{"id":556486,"date":"2024-04-17T09:30:01","date_gmt":"2024-04-17T07:30:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=556486"},"modified":"2025-03-12T08:00:42","modified_gmt":"2025-03-12T07:00:42","slug":"los-directivos-de-las-aseguradoras-son-optimistas-sobre-el-impacto-de-la-ia","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/los-directivos-de-las-aseguradoras-son-optimistas-sobre-el-impacto-de-la-ia\/","title":{"rendered":"Los directivos de las aseguradoras son optimistas sobre el impacto de la IA en la suscripci\u00f3n de seguros y la reducci\u00f3n de fraudes, mientras que los clientes a\u00fan desconf\u00edan"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos directivos de las aseguradoras son optimistas sobre el impacto de la IA en la suscripci\u00f3n de seguros y la reducci\u00f3n de fraudes, mientras que los clientes a\u00fan desconf\u00edan\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>abr. 17, 2024<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/04\/NP-Los-directivos-de-las-aseguradoras-son-optimistas-sobre-el-impacto-de-la-IA-en-la-suscripcion-de-seguros-y-la-reduccion-de-fraudes-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">171 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El 62% de los ejecutivos de seguros reconoce que la inteligencia artificial\/machine learning (IA\/ML) mejora el servicio de suscripci\u00f3n y reduce el fraude.<\/em> <em><\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>El 43% de los suscriptores conf\u00eda en las recomendaciones automatizadas de las herramientas de an\u00e1lisis predictivo y las acepta con normalidad, pero muchos dudan por la complejidad y la integridad de los datos.<\/em><em><\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Madrid, <\/strong><strong>17 de abril de 2024 &#8211; <\/strong><strong>El <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/world-property-and-casualty-insurance-report\/\"><strong>Informe Mundial sobre Seguros de No-Vida 2024<\/strong><\/a><strong> del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini, publicado hoy, revela que las posibilidades de suscripci\u00f3n de las aseguradoras est\u00e1n siendo restringidas por limitaciones organizativas. Seg\u00fan el informe, solo el 8% de las aseguradoras de No-Vida (NV) son consideradas &#8220;pioneras&#8221; en la suscripci\u00f3n, superando a las principales aseguradoras, ya que aprovechan la IA para tomar decisiones con conocimiento y evaluaciones de riesgo precisas con eficiencia. Estos l\u00edderes del sector impulsan una mayor colaboraci\u00f3n y transparencia con el cliente, manteniendo a los suscriptores en el centro de todas las tomas de decisiones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aumentan los retos para las aseguradoras de No-Vida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A medida que la presi\u00f3n inflacionista afecta a los bolsillos de los asegurados, aumenta la demanda de precios asequibles, sencillez y transparencia por parte de las aseguradoras. Seg\u00fan el informe, el 42% de los asegurados considera que el actual proceso de suscripci\u00f3n es complejo y largo. Adem\u00e1s, el 27% de los asegurados cambi\u00f3 de proveedor en los dos \u00faltimos a\u00f1os en busca de primas m\u00e1s bajas (60%) y mejor cobertura (53%).<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque las primas han aumentado, las pr\u00e1cticas de suscripci\u00f3n se han resentido, ya que los ratios combinados han superado el 100% debido a las cat\u00e1strofes naturales, la evoluci\u00f3n de los riesgos debido a la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, como las ciberamenazas y la aparici\u00f3n de la IA generativa, y la complejidad normativa. La investigaci\u00f3n de Capgemini muestra que los ejecutivos del sector citan importantes barreras organizativas que afectan a su capacidad para deleitar al cliente: acceso insuficiente a los datos (54%), sistemas heredados (51%) y falta de talento cualificado (47%).<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;El asegurador actual opera en uno de los entornos m\u00e1s precarios que se recuerdan. El sector debe reaccionar ante esta volatilidad replante\u00e1ndose las normas de suscripci\u00f3n&#8221;, <\/em>afirma Adam Denninger, Director Global del sector de seguros de Capgemini.<em> &#8220;Requiere alejarse de los modelos heredados mediante la modernizaci\u00f3n de los sistemas centrales y el despliegue de tecnolog\u00edas avanzadas que impulsen mejores resultados y transparencia. Adoptar conocimientos y automatizaci\u00f3n impulsados por IA es crucial para que la industria tome el camino hacia la rentabilidad de la suscripci\u00f3n que se adapte a la evoluci\u00f3n de la din\u00e1mica del riesgo y los comportamientos de los asegurados.