{"id":553209,"date":"2024-01-11T08:30:00","date_gmt":"2024-01-10T16:31:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=553209"},"modified":"2025-03-12T08:06:29","modified_gmt":"2025-03-12T07:06:29","slug":"cost-of-living-concerns-have-eased-in-the-last-year-but-consumers-still-expect-further-discounts-on-essential-items","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/news\/press-releases\/cost-of-living-concerns-have-eased-in-the-last-year-but-consumers-still-expect-further-discounts-on-essential-items\/","title":{"rendered":"La preocupaci\u00f3n por el coste de la vida ha disminuido en el \u00faltimo a\u00f1o, sin embargo, los consumidores siguen esperando nuevos descuentos en art\u00edculos de primera necesidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa preocupaci\u00f3n por el coste de la vida ha disminuido en el \u00faltimo a\u00f1o, sin embargo, los consumidores siguen esperando nuevos descuentos en art\u00edculos de primera necesidad\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>M\u00e1s de la mitad de los consumidores que utilizan IA generativa para sus compras ya han seguido las recomendaciones de productos realizadas por estas herramientas.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>ene. 11, 2024<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/01\/NP-La-preocupacion-por-el-coste-de-la-vida-ha-disminuido-en-el-ultimo-ano-sin-embargo-los-consumidores-siguen-esperando-nuevos-descuentos-en-articulos-de-primer.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">166 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Madrid, 11 de enero de 2024 \u2013 La preocupaci\u00f3n de los consumidores por el aumento del coste de la vida ha disminuido ligeramente en el \u00faltimo a\u00f1o: ahora s\u00f3lo el 43% teme que sus finanzas personales empeoren en los pr\u00f3ximos meses, en comparaci\u00f3n con el 80%<\/strong><a id=\"_ftnref1\" href=\"#_ftn1\"><strong>[1]<\/strong><\/a><strong> que ten\u00eda esa percepci\u00f3n hace un a\u00f1o. As\u00ed se desprende de la tercera edici\u00f3n del informe anual sobre tendencias de consumo del Instituto de Investigaci\u00f3n <\/strong><a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong>, &#8220;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/biblioteca-de-investigacion\/what-matters-to-todays-consumer-2024\/\"><strong>Lo que importa al consumidor actual<\/strong><\/a><strong>\u201d, que revela c\u00f3mo las crecientes y continuas presiones inflacionistas est\u00e1n configurando las expectativas de los consumidores respecto a los minoristas, sus h\u00e1bitos de gasto y los canales que est\u00e1n explorando. El informe tambi\u00e9n concluye que la IA generativa, cada vez m\u00e1s utilizada por los consumidores mientras compran, tambi\u00e9n puede ayudar a mejorar la eficiencia operativa de los minoristas y mejorar la experiencia del cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las expectativas de los consumidores respecto a los minoristas en cuanto a la accesibilidad de los art\u00edculos de primera necesidad han aumentado<\/strong>: &nbsp;m\u00e1s de dos tercios (70%) de los consumidores les gustar\u00eda que estos art\u00edculos se rebajasen a\u00fan m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Los consumidores afirman que ser\u00e1n leales a los minoristas que les apoyen<\/em><\/strong>: a cambio de ayudar a aliviar parte de la presi\u00f3n financiera actual, casi tres cuartas partes (73%) de los consumidores afirman que ser\u00e1n m\u00e1s leales a aquellas empresas que les ayuden en estos momentos dif\u00edciles, mientras que casi la misma proporci\u00f3n manifiesta que comprar\u00eda m\u00e1s productos\/servicios de estas empresas en el futuro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Los consumidores esperan que los minoristas les avisen de las modificaciones en los productos<\/em><\/strong>: el 65% de los consumidores espera que los minoristas les informen cuando las marcas disminuyan el tama\u00f1o o peso del producto as\u00ed como su reducci\u00f3n en cuanto a la cantidad o la calidad, pero el precio se mantenga igual, lo que com\u00fanmente se conoce como &#8220;shrinkflation&#8221; (contracci\u00f3n) y &#8220;skimpflation&#8221; (escatimaci\u00f3n), respectivamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Aunque las preocupaciones de los consumidores han disminuido este a\u00f1o, siguen siendo prudentes en cuanto al gasto y no quieren o no pueden gastar m\u00e1s. Es crucial que los minoristas transformen sus operaciones para trasladar los beneficios de los costes a los consumidores, que son cada vez m\u00e1s selectivos a la hora de elegir productos y marcas\u201d, <\/em>apunta Lindsey Mazza, Responsable Global de Retail del Grupo Capgemini.