{"id":549530,"date":"2023-09-28T08:45:00","date_gmt":"2023-09-28T06:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=press-release&#038;p=958662"},"modified":"2026-06-02T16:16:54","modified_gmt":"2026-06-02T14:16:54","slug":"20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\/","title":{"rendered":"20\u00aa Edici\u00f3n del Informe eGovernment Benchmark"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t20\u00aa Edici\u00f3n del Informe eGovernment Benchmark: Menos de la mitad de los servicios transfronterizos est\u00e1n disponibles online debido a problemas ling\u00fc\u00edsticos y de identificaci\u00f3n electr\u00f3nica\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Salvar la brecha entre los usuarios transfronterizos y nacionales ser\u00e1 clave para que Europa alcance sus objetivos de la D\u00e9cada Digital<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>sept. 28, 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/09\/NP-20a-Edicion-del-Informe-eGovernment-Benchmark.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">126 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"grid-container\"><div class=\"col-12 col-md-2\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Madrid, 28 de septiembre de 2023 \u2013 La edici\u00f3n del 20\u00ba aniversario del estudio <em>eGovernment Benchmark<\/em> de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong>, encargado por la Comisi\u00f3n Europea, muestra que m\u00e1s de ocho de cada diez (84%) de todos los servicios gubernamentales ya se encuentran online en toda Europa, pese a que los usuarios transfronterizos a\u00fan siguen enfrent\u00e1ndose a m\u00faltiples obst\u00e1culos. El informe anual, en el que se eval\u00faan m\u00e1s de 15.000 p\u00e1ginas web de la Administraci\u00f3n p\u00fablica, tambi\u00e9n revela que Malta y Estonia son los pa\u00edses europeos con los servicios de administraci\u00f3n digital m\u00e1s centrados en el usuario, transparentes, tecnol\u00f3gicamente habilitados y con mayor orientaci\u00f3n internacional. Adem\u00e1s, algunos pa\u00edses han percibido un crecimiento notable en la madurez de su administraci\u00f3n electr\u00f3nica con respecto a la evaluaci\u00f3n del a\u00f1o pasado. Es el caso de Turqu\u00eda, que ha experimentado un aumento de 10 puntos, y Grecia y Serbia, donde el incremento sufrido ha sido de 8 puntos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El estudio, liderado por el Grupo Capgemini y realizado junto con un consorcio de partners, <a href=\"https:\/\/www.idc.com\/\">IDC<\/a> y el <a href=\"https:\/\/www.idc.com\/\">Polit\u00e9cnico de Mil\u00e1n<\/a>, destaca los factores clave necesarios para cumplir los objetivos de la d\u00e9cada digital de aqu\u00ed a 2030<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a>. Principalmente, ser\u00e1 fundamental ofrecer servicios a diferentes usuarios, a trav\u00e9s de diversos proveedores de servicios y en todos los pa\u00edses europeos.<\/p>\n\n\n\n<p>Marc Reinhardt, responsable Global para el Sector P\u00fablico en Capgemini, comenta: &#8220;<em>En los \u00faltimos 20 a\u00f1os en los que hemos estado evaluando el progreso de los servicios p\u00fablicos online en Europa, hemos asistido a una notable transformaci\u00f3n en la disponibilidad y calidad de los servicios digitales dirigidos al ciudadano. Habilitar las capacidades digitales de los \u00f3rganos de gobernanza local, como los municipios, para hacerlos m\u00e1s eficientes y aprovechar los datos y la IA en los servicios gubernamentales, ser\u00e1 esencial para garantizar una mejor experiencia de los ciudadanos. Asimismo, con la doble transformaci\u00f3n hacia una econom\u00eda digital y sostenible en marcha, incorporar la sostenibilidad en la forma en que se dise\u00f1an y construyen los servicios, tendr\u00e1 una importancia estrat\u00e9gica cada vez mayor. A medida que los presupuestos contin\u00faan ajust\u00e1ndose, Europa necesita aunar esfuerzos para seguir mejorando los servicios p\u00fablicos online mediante la adopci\u00f3n y reutilizaci\u00f3n de las mejores pr\u00e1cticas y la Ley de Interoperabilidad Europea podr\u00eda ser un paso importante en esta direcci\u00f3n<\/em>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los servicios para usuarios transfronterizos a\u00fan no est\u00e1n a la altura de los nacionales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los servicios digitales permiten a los usuarios hacer solicitudes transfronterizas sin estar f\u00edsicamente presentes. Seg\u00fan el informe, menos de la mitad (49%) de los servicios cuantificados est\u00e1n disponibles para los usuarios transfronterizos, una cifra considerablemente inferior a la de los usuarios nacionales. Esto se debe a las m\u00faltiples dificultades que encuentran los usuarios transfronterizos, en particular con los problemas ling\u00fc\u00edsticos y la falta de opciones de identificaci\u00f3n electr\u00f3nica. Muchas p\u00e1ginas web de la Administraci\u00f3n p\u00fablica solo est\u00e1n disponibles en el idioma nacional y solo el 25% de las p\u00e1ginas web permite la autenticaci\u00f3n de identificaci\u00f3n electr\u00f3nica transfronteriza. Sin embargo, en 2022, el 46% de los servicios estaba disponible online para los usuarios transfronterizos, lo que demuestra que las instituciones p\u00fablicas est\u00e1n tratando de reducir esta brecha.