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>La confianza de los suscriptores es clave para obtener beneficios pioneros<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El informe revela que el 62% de los ejecutivos reconoce que la inteligencia artificial\/machine learning (IA\/ML) est\u00e1 elevando la calidad en la suscripci\u00f3n y reduciendo el fraude. A pesar de estos beneficios, s\u00f3lo el 43% de los suscriptores conf\u00eda y acepta regularmente las recomendaciones automatizadas de las herramientas de an\u00e1lisis predictivo de apoyo a la toma de decisiones. Esta reticencia se debe a la percepci\u00f3n de una complejidad excesiva (67%) y a la preocupaci\u00f3n por la integridad de los datos (59%). Las aseguradoras pueden superar esta reticencia, seg\u00fan el informe, implicando a los suscriptores desde el principio para garantizar su aceptaci\u00f3n, manteniendo al &#8220;ser humano en el circuito&#8221; para garantizar que los modelos de IA\/ML sean comprensibles y transparentes, y evaluando continuamente los progresos.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque algunas aseguradoras se muestran prometedoras en estas \u00e1reas, no son muchas las que muestran con \u00e9xito las cualidades &#8220;pioneras&#8221;<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a> para ofrecer decisiones de suscripci\u00f3n r\u00e1pidas, imparciales y con visi\u00f3n de futuro. Dotados de las capacidades de suscripci\u00f3n avanzadas adecuadas, los pioneros pueden esperar obtener beneficios en eficiencia (mayor velocidad y menores gastos), precisi\u00f3n (costes de siniestros y detecci\u00f3n de fraudes) y experiencia del cliente (nuevos negocios y retenci\u00f3n de asegurados). El an\u00e1lisis concluye que menos del 13% de este grupo no alcanza los objetivos empresariales asociados a estas prioridades, frente al 21-36% de las aseguradoras convencionales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La suscripci\u00f3n simplificada comienza con la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n detallada sobre los datos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda (83%) de los ejecutivos de seguros de No-Vida creen que los modelos predictivos son fundamentales para el futuro de la suscripci\u00f3n, pero s\u00f3lo el 27% afirma que su empresa dispone de capacidades avanzadas. El camino hacia la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n pr\u00e1ctica y basada en datos empieza por aprovechar un ecosistema de datos seguro.<\/p>\n\n\n\n<p><br>En todo el mundo, el 53% de los asegurados expresa su preocupaci\u00f3n por la cantidad de informaci\u00f3n personal que recopilan las aseguradoras. Sin embargo, casi dos tercios dicen que estar\u00edan dispuestos a compartir m\u00e1s datos a cambio de transparencia, descuentos y garant\u00edas de que su informaci\u00f3n est\u00e1 segura. Este sentimiento representa una oportunidad para ampliar las propuestas de mitigaci\u00f3n de riesgos y mejorar la asegurabilidad, al tiempo que se fomenta el compromiso y la confianza, lo que conduce a una mayor retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Las aseguradoras de No-Vida se enfrentan a un reto considerable a la hora de satisfacer las necesidades de datos de sus suscriptores, ya que existen diferencias significativas entre la importancia de los distintos tipos de datos y la madurez de la capacidad de datos de las aseguradoras. Seg\u00fan el informe, el 49% de los suscriptores valora los datos de im\u00e1genes de drones, pero muy pocas aseguradoras est\u00e1n equipadas para soportarlos y analizarlos eficazmente. Del mismo modo, uno de cada dos suscriptores quiere datos de dispositivos conectados para obtener informaci\u00f3n en tiempo real sobre activos personales y comerciales, aunque solo el 12 % de las aseguradoras puede captar esos datos de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el informe, la consiguiente falta de dominio de los datos est\u00e1 perjudicando a la actividad principal de las aseguradoras, ya que la evaluaci\u00f3n incompleta del riesgo afecta al 77% de ellas. Con unos recursos de datos deficientes, el 73% de las empresas se enfrentan a una precisi\u00f3n limitada en la tarificaci\u00f3n, lo que impide una cobertura adecuada de los siniestros y, en \u00faltima instancia, puede poner en peligro la solvencia. Otro 70% afirma que las decisiones de suscripci\u00f3n incoherentes son un problema predominante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda del informe<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Informe Mundial de Seguros de No-Vida 2024 extrae datos de tres fuentes primarias: la Encuesta Global de la Voz del Cliente de Seguros 2024, la Encuesta Global de Ejecutivos de Seguros 2024 y la Encuesta Global de Suscriptores de Seguros 2024. El informe se centr\u00f3 en 18 mercados: Alemania, Australia, B\u00e9lgica, Brasil, Canad\u00e1, Espa\u00f1a, Estados Unidos, Francia, Hong Kong, India, Italia, Jap\u00f3n, Luxemburgo, Noruega, Pa\u00edses Bajos, Portugal, Reino Unido y Suecia.