{"id":546314,"date":"2023-06-19T08:30:00","date_gmt":"2023-06-19T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=press-release&#038;p=913194"},"modified":"2025-03-12T08:20:17","modified_gmt":"2025-03-12T07:20:17","slug":"73-of-consumers-globally-say-they-trust-content-created-by-generative-ai","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/73-of-consumers-globally-say-they-trust-content-created-by-generative-ai\/","title":{"rendered":"El 73% de los consumidores conf\u00eda en el contenido creado por la IA generativa"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl 73% de los consumidores conf\u00eda en el contenido creado por la IA generativa\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un nuevo estudio del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini revela que los consumidores conf\u00edan en la IA generativa para ayudarles con la planificaci\u00f3n financiera, el diagn\u00f3stico m\u00e9dico y el asesoramiento sobre las relaciones personales<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>jun. 19, 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/09\/NP-El-73-de-los-consumidores-confia-en-el-contenido-creado-por-la-IA-generativa.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">172 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/09\/Final-Infographic-Creative-Gen-AI.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Descargar infograf\u00eda<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">2 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a 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col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Madrid, 19 de junio de 2023 <\/strong><strong>\u2013<\/strong> <strong>La mayor\u00eda (51%) de los consumidores conoce las \u00faltimas tendencias en la IA generativa y ha explorado las herramientas, utiliz\u00e1ndolas con fines creativos como la generaci\u00f3n de contenidos (52%) y <em>brainstorming<\/em><\/strong><a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\"><strong>[1]<\/strong><\/a><strong> <\/strong><strong>(28%). La adopci\u00f3n de herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa de primera generaci\u00f3n ha sido notablemente homog\u00e9nea en todos los grupos de edad y zonas geogr\u00e1ficas: m\u00e1s de la mitad de todas las generaciones, incluidos los Baby Boomers, han utilizado esta tecnolog\u00eda. As\u00ed se desprende del \u00faltimo informe del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini, <em>&#8220;Por qu\u00e9 los consumidores aman la IA generativa&#8221;<\/em>, que analiza c\u00f3mo los consumidores de todo el mundo utilizan aplicaciones de la IA generativa y c\u00f3mo podr\u00eda ser la clave para acelerar el futuro digital de la sociedad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los usuarios que utilizan la IA generativa a menudo est\u00e1n m\u00e1s satisfechos con los chatbots, juegos y casos de uso en sus b\u00fasquedas; sin embargo, las plataformas de la IA generativa tambi\u00e9n se utilizan para actividades personales cotidianas. M\u00e1s de la mitad de los encuestados (53%) conf\u00eda en la IA generativa para que les ayude con la planificaci\u00f3n financiera. A nivel mundial, el 67% de los consumidores indic\u00f3 que podr\u00eda beneficiarse de recibir diagn\u00f3sticos y consejos m\u00e9dicos de la IA generativa, y el 63% se\u00f1al\u00f3 que le entusiasma la perspectiva de que la IA generativa ayude a descubrir f\u00e1rmacos m\u00e1s precisos y eficientes. &nbsp;Adem\u00e1s, dos tercios (66%) de los consumidores estar\u00edan dispuestos a pedir consejo a la IA generativa para sus relaciones personales o sus planes vitales y profesionales, siendo los Baby Boomers el grupo de edad m\u00e1s propenso (70%) a utilizarla con este fin.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los consumidores est\u00e1n poco concienciados sobre los problemas \u00e9ticos y el mal uso de la IA generativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A pesar del potencial de los ciberataques y los <em>deepfakes<\/em>, los consumidores son poco conscientes de los riesgos. Como resultado, casi la mitad (49%) de los consumidores sigue sin preocuparse por la posibilidad de que se utilice la IA generativa para crear noticias falsas, y solo el 34% de los encuestados est\u00e1 preocupado por los ataques de phishing. La concienciaci\u00f3n de los consumidores en torno a las cuestiones \u00e9ticas de la IA generativa tambi\u00e9n es baja, ya que s\u00f3lo al 33% le preocupa los problemas de derechos de autor y a\u00fan menos (27%) el uso de algoritmos de la IA generativa para copiar dise\u00f1os o f\u00f3rmulas de productos de la competencia.