{"id":551710,"date":"2023-11-16T09:18:43","date_gmt":"2023-11-16T08:18:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=551710"},"modified":"2025-03-12T08:10:30","modified_gmt":"2025-03-12T07:10:30","slug":"91-of-banks-and-insurers-have-initiated-their-cloud-journey-yet-many-are-unable-to-realize-full-business-value","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/91-of-banks-and-insurers-have-initiated-their-cloud-journey-yet-many-are-unable-to-realize-full-business-value\/","title":{"rendered":"El 91% de los bancos y aseguradoras han iniciado su viaje al Cloud, sin embargo, la mayor\u00eda no son capaces de aprovechar todo su valor empresarial"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl 91% de los bancos y aseguradoras han iniciado su viaje al Cloud, sin embargo, la mayor\u00eda no son capaces de aprovechar todo su valor empresarial\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>nov. 16, 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/09\/NP-El-91-de-los-bancos-y-aseguradoras-han-iniciado-su-viaje-al-Cloud-sin-embargo-la-mayoria-no-son-capaces-de-aprovechar-todo-su-valor-empresarial.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">154 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a 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href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/instituto-investigacion\/\"> Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini,<\/a> publicado hoy, revela que el 91% de los bancos y compa\u00f1\u00edas de seguros han iniciado ya su andadura en el Cloud, lo que supone un aumento significativo respecto a 2020, cuando s\u00f3lo el 37% de las empresas hab\u00eda emprendido su transformaci\u00f3n en el Cloud. Sin embargo, este<\/strong> <strong>ritmo tan elevado y su correspondiente inversi\u00f3n no se traducen en una adopci\u00f3n efectiva del Cloud a escala. M\u00e1s del 50% de las empresas encuestadas solo ha trasladado al Cloud una m\u00ednima parte de sus aplicaciones empresariales b\u00e1sicas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, el 89% de los ejecutivos de servicios financieros cree que una plataforma basada en el Cloud es crucial para ofrecer la agilidad, flexibilidad, innovaci\u00f3n y productividad necesarias para satisfacer las crecientes demandas empresariales. Sin embargo, la mayor\u00eda de las empresas todav\u00eda no son nativas en el Cloud<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a> y, en su lugar, tienden a optar por un enfoque de \u201c<em>lift and shift<\/em>\u201d<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a> que impide aprovechar todas las ventajas de escalabilidad y flexibilidad de los sistemas basados en el Cloud.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La implementaci\u00f3n del Cloud a escala es fundamental para aprovechar todo el valor de las inversiones en IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Casi dos de cada tres empresas de servicios financieros (62%) han empezado a utilizar la inteligencia artificial (IA), con el objetivo de utilizarla en toda la cadena de valor en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os. A pesar de su potencial, la IA, incluidas la IA generativa y las tecnolog\u00edas de aprendizaje autom\u00e1tico, a\u00fan no se utilizan a gran escala en el sector de los servicios financieros y, por tanto, su impacto es limitado. El estudio revela que, hasta la fecha, gran parte de las inversiones Cloud se han destinado a aplicaciones modernas, f\u00e1ciles de usar, basadas en IA y orientadas al cliente. Se realizan menos inversiones en sistemas de procesamiento central de back-end que proporcionan datos a las a aplicaciones front-end orientadas al consumidor, lo que da lugar a una mala experiencia del usuario en l\u00edneas generales.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el informe, la migraci\u00f3n de los sistemas centrales internos a ecosistemas y plataformas adecuadas basados en el Cloud es fundamental para liberar todo el potencial y la eficiencia de la IA y la IA generativa. A cambio, esto provocar\u00e1 la aparici\u00f3n de una gama m\u00e1s amplia de oportunidades de crecimiento empresarial en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Hoy en d\u00eda, en el sector bancario y asegurador, las empresas est\u00e1n probando sus casos de uso de IA generativa en la captaci\u00f3n de clientes, el an\u00e1lisis de cr\u00e9dito, la planificaci\u00f3n financiera, la renovaci\u00f3n de p\u00f3lizas y el apoyo a los modelos