<em> &#8220;Los minoristas deben replantearse las estrategias operativas y adoptar soluciones innovadoras, como la IA, la automatizaci\u00f3n, el Internet de las Cosas (IoT) para permitir una detecci\u00f3n m\u00e1s inteligente de la demanda, pron\u00f3sticos sin contacto, opciones de cumplimiento eficientes y ofrecer una mejor interactividad con el consumidor. Todo ello ofrece oportunidades para reducir el coste de los bienes vendidos y desbloquear el crecimiento entre canales\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los consumidores afirman que la IA generativa ha mejorado su experiencia de compra:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Ha aumentado la concienciaci\u00f3n de los consumidores sobre la IA generativa en las compras<\/em><\/strong>: seg\u00fan el informe, el 72% de los consumidores conoce el uso de la IA generativa en las experiencias de compra y, actualmente, una quinta parte de los consumidores ya ha utilizado la IA generativa mientras compraba. De aquellos que han utilizado la tecnolog\u00eda, m\u00e1s de la mitad de los consumidores afirman que las herramientas de IA generativa han mejorado notablemente la experiencia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Es necesario abordar las preocupaciones de los consumidores<\/em><\/strong>: el informe destaca que deben abordarse las preocupaciones en torno al posible uso indebido de la IA generativa para que la tecnolog\u00eda aproveche todo su potencial. A casi dos tercios de los consumidores les preocupa que la IA generativa produzca testimonios o rese\u00f1as falsas o enga\u00f1osas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>La IA generativa tambi\u00e9n puede mejorar la eficiencia operativa de los minoristas<\/em><\/strong>: casi ocho de cada diez organizaciones minoristas afirman que el uso de IA generativa puede ayudar a mejorar las operaciones internas y mejorar el mantenimiento de las instalaciones. Las organizaciones minoristas tambi\u00e9n tienen previsto utilizar la IA generativa en sus funciones log\u00edsticas, como la optimizaci\u00f3n de rutas y la de la cadena de suministro<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a> y la gesti\u00f3n de operaciones.&nbsp; Esto, a su vez, puede ayudar a los minoristas a adaptarse r\u00e1pidamente a la evoluci\u00f3n de las preferencias de los consumidores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Los consumidores buscan el consejo de <em>influencers<\/em> cuando compran en las redes sociales<\/strong>: las redes sociales desempe\u00f1an un papel cada vez m\u00e1s importante no solo a la hora de descubrir productos, sino que tambi\u00e9n como plataforma preferida para la compra, especialmente entre las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes. M\u00e1s de la mitad de los consumidores que han comprado a trav\u00e9s de las redes sociales buscan consejo a trav\u00e9s de <em>influencers<\/em>, ya que afirman que ofrecen un desglose claro de los factores a tener en cuenta antes de realizar una compra. Una proporci\u00f3n similar de consumidores que han comprado en las redes sociales tambi\u00e9n buscan descuentos y ofertas en los influencers.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los consumidores son cada vez m\u00e1s conscientes del impacto de sus compras<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Los consumidores exigen a los minoristas una mayor transparencia en materia de sostenibilidad<\/em><\/strong>: quieren m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las credenciales de sostenibilidad de un producto antes de tomar una decisi\u00f3n de compra, como su impacto en la biodiversidad, la calidad del aire y los recursos h\u00eddricos. M\u00e1s de la mitad de los consumidores no se f\u00eda de las declaraciones de sostenibilidad de las empresas. Si los consumidores recibieran informaci\u00f3n exhaustiva sobre el impacto ambiental de un producto, la mayor\u00eda afirma que lo cambiar\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Los consumidores quieren que las marcas desempe\u00f1en un papel activo en su educaci\u00f3n<\/em><\/strong>: el 63% de los consumidores quiere que las marcas desempe\u00f1en un papel activo en su educaci\u00f3n en torno a los productos sostenibles. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la sostenibilidad de los productos, casi la mitad de los encuestados apoya la inclusi\u00f3n de etiquetas detalladas y c\u00f3digos QR escaneables en los envases de los productos que proporcionen atributos de carbono, huella h\u00eddrica y reutilizaci\u00f3n del producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini encuest\u00f3 a 11.681 consumidores mayores de 18 a\u00f1os en 11 pa\u00edses de Norteam\u00e9rica, Europa y Asia-Pac\u00edfico. La encuesta mundial tuvo lugar en octubre y noviembre de 2023.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un l\u00edder mundial que acompa\u00f1a a las empresas para transformar y gestionar su negocio aprovechando el poder de la tecnolog\u00eda. El Grupo se gu\u00eda cada d\u00eda por su prop\u00f3sito de liberar la energ\u00eda humana a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para construir un futuro inclusivo y sostenible. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con cerca de 350.000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida trayectoria de 55 a\u00f1os y un profundo conocimiento del sector, Capgemini es reconocida por sus clientes por la capacidad de respuesta a las necesidades de su negocio, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta las operaciones, todo ello impulsado por el mundo innovador y en r\u00e1pida evoluci\u00f3n del Cloud, los datos, la IA, la conectividad, el software y las plataformas y entornos digitales. En 2022, el Grupo registr\u00f3 unos ingresos globales de 22.000 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want | <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/<\/a>&nbsp; <strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini es el grupo de expertos interno de Capgemini sobre todo lo digital. El Instituto publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en las grandes empresas tradicionales. El equipo se basa en la red mundial de expertos de Capgemini y trabaja en estrecha colaboraci\u00f3n con socios acad\u00e9micos y tecnol\u00f3gicos. El Instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n dedicados en India, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos. Recientemente, ocup\u00f3 el puesto n\u00famero 1 en el mundo por la calidad de sus investigaciones realizadas por analistas independientes.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vis\u00edtanos en <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/instituto-investigacion\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/instituto-investigacion\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini, Lo que importa al consumidor actual, enero de 2023<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini, &#8220;Aprovechamiento del valor de la IA generativa: principales casos de uso en todos los sectores,&#8221;, julio de 2023. N = 1.000 organizaciones<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Noticias relacionadas<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/85-of-banks-corporate-clients-plan-to-engage-with-a-non-bank-financial-institution-within-the-next-year-as-competition-with-private-capital-intensifies\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 16, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/03\/NP-Informe-mundia-sobre-banca-corporativa-y-de-inversion.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;153 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/85-of-banks-corporate-clients-plan-to-engage-with-a-non-bank-financial-institution-within-the-next-year-as-competition-with-private-capital-intensifies\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Del hype de la IA al realismo: las organizaciones aumentan sus inversiones en IA con foco en el valor a largo plazo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/in-a-shift-from-ai-hype-to-ai-realism-organizations-are-increasing-their-ai-investmentswith-a-focus-on-long-term-value\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Del hype de la IA al realismo: las organizaciones aumentan sus inversiones en IA con foco en el valor a largo plazo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jan 20, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/01\/Np-Del-hype-de-la-IA-al-realismo.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new 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