{"id":552587,"date":"2023-12-12T09:51:12","date_gmt":"2023-12-12T08:51:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=552587"},"modified":"2025-03-12T08:08:15","modified_gmt":"2025-03-12T07:08:15","slug":"almost-60-of-organizations-are-implementing-or-exploring-generative-ai-in-marketing","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/almost-60-of-organizations-are-implementing-or-exploring-generative-ai-in-marketing\/","title":{"rendered":"Cerca del 60% de las organizaciones est\u00e1 implantando o explorando la IA generativa en m\u00e1rketing"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCerca del 60% de las organizaciones est\u00e1 implantando o explorando la IA generativa en m\u00e1rketing\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Y tres cuartas partes de las organizaciones ya han asignado un presupuesto para integrar la IA generativa en el m\u00e1rketing, o tiene previsto hacerlo en los pr\u00f3ximos seis meses<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>dic. 12, 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/09\/NP-Cerca-del-60-de-las-organizaciones-esta-implantando-o-explorando-la-IA-generativa-en-marketing.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">165 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/09\/Final-Infographic-CMO-Playbook.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Descargar infograf\u00eda<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">776 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span 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As\u00ed se desprende del \u00faltimo informe del Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/research-and-insight\/cmo-playbook-gen-ai\/\"><strong>\u201cLa GenAI y la evoluci\u00f3n del papel del m\u00e1rketing: El manual del director de m\u00e1rketing\u201d<\/strong><\/a><strong> que revela que la mitad de las organizaciones ya han reservado presupuestos espec\u00edficos y casi la mitad (47%) han asignado equipos para la implementaci\u00f3n de IA generativa en m\u00e1rketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el informe, el 57% de los expertos en m\u00e1rketing espera que la IA generativa act\u00fae como catalizador para descubrir nuevas posibilidades creativas, sobre todo cuando se colabora entre la innovaci\u00f3n humana y la impulsada por la IA; el 55% prev\u00e9 que esto motive a los equipos a pensar m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites convencionales. En los pr\u00f3ximos dos o tres a\u00f1os, los profesionales del m\u00e1rketing que ya utilizan IA generativa esperan que se aplique al an\u00e1lisis de datos (90%), la optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda (89%), los servicios de atenci\u00f3n al cliente (89%), la creaci\u00f3n de contenidos (88%) y la generaci\u00f3n de im\u00e1genes y v\u00eddeos (86%). Como resultado, las \u00e1reas de m\u00e1rketing est\u00e1n estableciendo activamente pr\u00e1cticas para utilizar la IA generativa en todos los \u00e1mbitos del m\u00e1rketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan la investigaci\u00f3n, las organizaciones creen que esta tecnolog\u00eda puede ayudar a construir una imagen de marca \u00fanica (67%), un an\u00e1lisis preciso de las tendencias de los clientes y el mercado (65%), la reducci\u00f3n de los costes de m\u00e1rketing (66%) y aumentar la eficiencia en la generaci\u00f3n de contenidos y resultados (65%).<\/p>\n\n\n\n<p>Gagandeep Gadri, Director General de frog, que forma parte de Capgemini Invent, ha declarado: \u201c<em>Es innegable que el futuro del m\u00e1rketing se ver\u00e1 influido por la adopci\u00f3n masiva de la IA generativa para ofrecer contenidos y comunicados personalizados; su materializaci\u00f3n necesitar\u00e1 una fusi\u00f3n de decisiones estrat\u00e9gicas, creatividad centrada en el ser humano y una buena comprensi\u00f3n del arte en un espacio que evoluciona muy r\u00e1pidamente. En muchos sentidos, esto se parece al boom digital de hace 20 a\u00f1os, en el que las marcas que triunfaron fueron las que se mantuvieron fieles a sus valores, pero fueron valientes y audaces en la forma en que lo tecnol\u00f3gico pod\u00eda aportar crecimiento a su negocio. Lo mismo ocurrir\u00e1 con la IA generativa<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ser\u00e1 