{"id":563068,"date":"2024-10-17T10:58:41","date_gmt":"2024-10-17T08:58:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=563068"},"modified":"2025-03-12T07:50:47","modified_gmt":"2025-03-12T06:50:47","slug":"las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/","title":{"rendered":"Las aseguradoras de vida se enfrentan a los retos que suponen las expectativas de sus clientes"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLas aseguradoras de vida se enfrentan a los retos que suponen las expectativas de sus clientes\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>oct. 17, 2024<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/10\/NP-Las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">165 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Las mejores aseguradoras de vida, es decir, las que ofrecen una experiencia de cliente excelente, obtienen una puntuaci\u00f3n Net Promoter Score (NPS\u00ae) un 38% superior a la de sus hom\u00f3logas convencionales.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>El 67% de las mejores aseguradoras estan preparadas para aprovechar la IA generativa a la hora de innovar en la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>El sector de seguros de vida debe cambiar la percepci\u00f3n del simple \u201cseguro de fallecimiento\u201d para atraer a la nueva generaci\u00f3n de clientes.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><strong>Madrid, 17 de octubre de 2024 \u2013 El <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/biblioteca-de-investigacion\/informe-mundial-de-seguros-de-vida-2025\/\"><strong>Informe Mundial sobre Seguros de Vida 202<\/strong><\/a><strong>4 del Instituto de Investigaci\u00f3n <\/strong><a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong>, publicado hoy, revela que el sector de los seguros de vida est\u00e1 tratando de satisfacer las expectativas actuales en materia de experiencia del cliente, siendo la tecnolog\u00eda heredada un obst\u00e1culo importante para impulsar un cambio significativo. Sin embargo, el informe identifica un peque\u00f1o grupo de aseguradoras de vida a nivel mundial que ofrece una experiencia de cliente excelente desde el punto de vista cuantitativo, para alcanzar el estatus de \u00abmejor de su categor\u00eda\u00bb. En comparaci\u00f3n con las aseguradoras tradicionales, estas innovadoras compa\u00f1\u00edas se han visto recompensadas con un 38% m\u00e1s de Net Promoter Score (NPS\u00ae), un 11% menos de ratio de gastos y un 6% m\u00e1s de crecimiento de los ingresos que el resto del sector en los \u00faltimos tres a\u00f1os.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A nivel global las aseguradoras de vida se enfrentan a una situaci\u00f3n compleja debido a la inflaci\u00f3n, la incertidumbre econ\u00f3mica y la disminuci\u00f3n del inter\u00e9s, ya que el sector se enfrenta a una ca\u00edda del 33% de la penetraci\u00f3n en los mercados maduros<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a>&nbsp; entre 2007 y 2023<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a>, y uno de cada dos asegurados afirma que su experiencia es decepcionante. Gran parte de esta insatisfacci\u00f3n se extiende a lo largo de todo el recorrido del cliente, especialmente en la oferta de productos, la contrataci\u00f3n, el servicio y las reclamaciones y rescates.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las aseguradoras se enfrentan a retos en cada etapa del ciclo de vida del cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En la fase de contrataci\u00f3n, uno de cada tres (35%) asegurados particulares tiene dificultades con las condiciones complejas y al 27% no le gusta el largo proceso de contrataci\u00f3n. Despu\u00e9s de la adquisici\u00f3n de la p\u00f3liza, uno de cada cuatro el 25% tanto de particulares como colectivos se sienten frustrados por los largos tiempos de espera, mientras que el 23%&nbsp; por la imposibilidad de acceder a opciones de autoservicio para la gesti\u00f3n de la p\u00f3liza. El proceso de &nbsp;la declaraci\u00f3n de siniestros tambi\u00e9n plantea problemas, principalmente debido a la falta de digitalizaci\u00f3n: un tercio (35%) de los asegurados particulares afirma que se enfrenta a un proceso de &nbsp;declaraci\u00f3n de siniestros complicado, y el 27% se\u00f1ala una falta de empat\u00eda durante la tramitaci\u00f3n de siniestros.<\/p>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n muestra que los asegurados m\u00e1s j\u00f3venes (entre 18 y 40 a\u00f1os) se sienten m\u00e1s frustrados que los de mayor edad (entre 41 y 60 a\u00f1os) a lo largo de su experiencia como asegurados. Esto incluye la lentitud y complejidad de los procesos de contrataci\u00f3n, la falta de canales de comunicaci\u00f3n espec\u00edficos y la posibilidad de opciones de autoservicio en las p\u00f3lizas. Tambi\u00e9n, se destaca una necesidad de mayor flexibilidad en las reclamaciones, ya que el 42% menciona los pagos inflexibles como una preocupaci\u00f3n cr\u00edtica, frente a s\u00f3lo el 26% de los clientes de m\u00e1s edad.