de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El Cloud desempe\u00f1a un papel fundamental en el impacto ESG<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dado que el 95% de las empresas ya tiene en cuenta el impacto ESG en todas sus decisiones de inversiones clave, el Cloud tambi\u00e9n tiene un papel fundamental que desempe\u00f1ar a la hora de ayudar al sector a gestionar eficazmente los informes ESG para alcanzar sus objetivos de sostenibilidad. Puede proporcionarles las herramientas necesarias para medir el impacto ESG. As\u00ed lo evidencia el hecho de que el 51% de las empresas de servicios financieros mencione mejoras en las medidas de transparencia e informaci\u00f3n. Los proveedores de servicios Cloud est\u00e1n empezando a desarrollar soluciones que pueden rastrear e informar sobre las emisiones de alcance 1, 2 y 3, ofreciendo una visibilidad completa de la huella de carbono de una empresa en todas las funciones empresariales y productos.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;<em>Para las organizaciones de servicios financieros actuales, ignorar el Cloud no es una opci\u00f3n. El paso al Cloud exige ir m\u00e1s all\u00e1 de un enfoque de ahorro de costes y centrarse en impulsar la innovaci\u00f3n para obtener una ventaja competitiva<\/em>&#8220;, afirma Ravi Khokhar, Director Global de Cloud para Servicios Financieros en Capgemini. &#8220;<em>A medida que las empresas se apresuran a adaptarse e implementar la IA generativa, deben tener en cuenta que no habr\u00e1 beneficios futuros de IA que puedan obtenerse sin sistemas habilitados en el Cloud. Mediante la definici\u00f3n y el establecimiento de un modelo operativo efectivo en el Cloud a escala, se puede aprovechar todo el potencial de estas nuevas tecnolog\u00edas transformadoras\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La gesti\u00f3n de riesgos y la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes dominan las prioridades de migraci\u00f3n al Cloud<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los ejecutivos del sector encuestados en este informe sobre seguros de salud, seguros de vida, mercados de capitales, pagos, banca minorista y gesti\u00f3n de patrimonios, identifican la gesti\u00f3n de riesgos y de las relaciones con los clientes (CRM) entre sus tres principales \u00e1reas listas para una adopci\u00f3n temprana del Cloud.<\/p>\n\n\n\n<p>En la gesti\u00f3n de patrimonios, m\u00e1s de la mitad (60%) menciona las ventajas de utilizar t\u00e9cnicas de detecci\u00f3n de fraudes en el Cloud para tomar decisiones de gesti\u00f3n de riesgos basadas en datos. Del mismo modo, m\u00e1s de un tercio de los ejecutivos de banca minorista (39%) destacan la transici\u00f3n de la compleja gesti\u00f3n del riesgo crediticio al Cloud para acortar el tiempo de decisi\u00f3n en la concesi\u00f3n de pr\u00e9stamos, a trav\u00e9s de procesos automatizados en el Cloud y an\u00e1lisis integrados.<\/p>\n\n\n\n<p>Las aseguradoras est\u00e1n explorando servicios personalizados de valor a\u00f1adido basados en datos, como la asistencia en carretera, para adaptarse a la evoluci\u00f3n de las preferencias de los clientes. Entre los ejecutivos de seguros de vida, la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente (55%) destaca como la m\u00e1xima prioridad en su viaje al Cloud.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La seguridad de los datos y los costes limitan la adopci\u00f3n efectiva del Cloud a gran escala<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de las importantes ventajas, los ejecutivos del sector expresan su preocupaci\u00f3n por los retos asociados con la migraci\u00f3n al Cloud. Dos tercios (68%) identifican la seguridad de los datos como una barrera para la adopci\u00f3n de soluciones Cloud, mientras que el 51% se\u00f1ala los elevados costes operativos y de transformaci\u00f3n como posibles obst\u00e1culos. Otro 45% menciona la normativa, como la soberan\u00eda de los datos, como otro factor que puede plantear dificultades.