{"id":539723,"date":"2023-03-01T08:30:00","date_gmt":"2023-03-01T07:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=press-release&#038;p=866924"},"modified":"2025-03-12T08:29:50","modified_gmt":"2025-03-12T07:29:50","slug":"capgemini-recognized-as-a-leader-in-customer-experience-strategy-consulting-practices-2022-report-by-independent-research-firm","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/capgemini-recognized-as-a-leader-in-customer-experience-strategy-consulting-practices-2022-report-by-independent-research-firm\/","title":{"rendered":"Capgemini, reconocida como \u2018L\u00edder\u2019 en el informe Customer Experience Strategy Consulting Practices 2022 realizado por una firma de investigaci\u00f3n independiente"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCapgemini, reconocida como \u2018L\u00edder\u2019 en el informe Customer Experience Strategy Consulting Practices 2022 realizado por una firma de investigaci\u00f3n independiente\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gracias a la salida al mercado de su marca frog, Capgemini ha superado a sus competidores gracias a sus innovadoras transformaciones en la experiencia del cliente basadas en datos<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>mar. 1, 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/09\/NP-Capgemini-reconocida-como-Lider-en-el-informe-Customer-Experience-Strategy-Consulting-Practices-2022.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">120 KB  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href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong>&nbsp;ha anunciado que ha sido clasificada como \u2018L\u00edder\u2019 en&nbsp;<em>The Forrester Wave\u2122: Customer Experience Strategy Consulting Practices, Q4 2022<\/em>, ocupando el puesto m\u00e1s alto en la categor\u00eda de estrategia. Forrester evalu\u00f3 a 14 de los proveedores de consultor\u00eda y sus estrategias m\u00e1s significativas en relaci\u00f3n con la experiencia del cliente (CX), ateni\u00e9ndose a un exhaustivo criterio de selecci\u00f3n formado por 28 puntos en el que basa la oferta actual, la presencia en el mercado y la estrategia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el informe, Capgemini ha sido reconocida por su capacidad para integrar la estrategia creativa con las \u00faltimas tecnolog\u00edas, como la Inteligencia Artificial (IA) y el Internet de las Cosas (IoT), para dise\u00f1ar experiencias atractivas para los clientes. Adem\u00e1s, el informe cita las principales fortalezas de Capgemini, incluyendo el empleo de la neurociencia y la investigaci\u00f3n regenerativa para comprender mejor a los clientes, y su inversi\u00f3n continua en iniciativas de investigaci\u00f3n y desarrollo, como fuentes para&nbsp; enriquecer a\u00fan m\u00e1s las ofertas a los clientes, as\u00ed como la amplia red de ecosistemas de socios de la compa\u00f1\u00eda y su experiencia en CX.<\/p>\n\n\n\n<p>Este nuevo nombramiento se debe al hecho de que Capgemini&nbsp;<em>\u201capuesta, de una manera integral, por la transformaci\u00f3n del CX,<\/em><em>&nbsp;integrando componentes creativos con tecnolog\u00edas como AI e IoT para dise\u00f1ar experiencias futuras irresistibles<\/em><em>\u201c<\/em>, se\u00f1ala Judy Weader, Analista Senior de Forrester.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cCreemos que este reconocimiento por parte de Forrester refuerza a\u00fan m\u00e1s nuestra capacidad para ofrecer experiencias de cliente exitosas, que les proporcionen una ventaja en el mercado y fidelicen a sus clientes a largo plazo\u201d<\/em>, comenta Roshan Gya, CEO de Capgemini Invent y miembro del Comit\u00e9 Ejecutivo del Grupo.&nbsp;<em>\u201cAprovechando el poder de los datos y la tecnolog\u00eda, as\u00ed como una amplia investigaci\u00f3n en ciencias de la conducta, el Grupo Capgemini, integrando tambi\u00e9n a nuestro equipo de frog, afianza su posici\u00f3n para poder seguir promoviendo experiencias de cliente innovadoras que aporten valor al negocio\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/news\/analyst-recognition\/forrester-names-capgemini-under-its-frog-brand-a-leader-in-customer-experience-strategy\/\">aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un l\u00edder mundial que acompa\u00f1a a las empresas para transformar y gestionar su negocio aprovechando el poder de la tecnolog\u00eda. El Grupo se gu\u00eda cada d\u00eda por su prop\u00f3sito de liberar la energ\u00eda humana a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para construir un futuro inclusivo y sostenible. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con 360.000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida trayectoria de 55 a\u00f1os y un profundo conocimiento del sector, Capgemini es reconocida por sus clientes por la capacidad de respuesta a las necesidades de su negocio, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta las operaciones, todo ello impulsado por el mundo innovador y en r\u00e1pida evoluci\u00f3n del Cloud, los datos, la IA, la conectividad, el software y las plataformas y entornos digitales. En 2022, el Grupo registr\u00f3 unos ingresos globales de 22.000 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want |&nbsp;&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Capgemini, reconocida como l\u00edder en el Cuadrante M\u00e1gico\u2122 de Gartner\u00ae 2025 en servicios de desarrollo de software personalizado\" 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