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesar del deseo de redise\u00f1ar la experiencia de contrataci\u00f3n, servicio y reclamaciones, s\u00f3lo el 9% de las aseguradoras ha establecido procesos en todo el ecosistema que capturan datos de m\u00faltiples fuentes para crear una visi\u00f3n \u00fanica de los clientes y, a su vez, ofrecer experiencias personalizadas a trav\u00e9s de los canales preferidos de los asegurados.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;\u201c<em>El seguro de vida est\u00e1 dejando de ser una obligaci\u00f3n o necesidad para convertirse en una necesidad opcional. Las aseguradoras deben deshacerse de la percepci\u00f3n de que el seguro de vida es s\u00f3lo un &#8216;seguro enfocado al fallecimiento&#8217;. Pueden lograrlo centr\u00e1ndose en captar a la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de asegurados, yendo m\u00e1s all\u00e1 de un enfoque centrado en el producto para situar al cliente en el centro de sus estrategias<\/em>\u201d, afirma Samantha Chow, directora Global del sector de seguros de vida, rentas vitalicias y beneficios de Capgemini. \u201c<em>Muchas aseguradoras se enfrentan a tecnolog\u00eda Legacy o inversiones que no han conseguido los rendimientos deseados. El camino a seguir es una transformaci\u00f3n centrada en el cliente que se inspira en las mejores pr\u00e1cticas mediante la incorporaci\u00f3n de un servicio en contacto con el cliente y aumentado por IA en los procesos de negocio<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los esfuerzos por mejorar la experiencia del cliente se han estancado en la mayor\u00eda de las aseguradoras<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las aseguradoras reconocen la urgente necesidad de modernizar sus operaciones; sin embargo, s\u00f3lo el 41% cumpli\u00f3 o super\u00f3 sus \u00faltimos objetivos de transformaci\u00f3n. Las iniciativas de transformaci\u00f3n anteriores no consiguieron los resultados esperados, ya que las aseguradoras priorizaron m\u00faltiples objetivos que obstaculizaron sus esfuerzos. Los retos se complicaron a\u00fan m\u00e1s por las complejidades inesperadas de la integraci\u00f3n (50%), la falta de alineaci\u00f3n con los objetivos estrat\u00e9gicos (42%) y la insuficiencia de recursos cualificados (42%).<\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de estos desaf\u00edos, el informe encuentra un grupo de \u00e9lite del 5% considerado como aseguradoras \u201cbest in class\u201d que ofrece una experiencia satisfactoria a sus clientes. Estas aseguradoras se apoyan en las \u00faltimas tecnolog\u00edas, como la IA generativa, que proporcionan una mejor experiencia en los procesos de contrataci\u00f3n, autoservicio y reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Las mejores destacan frente a sus competidores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El 78% de las mejores aseguradoras ha automatizado la suscripci\u00f3n, en comparaci\u00f3n con el 15% de las aseguradoras tradicionales, para optimizar la contrataci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>El 78% ofrece a los asegurados portales de autoservicio, frente a s\u00f3lo el 13% de las aseguradoras tradicionales.<\/li>\n\n\n\n<li>El 56% proporciona una experiencia de siniestros a trav\u00e9s de la inteligencia artificial, frente al &nbsp;3% de las aseguradoras tradicionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>La IA generativa puede ser un catalizador, aunque las carencias de talento siguen siendo un obst\u00e1culo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aunque el potencial transformador de la IA generativa es innegable para el sector de los seguros de vida, pone de manifiesto un reto en el talento. En la actualidad, el 67% de las mejores aseguradoras est\u00e1 t\u00e9cnicamente preparado para aprovechar y maximizar las capacidades de la IA generativa en sus operaciones, mientras que los niveles de preparaci\u00f3n descienden al 25% en el caso de las aseguradoras tradicionales. La IA generativa, cuando se complementa con inteligencia humana, puede revolucionar la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, impulsar la eficiencia operativa. Sin embargo, uno de cada tres ejecutivos (34%) destaca la identificaci\u00f3n de talento como un obst\u00e1culo significativo que dificulta su capacidad, con brechas cr\u00edticas en roles como cient\u00edficos de