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;<em>La toma de conciencia de la IA generativa entre los consumidores de todo el mundo es notable, y la tasa de adopci\u00f3n ha sido masiva, sin embargo, la comprensi\u00f3n de c\u00f3mo funciona esta tecnolog\u00eda y los riesgos asociados es todav\u00eda muy baja<\/em>&#8220;, comenta Niraj Parihar, CEO de la l\u00ednea de negocio global Insights &amp; Data y miembro del Comit\u00e9 Ejecutivo del Grupo Capgemini. &#8220;<em>Si bien la regulaci\u00f3n es fundamental, las empresas y los socios tecnol\u00f3gicos tambi\u00e9n tienen un papel importante que desempe\u00f1ar en la educaci\u00f3n y la aplicaci\u00f3n de las garant\u00edas que abordan las preocupaciones sobre la \u00e9tica y el mal uso de la IA generativa. Por ejemplo, nuestro papel en Capgemini consiste en ayudar a los clientes a superar la expectativa y aprovechar los casos de uso m\u00e1s relevantes para sus necesidades empresariales espec\u00edficas, dentro de un marco \u00e9tico<\/em>. <em>La IA generativa no es &#8220;inteligente&#8221; en s\u00ed misma; la inteligencia procede de las personas expertas a las que estas herramientas ayudar\u00e1n y apoyar\u00e1n. Por tanto, la clave del \u00e9xito, como con cualquier IA, est\u00e1 en las garant\u00edas que los seres humanos construyen a su alrededor para garantizar la calidad de sus resultados<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El 70% de los consumidores busca recomendaciones para nuevos productos y servicios<br><\/strong>Casi la mitad de los consumidores (43%) est\u00e1n interesados en que las organizaciones implementen la IA generativa en todas las interacciones con los clientes, y la mitad de los consumidores est\u00e1n entusiasmados con las extraordinarias experiencias inmersivas e interactivas que esta tecnolog\u00eda puede permitir.Es una buena oportunidad para las empresas, ya que las herramientas de la IA generativa ya son utilizadas por el 70% de los usuarios que busca recomendaciones de nuevos productos y servicios, y la mayor\u00eda (64%) de los consumidores est\u00e1 dispuesta a realizar compras bas\u00e1ndose en estas recomendaciones. No hay una variaci\u00f3n significativa entre grupos de edad y el 67% de los consumidores anticipa positivamente la capacidad de la IA generativa para ofrecer recomendaciones personalizadas sobre moda y decoraci\u00f3n del hogar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El aumento de los conocimientos de Capgemini en la IA generativa se ve reforzada por el AI Futures Lab, destinado a ofrecer un impacto empresarial concreto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini lleva a\u00f1os trabajando con sus clientes en el \u00e1mbito de la IA y la IA generativa para dar cabida a sus necesidades empresariales espec\u00edficas, especialmente en \u00e1reas como sanidad, productos de consumo y retail y servicios financieros. A trav\u00e9s de su AI Futures Lab, Capgemini se centra en el desarrollo de soluciones personalizadas para los clientes, permiti\u00e9ndoles aprovechar el potencial de la IA generativa en un marco de confianza, seguro y \u00e9tico para generar un impacto empresarial concreto.<\/p>\n\n\n\n<p>El AI Futures Lab es un grupo de expertos especializados en inteligencia artificial de varios equipos de Capgemini ubicados en todo el mundo, centrados en seguir la evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, as\u00ed como en investigar y aplicar los casos de uso m\u00e1s relevantes en la IA generativa para los clientes. AI Futures Lab crea y ofrece activos, educaci\u00f3n y concienciaci\u00f3n para enriquecer a\u00fan m\u00e1s el aumento de la experiencia de Capgemini en este campo y el valor que ofrece a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para este informe, el Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini ha realizado una encuesta cuantitativa a 10.000 consumidores mayores de 18 a\u00f1os en 13 pa\u00edses de EE.UU., Europa y Asia-Pac\u00edfico: Reino Unido, Estados Unidos, Australia, Canad\u00e1, Francia, Alemania, Italia, Jap\u00f3n, Pa\u00edses Bajos, Noruega, Singapur, Espa\u00f1a y Suecia. El an\u00e1lisis social y de b\u00fasqueda sobre la percepci\u00f3n de los consumidores en torno a la IA generativa se realiz\u00f3 en dos periodos: de abril de 2022 a marzo de 2023 para el an\u00e1lisis de b\u00fasqueda, y de octubre de 2022 a abril de 2023 para el an\u00e1lisis social.