fundamental abordar las cuestiones \u00e9ticas y normativas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A medida que los algoritmos de IA se vuelvan cada vez m\u00e1s sofisticados, los profesionales del m\u00e1rketing seguir\u00e1n enfrent\u00e1ndose a consideraciones \u00e9ticas complejas en torno a cuestiones como el uso responsable de los datos de los clientes, la transparencia de los procesos de toma de decisiones basados en la IA y la garant\u00eda de que los algoritmos no refuercen las desigualdades sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n indica que s\u00f3lo el 30% de las organizaciones ha implantado directrices claras para el uso y la supervisi\u00f3n de los sistemas de IA y menos de la mitad tienen en cuenta atributos de confianza, privacidad y responsabilidad a la hora de seleccionar sistemas de IA para actividades de m\u00e1rketing. Menos de la mitad de las organizaciones (42%) aplican medidas para protegerse de los retos relacionados con el uso de IA generativa en m\u00e1rketing, como la supervisi\u00f3n o b\u00fasqueda de versiones derivadas de IA de su trabajo, incluidos logotipos e ilustraciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Reducir la falta de competencias en IA generativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el informe, la mayor\u00eda de las organizaciones (71%) prev\u00e9n que determinadas funciones de m\u00e1rketing se ver\u00e1n afectadas de forma significativa o moderada por la IA generativa, como los especialistas en SEO, los directores creativos y de m\u00e1rketing digital, los especialistas en relaciones p\u00fablicas\/comunicaci\u00f3n, los redactores publicitarios y los especialistas en an\u00e1lisis del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda (63%) de las organizaciones reconoce que la demanda de habilidades de IA generativa en m\u00e1rketing supera significativamente la oferta. Para hacer frente a este d\u00e9ficit de competencias y aprovechar todo el potencial de la IA generativa en m\u00e1rketing, las organizaciones est\u00e1n aplicando estrategias internas y externas. De media, el 53% de las empresas tiene previsto ofrecer formaci\u00f3n en IA generativa a sus equipos de m\u00e1rketing en los pr\u00f3ximos seis meses, siendo las empresas de los Pa\u00edses Bajos, India, Australia y, a continuaci\u00f3n, Estados Unidos las m\u00e1s propensas a poner en marcha esta iniciativa. Sectores como los medios de comunicaci\u00f3n, los seguros, la automoci\u00f3n y las ciencias de la salud tambi\u00e9n muestran un compromiso superior a la media con la formaci\u00f3n en IA generativa para sus equipos de m\u00e1rketing.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El m\u00e1rketing se perfila como una fuerza estrat\u00e9gica para impulsar el \u00e9xito de las organizaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n demuestra que el m\u00e1rketing ha evolucionado en los \u00faltimos a\u00f1os y que los directores de m\u00e1rketing (CMO) desempe\u00f1an cada vez m\u00e1s un papel clave en los procesos de toma de decisiones estrat\u00e9gicas. En el sector de empresa a consumidor (B2C), el 71% de los directivos encuestados considera que el m\u00e1rketing es un socio estrat\u00e9gico para impulsar el crecimiento de la empresa y el 72% de las organizaciones B2C implica al director de m\u00e1rketing en las decisiones cr\u00edticas para impulsar las metas y los objetivos empresariales. Los CMOs han asumido una responsabilidad directa mayor en la contribuci\u00f3n al crecimiento de los ingresos (49%) y en las decisiones relacionadas con los beneficios (44%) en los dos \u00faltimos a\u00f1os, con un aumento de 25 y 19 puntos porcentuales desde 2021, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Casi el 60% de las organizaciones est\u00e1 integrando la IA generativa en sus actividades de m\u00e1rketing, de las cuales el 37% la est\u00e1 aplicando activamente en diversas iniciativas, mientras que otro 21% se encuentra en fase experimental. Para tener \u00e9xito, las organizaciones est\u00e1n adoptando diversas estrategias de IA adaptadas a sus necesidades espec\u00edficas de m\u00e1rketing y a los recursos disponibles. Casi una cuarta parte de las organizaciones conf\u00edan \u00fanicamente en aplicaciones y plataformas externas para la IA generativa en m\u00e1rketing, sin embargo, la mitad de ellas est\u00e1n en proceso de desarrollar o utilizar aplicaciones internas junto con herramientas externas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un l\u00edder mundial que acompa\u00f1a a las empresas para transformar y gestionar su negocio aprovechando el poder de la tecnolog\u00eda. El Grupo se gu\u00eda cada d\u00eda por su prop\u00f3sito de liberar la energ\u00eda humana a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para construir un futuro inclusivo y sostenible. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con cerca de 350.000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida trayectoria de 55 a\u00f1os y un profundo conocimiento del sector, Capgemini es reconocida por sus clientes por la capacidad de respuesta a las necesidades de su negocio, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta las operaciones, todo ello impulsado por el mundo innovador y en r\u00e1pida evoluci\u00f3n del Cloud, los datos, la IA, la conectividad, el software y las plataformas y entornos digitales. En 2022, el Grupo registr\u00f3 unos ingresos globales de 22.000 millones de euros.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/\">www.capgemini.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini encuest\u00f3 a 1.800 ejecutivos encargados de supervisar las estrategias de m\u00e1rketing en diversas organizaciones de todo el mundo con unos ingresos anuales superiores a 1.000 millones de d\u00f3lares. Las organizaciones proced\u00edan de diversos sectores, como automoci\u00f3n, banca, bienes de consumo, seguros, retail, telecomunicaciones, servicios p\u00fablicos, alta tecnolog\u00eda, fabricaci\u00f3n, ciencias de la salud, sector p\u00fablico y medios de comunicaci\u00f3n. Tienen su sede en 14 pa\u00edses de Norteam\u00e9rica, Europa y APAC. Adem\u00e1s, se realizaron 25 entrevistas en profundidad con directores y responsables de m\u00e1rketing que conoc\u00edan de primera mano o estaban al tanto de las iniciativas de IA generativa de sus organizaciones. Los gr\u00e1ficos que comparan los datos de 2021 y 2023 excluyen a los encuestados de los sectores B2B, ya que no formaron parte de la encuesta de 2021. Los sectores incluidos son la automoci\u00f3n, banca, bienes de consumo, seguros, comercio minorista, telecomunicaciones y servicios p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini es el grupo de expertos interno de Capgemini sobre todo lo digital. El Instituto publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en las grandes empresas tradicionales. El equipo se basa en la red mundial de expertos de Capgemini y trabaja en estrecha colaboraci\u00f3n con socios acad\u00e9micos y tecnol\u00f3gicos. El Instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n dedicados en India, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos. Recientemente, ocup\u00f3 el puesto n\u00famero 1 en el mundo por la calidad de sus investigaciones realizadas por analistas independientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Vis\u00edtanos en <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de frog<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>frog es una consultora creativa l\u00edder en el mundo, que forma parte de Capgemini Invent. Desaf\u00eda el statu quo para crear y construir experiencias transformadoras que conquistan corazones y mueven mercados. En colaboraci\u00f3n con l\u00edderes entusiastas y emprendedores visionarios, aplica la creatividad, la estrategia, el dise\u00f1o y los datos para reinventar las empresas, impulsar el crecimiento y orquestar una transformaci\u00f3n centrada en el cliente. Juntos se esfuerzan por dar forma a un futuro sostenible e integrador para las empresas, las personas y el planeta. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.frog.co\/\">https:\/\/www.frog.co\/<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Noticias relacionadas<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/85-of-banks-corporate-clients-plan-to-engage-with-a-non-bank-financial-institution-within-the-next-year-as-competition-with-private-capital-intensifies\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 16, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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