datos, dise\u00f1adores de experiencias e ingenieros de IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el informe, el \u00e9xito depender\u00e1 no s\u00f3lo de la implantaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, sino tambi\u00e9n de la capacidad de las aseguradoras para atraer, desarrollar y retener a los profesionales adecuados. Las aseguradoras que puedan combinar eficazmente la tecnolog\u00eda punta con profesionales cualificados estar\u00e1n bien posicionadas para liderar el sector en una nueva era de innovaci\u00f3n y orientaci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda del informe<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Informe Mundial de Seguros de Vida 2024 extrae datos de dos fuentes primarias: la Encuesta Global de la Voz del Cliente la Encuesta Global de Ejecutivos de Seguros, ambas realizadas durante mayo y junio de 2024. Esta investigaci\u00f3n primaria abarca informaci\u00f3n de 20 mercados: Alemania, Australia, B\u00e9lgica, Brasil, Canad\u00e1, Espa\u00f1a, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Hong Kong, India, Italia, Jap\u00f3n, M\u00e9xico, Noruega, Pa\u00edses Bajos, Portugal, Reino Unido, Singapur y Suecia. En primer lugar, nuestra exhaustiva encuesta \u00abLa voz del cliente\u00bb, realizada en colaboraci\u00f3n con Phronesis Partners, encuest\u00f3 a 6.186 clientes de seguros de vida en 18 pa\u00edses. Estos mercados representan las tres regiones del mundo: Am\u00e9rica (Estados Unidos, M\u00e9xico, Canad\u00e1 y Brasil), Europa (Alemania, B\u00e9lgica, Espa\u00f1a, Francia, Italia, Pa\u00edses Bajos, Portugal, Reino Unido y Suecia) y Asia-Pac\u00edfico (Australia, Hong Kong, India, Jap\u00f3n y Singapur). En segundo lugar, el informe tambi\u00e9n incluye informaci\u00f3n procedente de entrevistas con 213 directivos de compa\u00f1\u00edas de seguros de vida de 16 mercados. Estos mercados representan las tres regiones del mundo: Am\u00e9rica (Estados Unidos, Canad\u00e1 y Brasil), Europa (Alemania, B\u00e9lgica, Espa\u00f1a, Finlandia, Francia, Italia, Noruega, Pa\u00edses Bajos y Reino Unido) y Asia-Pac\u00edfico (Australia, Hong Kong, India y Singapur).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un socio global de transformaci\u00f3n empresarial y tecnol\u00f3gica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su transici\u00f3n dual hacia un mundo digital y sostenible, al tiempo que crea un impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con 340.000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida trayectoria de m\u00e1s de 55 a\u00f1os, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para liberar el potencial de la tecnolog\u00eda y dar respuesta a todas sus necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones integrales aprovechando sus puntos fuertes, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta la ingenier\u00eda, todo ello impulsado por sus capacidades l\u00edderes en el mercado en IA, Cloud y datos, combinadas con su gran experiencia en el sector y su propio ecosistema de socios. En 2023, el Grupo registr\u00f3 unos ingresos globales de 22.500 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want |&nbsp; <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini es el grupo de reflexi\u00f3n interno de Capgemini sobre todo lo digital y su impacto en todos los sectores. Es el editor de la emblem\u00e1tica Serie de Informes Mundiales de Capgemini, que lleva public\u00e1ndose m\u00e1s de 28 a\u00f1os, con un liderazgo de pensamiento dedicado a los Servicios Financieros centrado en la digitalizaci\u00f3n, la innovaci\u00f3n, la tecnolog\u00eda y las tendencias empresariales que afectan a los bancos, las empresas de gesti\u00f3n de patrimonios y las aseguradoras de todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n o suscribirse para recibir los informes a medida que se publiquen, visite <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/biblioteca-de-investigacion\/informes-mundiales\/\">https:\/\/worldreports.capgemini.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Nota: Mercados maduros: Norte Am\u00e9rica incluye Canad\u00e1 y Estados Unidos. Europa occidental incluye Portugal, Luxemburgo, Italia, Holanda, Alemania, B\u00e9lgica, Austria, Francia, Grecia, Malta, Finlandia, Espa\u00f1a, Suiza, Dinamarca, Suecia, Noruega, y Chipre. APAC incluye Australia, Nueva Zelanda, Jap\u00f3n, Hong Kong, Singapur, Corea del Sur, y Taiw\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.sigma-explorer.com\/index.html\">Swiss Re \u2013 sigma explorer<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Noticias relacionadas<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La reindustrializaci\u00f3n entra en una fase m\u00e1s selectiva y estrat\u00e9gica en Europa y Estados Unidos\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/la-reindustrializacion-entra-en-una-fase-mas-selectiva-y-estrategica-en-europa-y-eeuu\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La reindustrializaci\u00f3n entra en una fase m\u00e1s selectiva y estrat\u00e9gica en Europa y Estados Unidos<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 23, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/04\/NP-Reindustrializacion-Europa-y-US-2026.