<\/p>\n\n\n\n<p>Se utilizaron herramientas de agregaci\u00f3n de datos, como Google Keyword Planner, Talkwalker y la investigaci\u00f3n documental. Se examinaron fuentes de datos como plataformas de redes sociales y foros en varios idiomas (ingl\u00e9s, italiano, japon\u00e9s, franc\u00e9s, espa\u00f1ol, alem\u00e1n, neerland\u00e9s, portugu\u00e9s y sueco) que abarcaban varios pa\u00edses (Alemania, Australia, Canad\u00e1, Espa\u00f1a, Estados Unidos, Francia, Italia, Jap\u00f3n, Noruega, Pa\u00edses Bajos, Reino Unido, Singapur y Suecia).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un l\u00edder mundial que acompa\u00f1a a las empresas para transformar y gestionar su negocio aprovechando el poder de la tecnolog\u00eda. El Grupo se gu\u00eda cada d\u00eda por su prop\u00f3sito de liberar la energ\u00eda humana a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para construir un futuro inclusivo y sostenible. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con cerca de 360.000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida trayectoria de 55 a\u00f1os y un profundo conocimiento del sector, Capgemini es reconocida por sus clientes por la capacidad de respuesta a las necesidades de su negocio, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta las operaciones, todo ello impulsado por el mundo innovador y en r\u00e1pida evoluci\u00f3n del Cloud, los datos, la IA, la conectividad, el software y las plataformas y entornos digitales. En 2022, el Grupo registr\u00f3 unos ingresos globales de 22.000 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want |&nbsp; <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini es el grupo de expertos interno de Capgemini sobre todo lo digital. El Instituto publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en las grandes empresas tradicionales. El equipo se basa en la red mundial de expertos de Capgemini y trabaja en estrecha colaboraci\u00f3n con socios acad\u00e9micos y tecnol\u00f3gicos. El Instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n dedicados en India, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos. Recientemente, ocup\u00f3 el puesto n\u00famero 1 en el mundo por la calidad de sus investigaciones realizadas por analistas independientes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> El brainstorming se define como una actividad o m\u00e9todo empresarial en el que un grupo de personas se re\u00fane para sugerir m\u00faltiples ideas nuevas para su posible desarrollo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Noticias relacionadas<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/85-of-banks-corporate-clients-plan-to-engage-with-a-non-bank-financial-institution-within-the-next-year-as-competition-with-private-capital-intensifies\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 16, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/03\/NP-Informe-mundia-sobre-banca-corporativa-y-de-inversion.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;153 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/85-of-banks-corporate-clients-plan-to-engage-with-a-non-bank-financial-institution-within-the-next-year-as-competition-with-private-capital-intensifies\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Del hype de la IA al realismo: las organizaciones aumentan sus inversiones en IA con foco en el valor a largo plazo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/in-a-shift-from-ai-hype-to-ai-realism-organizations-are-increasing-their-ai-investmentswith-a-focus-on-long-term-value\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Del hype de la IA al realismo: las organizaciones aumentan sus inversiones en IA con foco en el valor a largo plazo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jan 20, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Los consumidores equilibran el gasto en lo esencial con peque\u00f1os caprichos que les aportan un est\u00edmulo emocional\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/consumers-are-balancing-spending-on-essentials-with-small-indulgences-that-provide-an-emotional-boost\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Los consumidores equilibran el gasto en lo esencial con peque\u00f1os caprichos que les aportan un est\u00edmulo emocional<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jan 8, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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