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un socio global de transformaci\u00f3n empresarial y tecnol\u00f3gica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su transici\u00f3n dual hacia un mundo digital y sostenible, al tiempo que crea un impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con 340.000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida trayectoria de m\u00e1s de 55 a\u00f1os, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para liberar el potencial de la tecnolog\u00eda y dar respuesta a todas sus necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones integrales aprovechando sus puntos fuertes, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta la ingenier\u00eda, todo ello impulsado por sus capacidades l\u00edderes en el mercado en IA, Cloud y datos, combinadas con su gran experiencia en el sector y su propio ecosistema de socios. En 2023, el Grupo registr\u00f3 unos ingresos globales de 22.500 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want |&nbsp; <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini es el grupo de expertos interno de Capgemini sobre todo lo digital y su impacto en todos los sectores. Es el editor de la emblem\u00e1tica Serie de Informes Mundiales de Capgemini desde hace m\u00e1s de 25 a\u00f1os con un enfoque dedicado a los Servicios Financieros y publica liderazgo de pensamiento sobre digitalizaci\u00f3n, innovaci\u00f3n, tecnolog\u00eda y tendencias empresariales que afectan a bancos, empresas de gesti\u00f3n de patrimonios y aseguradoras de todo el mundo. Una agencia independiente calific\u00f3 un reciente Informe Mundial sobre Banca Minorista, publicado por el Instituto, como una de las 10 mejores publicaciones entre las empresas de consultor\u00eda y tecnolog\u00eda a nivel mundial.<\/p>\n\n\n\n<p>Vis\u00edtenos en <a href=\"https:\/\/worldreports.capgemini.com\">https:\/\/worldreports.capgemini.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Los aseguradores pioneros aprovechan activamente la tecnolog\u00eda avanzada para ofrecer recomendaciones y decisiones basadas en datos en tiempo real. Al integrar a la perfecci\u00f3n fuentes de datos tradicionales y de terceros, estos pioneros fomentan un ecosistema de colaboraci\u00f3n que mantiene a los suscriptores en el centro y promueve la transparencia con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>tive ecosystem that keeps underwriters at the core while promoting transparency with customers.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Noticias relacionadas<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La reindustrializaci\u00f3n entra en una fase m\u00e1s selectiva y estrat\u00e9gica en Europa y Estados Unidos\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/la-reindustrializacion-entra-en-una-fase-mas-selectiva-y-estrategica-en-europa-y-eeuu\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La reindustrializaci\u00f3n entra en una fase m\u00e1s selectiva y estrat\u00e9gica en Europa y Estados Unidos<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 23, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/04\/NP-Reindustrializacion-Europa-y-US-2026.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;163 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La reindustrializaci\u00f3n entra en una fase m\u00e1s selectiva y estrat\u00e9gica en Europa y Estados Unidos\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/la-reindustrializacion-entra-en-una-fase-mas-selectiva-y-estrategica-en-europa-y-eeuu\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Dos tercios de las empresas consideran la IA f\u00edsica como una prioridad esencial para los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/dos-tercios-de-las-empresas-consideran-la-ia-fisica-como-una-prioridad-esencial-para-proximos-anos\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Dos tercios de las empresas consideran la IA f\u00edsica como una prioridad esencial para los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 20, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/04\/NP-IA-fisica.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new 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