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;163 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La reindustrializaci\u00f3n entra en una fase m\u00e1s selectiva y estrat\u00e9gica en Europa y Estados Unidos\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/la-reindustrializacion-entra-en-una-fase-mas-selectiva-y-estrategica-en-europa-y-eeuu\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Dos tercios de las empresas consideran la IA f\u00edsica como una prioridad esencial para los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/dos-tercios-de-las-empresas-consideran-la-ia-fisica-como-una-prioridad-esencial-para-proximos-anos\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Dos tercios de las empresas consideran la IA f\u00edsica como una prioridad esencial para los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 20, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/04\/NP-IA-fisica.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;162 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Dos tercios de las empresas consideran la IA f\u00edsica como una prioridad esencial para los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/dos-tercios-de-las-empresas-consideran-la-ia-fisica-como-una-prioridad-esencial-para-proximos-anos\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/85-of-banks-corporate-clients-plan-to-engage-with-a-non-bank-financial-institution-within-the-next-year-as-competition-with-private-capital-intensifies\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 16, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/03\/NP-Informe-mundia-sobre-banca-corporativa-y-de-inversion.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;153 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/85-of-banks-corporate-clients-plan-to-engage-with-a-non-bank-financial-institution-within-the-next-year-as-competition-with-private-capital-intensifies\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Informe Mundial sobre Seguros de Vida 2024 del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini, publicado hoy, revela que el sector de los seguros de vida est\u00e1 tratando de satisfacer las expectativas actuales en materia de experiencia del cliente, siendo la tecnolog\u00eda heredada un obst\u00e1culo importante para impulsar un cambio significativo.<\/p>\n","protected":false},"author":208,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"ff2c6dc5-57f0-4535-8157-21b97ebbd96d\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":true,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/10\/NP-Las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes.pdf","related_resource_id":563268,"related_resource_size":"165 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[87],"brand":[],"class_list":["post-563068","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-reports"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Las aseguradoras de vida se enfrentan a los retos que suponen las expectativas de sus clientes - Capgemini Spain<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El Informe Mundial sobre Seguros de Vida del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini revela que el sector de los seguros de vida est\u00e1 tratando de satisfacer las expectativas actuales en materia de experiencia del cliente, siendo la tecnolog\u00eda heredada un obst\u00e1culo importante para impulsar un cambio significativo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Las aseguradoras de vida se enfrentan a los retos que suponen las expectativas de sus clientes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El Informe Mundial sobre Seguros de Vida del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini revela que el sector de los seguros de vida est\u00e1 tratando de satisfacer las expectativas actuales en materia de experiencia del cliente, siendo la tecnolog\u00eda heredada un obst\u00e1culo importante para impulsar un cambio significativo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Spain\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-12T06:50:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/\",\"name\":\"Las aseguradoras de vida se enfrentan a los retos que suponen las expectativas de sus clientes - Capgemini Spain\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-10-17T08:58:41+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-12T06:50:47+00:00\",\"description\":\"El Informe Mundial sobre Seguros de Vida del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini revela que el sector de los seguros de vida est\u00e1 tratando de satisfacer las expectativas actuales en materia de experiencia del cliente, siendo la tecnolog\u00eda heredada un obst\u00e1culo importante para impulsar un cambio significativo.