<\/p>\n\n\n\n<p>Recientemente, la Ley de Resiliencia Operacional Digital (DORA) orden\u00f3 que las instituciones financieras sujetas a la normativa de la Uni\u00f3n Europea (UE) deben implantar, documentar y mantener rigurosamente los sistemas, protocolos y herramientas necesarios para proporcionar suficiente fiabilidad, capacidad y resistencia. El Cloud soberano, que proporciona una infraestructura de Cloud Computing segura e independiente a los pa\u00edses para ayudarles a garantizar la privacidad y la soberan\u00eda de los datos, se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en una opci\u00f3n de implantaci\u00f3n com\u00fan. Para hacer frente a estas preocupaciones, el 39% de los ejecutivos manifest\u00f3 su preferencia por aprovechar el Cloud p\u00fablico, el 49% prefiere el Cloud privado y el 12% restante piensa que el Cloud h\u00edbrido es la mejor opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda del informe<\/strong>\u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El Informe Mundial sobre Cloud y Servicios Financieros 2023 cita datos globales y an\u00e1lisis de dos encuestas de investigaci\u00f3n primaria, as\u00ed como m\u00e1s de 30 entrevistas con ejecutivos de servicios financieros e <em>hyperscalers<\/em>\/proveedores de tecnolog\u00eda en el Cloud; tambi\u00e9n ha tenido en cuenta las aportaciones de los expertos en la materia de Capgemini en m\u00e1s de 20 pa\u00edses. Las dos encuestas se realizaron a encuestados del sector de los servicios financieros (FSI) y del ecosistema tecnol\u00f3gico. El informe se centr\u00f3 en cuatro regiones globales y 14 mercados dentro de esas regiones: Estados Unidos, Canad\u00e1, Reino Unido, Francia, Alemania, Espa\u00f1a, Pa\u00edses Bajos, Emiratos \u00c1rabes Unidos, Singapur, Hong Kong, Jap\u00f3n, China, India y Australia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un l\u00edder mundial que acompa\u00f1a a las empresas para transformar y gestionar su negocio aprovechando el poder de la tecnolog\u00eda. El Grupo se gu\u00eda cada d\u00eda por su prop\u00f3sito de liberar la energ\u00eda humana a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para construir un futuro inclusivo y sostenible. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con cerca de 350.000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida trayectoria de 55 a\u00f1os y un profundo conocimiento del sector, Capgemini es reconocida por sus clientes por la capacidad de respuesta a las necesidades de su negocio, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta las operaciones, todo ello impulsado por el mundo innovador y en r\u00e1pida evoluci\u00f3n del Cloud, los datos, la IA, la conectividad, el software y las plataformas y entornos digitales. En 2022, el Grupo registr\u00f3 unos ingresos globales de 22.000 millones de euros.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini es el grupo de expertos interno de Capgemini sobre todo lo digital y su impacto en todos los sectores. Es el editor de la emblem\u00e1tica Serie de Informes Mundiales de Capgemini durante m\u00e1s de 25 a\u00f1os, con un enfoque dedicado a los Servicios financieros, realizando publicaciones sobre liderazgo intelectual enfocado en digitalizaci\u00f3n, innovaci\u00f3n, tecnolog\u00eda y tendencias comerciales que afectan a los bancos, empresas de gesti\u00f3n patrimonial y aseguradoras en todo el mundo. Una agencia independiente calific\u00f3 un reciente Informe Mundial sobre Banca Minorista, publicado por el Instituto, como una de las 10 mejores publicaciones entre las empresas de consultor\u00eda y tecnolog\u00eda de todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Vis\u00edtanos en <a href=\"https:\/\/worldreports.capgemini.com\">https:\/\/worldreports.capgemini.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Las aplicaciones nativas en el Cloud son aquellas que est\u00e1n dise\u00f1adas para residir en el Cloud desde el principio, lo que permite a las organizaciones aprovechar una mayor agilidad y resiliencia.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> Con el enfoque de \u201c<em>lift and shift<\/em>\u201d, la aplicaci\u00f3n y los datos asociados se &#8220;levantan&#8221; de los entornos existentes y se &#8220;trasladan&#8221; tal cual al Cloud, con cambios m\u00ednimos o nulos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Noticias relacionadas<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El momento de la verdad de la IA en seguros No-Vida: los pioneros ven un crecimiento de ingresos un 21% mayor mientras el resto de la industria se queda atr\u00e1s\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/el-momento-de-la-verdad-de-la-ia-en-seguros-no-vida-2026\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El momento de la verdad de la IA en seguros No-Vida: los pioneros ven un crecimiento de ingresos un 21% mayor mientras el resto de la industria se queda atr\u00e1s<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>May 19, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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