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los servicios seguros y centrados en el usuario fomentan la adopci\u00f3n y aceleran la digitalizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Unos servicios seguros y transparentes son pilares fundamentales para una administraci\u00f3n digital con una prestaci\u00f3n de servicios de confianza. As\u00ed, los usuarios pueden identificarse con su identificaci\u00f3n electr\u00f3nica nacional en el 70% de los casos, lo que permite una autenticaci\u00f3n segura. Adem\u00e1s, los gobiernos completan previamente la informaci\u00f3n personal casi con la misma frecuencia (68%) cuando es necesaria para finalizar el servicio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Durante la prestaci\u00f3n, ocho de cada diez servicios notifican al usuario cuando un paso en el proceso del servicio se ha completado con \u00e9xito, pero menos de la mitad (46%) de todos los servicios comunican cu\u00e1nto tardar\u00e1 en completarse. Igualmente, la mayor\u00eda (82%) de los sitios web del sector p\u00fablico infringen una o m\u00e1s de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG 2.1)<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a> y, por tanto, no cumplen los requisitos de accesibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>El informe tambi\u00e9n revela una clara tendencia positiva en lo que respecta a la compatibilidad con dispositivos m\u00f3viles: m\u00e1s de nueve de cada diez (94%) de las p\u00e1ginas web de la Administraci\u00f3n p\u00fablica son compatibles con dispositivos m\u00f3viles, frente a solo el 60% en 2017. Aun as\u00ed, solo seis de cada diez servicios (63%) pueden completarse a trav\u00e9s de smartphones. Aunque las p\u00e1ginas web permiten a los usuarios navegar f\u00e1cilmente en dispositivos m\u00f3viles, encuentran obst\u00e1culos cuando se requieren acciones m\u00e1s complicadas, como la autenticaci\u00f3n del DNI electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Niels van der Linden, responsable de Cuenta de las Instituciones de la Uni\u00f3n Europea en Capgemini Invent, concluye: &#8220;<em>La experiencia del usuario es fundamental para los servicios p\u00fablicos digitales y ha sido una prioridad para la UE a lo largo de las 20 ediciones del informe eGovernment Benchmarking. De esta forma, la digitalizaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos se beneficia enormemente de unas gu\u00edas de dise\u00f1o que fomentan la accesibilidad y usabilidad para todos. Vemos que los gobiernos son cada vez m\u00e1s conscientes de ello y est\u00e1n creando nuevos servicios o remodelando los existentes para satisfacer esas demandas. Una mejor compatibilidad con dispositivos m\u00f3viles, la prestaci\u00f3n de servicios sin fronteras y el cumplimiento de las <\/em><em>Pautas de Accesibilidad al Contenido Web, <\/em><em>son esenciales para los usuarios y para que los gobiernos alcancen los ambiciosos objetivos de la D\u00e9cada Digital<\/em>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La interoperabilidad es la clave para lograr servicios digitales para todos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los servicios prestados por las ciudades y provincias no est\u00e1n al mismo grado de madurez que los facilitados por las organizaciones del gobierno central. Estas entidades gubernamentales locales y regionales a menudo carecen de la infraestructura tecnol\u00f3gica necesaria para prestar servicios de alta calidad. Por eso, la interoperabilidad es esencial para mejorar estos servicios. Los componentes arquitect\u00f3nicos, como la identificaci\u00f3n y la firma electr\u00f3nica, pueden adoptarse f\u00e1cilmente en las p\u00e1ginas web de las Administraciones p\u00fablicas, haciendo que los servicios en toda Europa sean m\u00e1s similares, independientemente del pa\u00eds y del proveedor de servicios. As\u00ed, con la interoperabilidad y la implantaci\u00f3n del Portal Digital \u00danico, Europa est\u00e1 conectando gobiernos digitales.<\/p>\n\n\n\n<p>En la actualidad, el estudio abarca los Estados miembros de la UE-27, as\u00ed como los pa\u00edses de la Asociaci\u00f3n Europea de Libre Comercio: Islandia, Noruega y Suiza, y los pa\u00edses candidatos a la UE: Albania, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia y Turqu\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un l\u00edder mundial que acompa\u00f1a a las empresas para transformar y gestionar su negocio aprovechando el poder de la tecnolog\u00eda. El Grupo se gu\u00eda cada d\u00eda por su prop\u00f3sito de liberar la energ\u00eda humana a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para construir un futuro inclusivo y sostenible. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con cerca de 350.000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida trayectoria de 55 a\u00f1os y un profundo conocimiento del sector, Capgemini es reconocida por sus clientes por la capacidad de respuesta a las necesidades de su negocio, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta las operaciones, todo ello impulsado por el mundo innovador y en r\u00e1pida evoluci\u00f3n del Cloud, los datos, la IA, la conectividad, el software y las plataformas y entornos digitales. En 2022, el Grupo registr\u00f3 unos ingresos globales de 22.000 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want |&nbsp; <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> <a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/strategy-and-policy\/priorities-2019-2024\/europe-fit-digital-age\/europes-digital-decade-digital-targets-2030_en#:~:text=1%20Putting%20people%20and%20their%20rights%20at%20the,6%20Promoting%20the%20sustainability%20of%20the%20digital%20future\">Europe\u2019s Digital Decade: digital targets for 2030 (europa.eu)<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.w3.org\/TR\/WCAG21\/\">Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 (w3.org)<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La IA acelera la demanda de electricidad e impulsa una nueva ola de adaptaci\u00f3n e inversi\u00f3n en las redes el\u00e9ctricas\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/la-ia-acelera-la-demanda-de-electricidad-e-impulsa-una-nueva-ola-de-adaptacion-e-inversion-en-las-redes-electricas\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La IA acelera la demanda de electricidad e impulsa una nueva ola de adaptaci\u00f3n e inversi\u00f3n en las redes el\u00e9ctricas<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jun 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/06\/NP-La-IA-acelera-la-demanda-de-electricidad.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;157 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La IA acelera la demanda de electricidad e impulsa una nueva ola de adaptaci\u00f3n e inversi\u00f3n en las redes el\u00e9ctricas\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/la-ia-acelera-la-demanda-de-electricidad-e-impulsa-una-nueva-ola-de-adaptacion-e-inversion-en-las-redes-electricas\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La poblaci\u00f3n mundial de millonarios aumenta en casi 2 millones en 2025, impulsada por el s\u00f3lido desempe\u00f1o de los mercados burs\u00e1tiles en todo el mundo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/poblacion-mundial-millonarios-aumenta-casi-2-millones-en-2025\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La poblaci\u00f3n mundial de millonarios aumenta en casi 2 millones en 2025, impulsada por el s\u00f3lido desempe\u00f1o de los mercados burs\u00e1tiles en todo el mundo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jun 4, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/06\/NP_WWR22026.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;154 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La poblaci\u00f3n mundial de millonarios aumenta en casi 2 millones en 2025, impulsada por el s\u00f3lido desempe\u00f1o de los mercados burs\u00e1tiles en todo el mundo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/poblacion-mundial-millonarios-aumenta-casi-2-millones-en-2025\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El momento de la verdad de la IA en seguros No-Vida: los pioneros ven un crecimiento de ingresos un 21% mayor mientras el resto de la industria se queda atr\u00e1s\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/el-momento-de-la-verdad-de-la-ia-en-seguros-no-vida-2026\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El momento de la verdad de la IA en seguros No-Vida: los pioneros ven un crecimiento de ingresos un 21% mayor mientras el resto de la industria se queda atr\u00e1s<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>May 19, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/NP-El-momento-de-la-verdad-de-la-IA-en-seguros-No-Vida.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;175 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El momento de la verdad de la IA en seguros No-Vida: los pioneros ven un crecimiento de ingresos un 21% mayor mientras el resto de la industria se queda atr\u00e1s\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/el-momento-de-la-verdad-de-la-ia-en-seguros-no-vida-2026\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La edici\u00f3n del vig\u00e9simo aniversario del eGovernment Benchmark de Capgemini, encargado por la Comisi\u00f3n Europea, muestra que m\u00e1s de ocho de cada diez (84%) servicios p\u00fablicos est\u00e1n disponibles online en toda Europa, pero los usuarios transfronterizos a\u00fan afrontan m\u00faltiples barreras.