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-ES\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press Releases\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/news\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Las aseguradoras de vida se enfrentan a los retos que suponen las expectativas de sus clientes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\",\"name\":\"Capgemini Espa\u00f1a\",\"description\":\"Capgemini\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es-ES\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Las aseguradoras de vida se enfrentan a los retos que suponen las expectativas de sus clientes - Capgemini Spain","description":"El Informe Mundial sobre Seguros de Vida del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini revela que el sector de los seguros de vida est\u00e1 tratando de satisfacer las expectativas actuales en materia de experiencia del cliente, siendo la tecnolog\u00eda heredada un obst\u00e1culo importante para impulsar un cambio significativo.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Las aseguradoras de vida se enfrentan a los retos que suponen las expectativas de sus clientes","og_description":"El Informe Mundial sobre Seguros de Vida del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini revela que el sector de los seguros de vida est\u00e1 tratando de satisfacer las expectativas actuales en materia de experiencia del cliente, siendo la tecnolog\u00eda heredada un obst\u00e1culo importante para impulsar un cambio significativo.","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/","og_site_name":"Capgemini Spain","article_modified_time":"2025-03-12T06:50:47+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/","name":"Las aseguradoras de vida se enfrentan a los retos que suponen las expectativas de sus clientes - Capgemini Spain","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/#website"},"datePublished":"2024-10-17T08:58:41+00:00","dateModified":"2025-03-12T06:50:47+00:00","description":"El Informe Mundial sobre Seguros de Vida del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini revela que el sector de los seguros de vida est\u00e1 tratando de satisfacer las expectativas actuales en materia de experiencia del cliente, siendo la tecnolog\u00eda heredada un obst\u00e1culo importante para impulsar un cambio significativo.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press Releases","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Las aseguradoras de vida se enfrentan a los retos que suponen las expectativas de sus clientes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/","name":"Capgemini Espa\u00f1a","description":"Capgemini","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es-ES"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"Las aseguradoras de vida se enfrentan a los retos que suponen las expectativas de sus clientes","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Spain","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2024-10-17T08:58:41Z","datePublished":"2024-10-17T08:58:41Z","dateModified":"2025-03-12T06:50:47Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"Las aseguradoras de vida se enfrentan a los retos que suponen las expectativas de sus clientes\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-aseguradoras-de-vida-se-enfrentan-a-los-retos-que-suponen-las-expectativas-de-sus-clientes\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2024-10-17T08:58:41Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Spain","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/563068","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/208"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/563068\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":567802,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/563068\/revisions\/567802"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=563068"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=563068"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=563068"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=563068"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}