{"id":538104,"date":"2023-02-21T08:41:02","date_gmt":"2023-02-21T08:41:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=538104"},"modified":"2025-03-12T08:33:42","modified_gmt":"2025-03-12T07:33:42","slug":"la-reduccion-de-costes-sera-clave-para-que-el-comercio-minorista-atraiga-al-consumidor-actual-mas-moderado","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/la-reduccion-de-costes-sera-clave-para-que-el-comercio-minorista-atraiga-al-consumidor-actual-mas-moderado\/","title":{"rendered":"La reducci\u00f3n de costes ser\u00e1 clave para que el comercio minorista atraiga al consumidor actual, m\u00e1s moderado"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa reducci\u00f3n de costes ser\u00e1 clave para que el comercio minorista atraiga al consumidor actual, m\u00e1s moderado\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Seg\u00fan un nuevo informe de Capgemini, la mayor\u00eda de los consumidores (61%) est\u00e1n preocupados por su situaci\u00f3n financiera y el 69% est\u00e1 recortando gastos no esenciales.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>feb. 21, 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/09\/Nota-de-prensa.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">118 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/09\/Final-Infographic-Consumer-Trends.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Descargar infograf\u00eda<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">628 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-brand-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-white.svg\" alt=\"Logo\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span 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href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/news\/la-reduccion-de-costes-sera-clave-para-que-el-comercio-minorista-atraiga-al-consumidor-actual-mas-moderado\/#_ftn2\"><strong>[2]<\/strong><\/a>&nbsp;<strong>&nbsp;(64%) los m\u00e1s preocupados, y los Boomers<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/news\/la-reduccion-de-costes-sera-clave-para-que-el-comercio-minorista-atraiga-al-consumidor-actual-mas-moderado\/#_ftn3\">[3]<\/a>&nbsp;(55%) los que menos. Para hacer frente a estas dificultades, casi la mitad (44%) de los consumidores afirma estar reduciendo sus gastos generales, lo que supone un aumento del 33% con respecto a noviembre de 2020. As\u00ed se desprende de la segunda edici\u00f3n del informe anual sobre tendencias de consumo del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini, \u201c<\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/what-matters-to-todays-consumer-2023\/?utm_source=pr&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=cprd_none_none_pressrelease_none&amp;utm_campaign=CPRD_new-consumer-trend\"><strong>Lo que importa al consumidor actual<\/strong><\/a><strong>\u201c, que revela el impacto del aumento del coste de la vida en los h\u00e1bitos y preferencias de gasto entre los consumidores. El informe indica que, mientras las organizaciones minoristas siguen afrontando alteraciones del mercado, existe la necesidad de transformar las operaciones para satisfacer las cambiantes expectativas de los consumidores que ahora demandan productos m\u00e1s asequibles y que les permita beneficiarse de la reducci\u00f3n de costes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>En tiempos de crisis, casi tres cuartas partes de los consumidores reducen las compras no esenciales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los comportamientos de compra tambi\u00e9n est\u00e1n cambiando. A partir de la encuesta realizada a 11.300 consumidores en 11 pa\u00edses, el informe revela que casi tres cuartas partes de los consumidores (73%) realizan menos compras impulsivas, mientras que el 69% recorta gastos no esenciales como productos electr\u00f3nicos, juguetes y el ocio nocturno, adem\u00e1s de retrasar la compra de art\u00edculos de lujo. Ahorrar dinero es una prioridad para la mayor\u00eda, ya que el 64% de los consumidores compra productos en hipermercados y tiendas de descuento, y el 65%, marcas blancas o de bajo coste.