<\/p>\n","protected":false},"author":208,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"ded439cd-c946-4e78-a2f9-1b121caefeee\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":true,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/09\/NP-20a-Edicion-del-Informe-eGovernment-Benchmark.pdf","related_resource_id":560930,"related_resource_size":"126 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[87],"brand":[],"class_list":["post-549530","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-reports"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>20\u00aa Edici\u00f3n del Informe eGovernment Benchmark - Capgemini Spain<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"20\u00aa Edici\u00f3n del Informe eGovernment Benchmark\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La edici\u00f3n del vig\u00e9simo aniversario del eGovernment Benchmark de Capgemini, encargado por la Comisi\u00f3n Europea, muestra que m\u00e1s de ocho de cada diez (84%) servicios p\u00fablicos est\u00e1n disponibles online en toda Europa, pero los usuarios transfronterizos a\u00fan afrontan m\u00faltiples barreras.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Spain\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-02T14:16:54+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.capgemini.com\\\/es-es\\\/noticias\\\/notas-de-prensa\\\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.capgemini.com\\\/es-es\\\/noticias\\\/notas-de-prensa\\\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\\\/\",\"name\":\"20\u00aa Edici\u00f3n del Informe eGovernment Benchmark - Capgemini Spain\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.capgemini.com\\\/es-es\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-09-28T06:45:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-02T14:16:54+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.capgemini.com\\\/es-es\\\/noticias\\\/notas-de-prensa\\\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-ES\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.capgemini.com\\\/es-es\\\/noticias\\\/notas-de-prensa\\\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.capgemini.com\\\/es-es\\\/noticias\\\/notas-de-prensa\\\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.capgemini.com\\\/es-es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"20\u00aa Edici\u00f3n del Informe eGovernment Benchmark\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.capgemini.com\\\/es-es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.capgemini.com\\\/es-es\\\/\",\"name\":\"Capgemini Espa\u00f1a\",\"description\":\"Capgemini\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.capgemini.com\\\/es-es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es-ES\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"20\u00aa Edici\u00f3n del Informe eGovernment Benchmark - Capgemini Spain","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"20\u00aa Edici\u00f3n del Informe eGovernment Benchmark","og_description":"La edici\u00f3n del vig\u00e9simo aniversario del eGovernment Benchmark de Capgemini, encargado por la Comisi\u00f3n Europea, muestra que m\u00e1s de ocho de cada diez (84%) servicios p\u00fablicos est\u00e1n disponibles online en toda Europa, pero los usuarios transfronterizos a\u00fan afrontan m\u00faltiples barreras.","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\/","og_site_name":"Capgemini Spain","article_modified_time":"2026-06-02T14:16:54+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\/","name":"20\u00aa Edici\u00f3n del Informe eGovernment Benchmark - Capgemini Spain","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/#website"},"datePublished":"2023-09-28T06:45:00+00:00","dateModified":"2026-06-02T14:16:54+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/20th-edition-of-the-egovernment-benchmark-report-less-than-half-of-cross-border-services-available-online-due-to-language-and-electronic-identification-challenges\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"20\u00aa Edici\u00f3n del Informe eGovernment Benchmark"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/","name":"Capgemini Espa\u00f1a","description":"Capgemini","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es-ES"}]}},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Spain","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/549530","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/208"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/549530\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":581646,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/549530\/revisions\/581646"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=549530"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=549530"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=549530"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=549530"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}