u00f3n de talento. Asimismo, el Grupo es reconocido por sobresalir en el desarrollo de sus m\u00e9tricas de CX, ofreciendo una formaci\u00f3n completa y flexible a los empleados de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>En el informe, Judy Weader, analista principal de Forrester, escribe: \u201c<em>Capgemini es una buena opci\u00f3n para las organizaciones que buscan estrategias de CX que incorporen experiencias futuras impulsadas por la sostenibilidad y la tecnolog\u00eda<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Con una dilatada experiencia en el sector, Capgemini trabaja mano a mano con los clientes para transformar sus operaciones, capacidades y tecnolog\u00eda de marketing, ventas, comercio y servicios, dando vida a experiencias humanas hiperpersonalizadas a trav\u00e9s de IA, tecnolog\u00eda y plataformas de experiencia digital. Reuniendo fortalezas de todo el Grupo, Capgemini ofrece una reinvenci\u00f3n empresarial integral y una transformaci\u00f3n de la experiencia del cliente (CX) para ayudar a los clientes a priorizar a sus consumidores mientras generan valor empresarial a gran escala.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Capgemini se compromete a ofrecer experiencias de cliente atractivas y basadas en objetivos, impulsadas por la sostenibilidad y la tecnolog\u00eda. Liderados por nuestro equipo de expertos en CX y respaldados por nuestras capacidades de dise\u00f1o, tecnolog\u00eda y negocio, nos centramos en desafiar el statu quo para crear marcas, productos, servicios y campa\u00f1as centradas en el cliente que ofrezcan un impacto duradero y valor de negocio para nuestros clientes<\/em>\u201d, afirma Gagandeep Gadri, director general de frog, parte de Capgemini. \u201c<em>Creemos que este reconocimiento por parte de Forrester refuerza a\u00fan m\u00e1s nuestra s\u00f3lida posici\u00f3n en el mercado, reinventando la estrategia y creando experiencias centradas en las personas, que ayudan a nuestros clientes a prosperar en la era eco-digital<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Como parte del informe, Forrester evalu\u00f3 a 12 de los proveedores de consultor\u00eda en estrategia de CX m\u00e1s importantes, de acuerdo con unos criterios exhaustivos de 27 puntos que se basan en la oferta y la estrategia actuales.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/reprint.forrester.com\/reprints\/the-forrester-wave-tm-customer-experience-strategy-consulting-services-q4-bffcf1fc\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Forrester no respalda a ninguna empresa, producto, marca o servicio incluido en sus publicaciones de investigaci\u00f3n, ni recomienda a ninguna persona seleccionar productos o servicios de una empresa o marca bas\u00e1ndose en las calificaciones incluidas en dichas publicaciones. La informaci\u00f3n se basa en las mejores fuentes disponibles. Las opiniones reflejan el juicio en el momento y est\u00e1n sujetas a cambios. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, lee sobre la objetividad de Forrester <\/em><a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/about-us\/objectivity\/\"><em>aqu\u00ed\u202f<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un socio global de transformaci\u00f3n empresarial y tecnol\u00f3gica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su transici\u00f3n dual hacia un mundo digital y sostenible, al tiempo que crea un impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con 340.000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida trayectoria de m\u00e1s de 55 a\u00f1os, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para liberar el potencial de la tecnolog\u00eda y dar respuesta a todas sus necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones integrales aprovechando sus puntos fuertes, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta la ingenier\u00eda, todo ello impulsado por sus capacidades l\u00edderes en el mercado en IA, IA generativa, Cloud y datos, combinadas con su gran experiencia en el sector y su propio ecosistema de socios. En 2024, el Grupo registr\u00f3 unos ingresos globales de 22.100 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want |&nbsp; <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Capgemini, reconocida como l\u00edder en el Cuadrante M\u00e1gico\u2122 de Gartner\u00ae 2025 en servicios de desarrollo de software personalizado\" 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