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Las empresas minoristas tienen la oportunidad de replantear radicalmente su estrategia operativa para capear el temporal y trasladar esta mejora a los precios. Al identificar nuevas fuentes de ingresos, crear nuevos mercados, transformar las operaciones y optimizar costes, las empresas pueden tener \u00e9xito sin comprometer la sostenibilidad o la experiencia general del cliente<\/em>\u201d, apunta Lindsey Mazza, Responsable Global de Retail del Grupo Capgemini. \u201c<em>Aprovechar la tecnolog\u00eda para la planificaci\u00f3n inteligente de la demanda, la gesti\u00f3n de existencias y las operaciones automatizadas, no solo puede ayudar a reducir costes y mantener los m\u00e1rgenes, sino que tambi\u00e9n aporta beneficios de sostenibilidad a las organizaciones<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los consumidores no pagar\u00e1n m\u00e1s por productos sostenibles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La sostenibilidad sigue siendo un factor importante a la hora de decidir en qu\u00e9 comercio o marca comprar, pero solo el 41% de los consumidores de todo el mundo reconoce estar dispuesto a pagar m\u00e1s por un producto que considera sostenible. Se trata de un significativo descenso en comparaci\u00f3n con los resultados del informe de 2020, donde el 57% de los consumidores afirmaba pagar precios superiores a la media por productos que percib\u00edan como sostenibles<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/news\/la-reduccion-de-costes-sera-clave-para-que-el-comercio-minorista-atraiga-al-consumidor-actual-mas-moderado\/#_ftn4\">[4]<\/a>. De igual modo, el informe destaca que las marcas y los minoristas deben reevaluar sus estrategias de fijaci\u00f3n de precios para ofrecer opciones asequibles pero sostenibles a los consumidores, adem\u00e1s de programas de fidelizaci\u00f3n que ayuden a los clientes a sortear la crisis actual y, al mismo tiempo, fidelizarlos a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El comercio minorista debe replantearse su estrategia operativa para la reducci\u00f3n de costes, la sostenibilidad y la experiencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las empresas tambi\u00e9n se enfrentan a retos como el aumento de los costes energ\u00e9ticos, laborales y de transporte. Sin embargo, seg\u00fan el informe, el 67% de los consumidores asegura que las marcas y los minoristas deber\u00edan ofrecer precios m\u00e1s bajos por los productos de primera necesidad. Asimismo, el informe subraya que los minoristas y las empresas de productos de consumo deber\u00e1n transformar su estrategia operativa para lograr reducciones de costes de una manera que tambi\u00e9n responda a las expectativas de sostenibilidad y comodidad de los consumidores. Modificar la forma en que las organizaciones utilizan la mano de obra, adoptar una cadena de suministro tecnol\u00f3gica y automatizar las operaciones del almac\u00e9n tambi\u00e9n puede contribuir en gran medida a mejorar el reto log\u00edstico de la entrega de \u00faltima milla y reducir costes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><strong>Oportunidades para facilitar el crecimiento de nuevos canales con estrategias personalizadas en las redes sociales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El informe tambi\u00e9n sugiere que, aprovechando el poder de los&nbsp;<em>influencers<\/em>&nbsp;en las redes sociales y expandi\u00e9ndose a nuevos canales para llegar a los clientes, las marcas pueden generar nuevas fuentes de ingresos y oportunidades de crecimiento. Seg\u00fan la investigaci\u00f3n, el 70% de los consumidores que compra productos en las redes sociales confiesa que conf\u00eda en los&nbsp;<em>influencers<\/em>&nbsp;cuando utiliza el producto y comparte sus propias experiencias y opiniones. Por ejemplo, la generaci\u00f3n Z es la m\u00e1s comprometida en este sentido: casi la mitad (48%) descubre nuevos productos a trav\u00e9s de&nbsp;<em>influencers<\/em>&nbsp;en Internet y el 32% llega a comprarlos.<\/p>\n\n\n\n<p>Lea el informe completo&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/what-matters-to-todays-consumer-2023\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini encuest\u00f3 a 11.300 consumidores mayores de 18 a\u00f1os en 11 pa\u00edses: Australia, Canad\u00e1, Francia, Alemania, Italia, Jap\u00f3n, Pa\u00edses Bajos, Espa\u00f1a, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos. Para calificar la participaci\u00f3n en la encuesta, los consumidores deb\u00edan haber comprado alimentos o productos de salud y belleza en los seis meses anteriores. La encuesta mundial se realiz\u00f3 en octubre y noviembre de 2022.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un l\u00edder mundial que acompa\u00f1a a las empresas para transformar y gestionar su negocio aprovechando el poder de la tecnolog\u00eda. El Grupo se gu\u00eda cada d\u00eda por su prop\u00f3sito de liberar la energ\u00eda humana a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para construir un futuro inclusivo y sostenible. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con m\u00e1s de 350.000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida trayectoria de 55 a\u00f1os y su gran conocimiento sectorial, Capgemini es reconocida por sus clientes por la capacidad de respuesta a las necesidades de su negocio, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta la gesti\u00f3n de operaciones, todo ello impulsado por la innovaci\u00f3n en \u00e1reas como el Cloud, los datos, la IA, la conectividad, el software y las plataformas y entornos digitales. En 2021, el Grupo registr\u00f3 unos ingresos globales de 18.000 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want |&nbsp;&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini es el grupo de expertos interno de Capgemini sobre todo lo digital. El Instituto publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en las grandes empresas tradicionales. El equipo se basa en la red mundial de expertos de Capgemini y trabaja en estrecha colaboraci\u00f3n con socios acad\u00e9micos y tecnol\u00f3gicos. El Instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n dedicados en India, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos. Recientemente, ocup\u00f3 el puesto n\u00famero 1 en el mundo por la calidad de sus investigaciones realizadas por analistas independientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Vis\u00edtanos en&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/news\/la-reduccion-de-costes-sera-clave-para-que-el-comercio-minorista-atraiga-al-consumidor-actual-mas-moderado\/#_ftnref1\">[1]<\/a>&nbsp;Encuestados de entre 25 y 40 a\u00f1os en noviembre de 2022.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/news\/la-reduccion-de-costes-sera-clave-para-que-el-comercio-minorista-atraiga-al-consumidor-actual-mas-moderado\/#_ftnref2\">[2]<\/a>&nbsp;Encuestados de entre 41 y 56 a\u00f1os en noviembre de 2022.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/news\/la-reduccion-de-costes-sera-clave-para-que-el-comercio-minorista-atraiga-al-consumidor-actual-mas-moderado\/#_ftnref3\">[3]<\/a>&nbsp;Encuestados de entre 57 y 75 a\u00f1os en noviembre de 2022.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/news\/la-reduccion-de-costes-sera-clave-para-que-el-comercio-minorista-atraiga-al-consumidor-actual-mas-moderado\/#_ftnref4\">[4]<\/a>&nbsp;Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini, C\u00f3mo la sostenibilidad est\u00e1 cambiando fundamentalmente las preferencias de los consumidores, junio de 2020.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La poblaci\u00f3n mundial de millonarios aumenta en casi 2 millones en 2025, impulsada por el s\u00f3lido desempe\u00f1o de los mercados burs\u00e1tiles en todo el mundo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/poblacion-mundial-millonarios-aumenta-casi-2-millones-en-2025\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La poblaci\u00f3n mundial de millonarios aumenta en casi 2 millones en 2025, impulsada por el s\u00f3lido desempe\u00f1o de los mercados burs\u00e1tiles en todo el mundo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jun 4, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/06\/NP_WWR22026.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;154 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La poblaci\u00f3n mundial de millonarios aumenta en casi 2 millones en 2025, impulsada por el s\u00f3lido desempe\u00f1o de los mercados burs\u00e1tiles en todo el mundo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/poblacion-mundial-millonarios-aumenta-casi-2-millones-en-2025\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El momento de la verdad de la IA en seguros No-Vida: los pioneros ven un crecimiento de ingresos un 21% mayor mientras el resto de la industria se queda atr\u00e1s\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/el-momento-de-la-verdad-de-la-ia-en-seguros-no-vida-2026\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El momento de la verdad de la IA en seguros No-Vida: los pioneros ven un crecimiento de ingresos un 21% mayor mientras el resto de la industria se queda atr\u00e1s<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>May 19, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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