{"id":532463,"date":"2019-02-19T15:37:00","date_gmt":"2019-02-19T15:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=532463"},"modified":"2026-06-01T19:05:34","modified_gmt":"2026-06-01T17:05:34","slug":"capgemini-reconocido-como-lider-en-el-cuadrante-magico-de-gartner-de-crm-y-experiencia-de-cliente-a-nivel-mundial","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/capgemini-reconocido-como-lider-en-el-cuadrante-magico-de-gartner-de-crm-y-experiencia-de-cliente-a-nivel-mundial\/","title":{"rendered":"Capgemini, l\u00edder en el Cuadrante M\u00e1gico de Gartner de CRM y experiencia de cliente a nivel mundial"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCapgemini, l\u00edder en el Cuadrante M\u00e1gico de Gartner de CRM y experiencia de cliente a nivel mundial\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>feb. 19, 2019<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/Notadeprensa_Gartner-MQ_CRM-and-Customer-Experience.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">108 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"grid-container\"><div class=\"col-12 col-md-2\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=532463\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=532463&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=532463&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Madrid, 18 de febrero de 2019 \u2013 <\/strong><strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/\">Capgemini<\/a><\/strong><strong> ha sido posicionada por Gartner en la categor\u00eda de L\u00edder en su Cuadrante M\u00e1gico para el segmento de la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente (CRM) y de servicios de desarrollo de la experiencia del cliente (CX) a nivel mundial, por la amplitud de su visi\u00f3n y su capacidad de ejecuci\u00f3n. En este Cuadrante, Gartner evalu\u00f3 a 18 proveedores de servicios integrales con una amplia variedad de soluciones para cubrir las distintas necesidades en las \u00e1reas de CRM y CX<\/strong><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Estamos muy satisfechos por haber recibido de nuevo este reconocimiento de Gartner como l\u00edder en CRM y servicios de implantaci\u00f3n de la experiencia del cliente a nivel mundial<\/em><em>\u201d<\/em>, coment\u00f3 Pierre-Yves Glever, responsable global del \u00e1rea de Experiencia Digital del Cliente de Capgemini<em>. \u201cPara Capgemini, una gran experiencia de cliente significa aportar valor continuo para ambas partes, nuestros clientes y sus clientes. Nos sentimos orgullosos de ser reconocidos en el informe, que creemos que revalida nuestra capacidad para innovar, as\u00ed como nuestra capacidad para ejecutar proyectos con calidad y transparencia. En la realizaci\u00f3n de nuestro trabajo articulamos competencias vinculadas al \u00e1mbito del dise\u00f1o de la experiencia, la consultor\u00eda de la transformaci\u00f3n y la integraci\u00f3n de arquitectura y tecnolog\u00eda, todo ello de forma colaborativa con nuestros clientes\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em>Gartner, Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide, Patrick Sullivan, Ed Thompson, 7 de febrero de 2019.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aviso legal de Gartner<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Gartner no respalda a ning\u00fan proveedor, producto o servicio mencionado en sus publicaciones de investigaci\u00f3n ni recomienda a los usuarios de tecnolog\u00eda elegir \u00fanicamente a los proveedores que obtienen las mejores calificaciones u otra designaci\u00f3n. Las publicaciones de investigaci\u00f3n de Gartner contienen sus opiniones y no deben ser interpretadas como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todo tipo de garant\u00edas, expl\u00edcitas o impl\u00edcitas, con respecto a esta investigaci\u00f3n, incluidas las garant\u00edas de comercializaci\u00f3n o adecuaci\u00f3n a un prop\u00f3sito espec\u00edfico.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un l\u00edder global en servicios de consultor\u00eda, servicios de tecnolog\u00eda y transformaci\u00f3n digital, Capgemini est\u00e1 a la vanguardia de la innovaci\u00f3n para abordar la diversidad de oportunidades que tienen sus empresas clientes en el din\u00e1mico entorno de las plataformas, la nube y lo digital. Respaldada por una s\u00f3lida trayectoria de 50 a\u00f1os y una dilatada experiencia multisectorial, Capgemini ayuda a las compa\u00f1\u00edas a alcanzar sus objetivos de negocio mediante una amplia gama de servicios que cubre desde la estrategia, hasta las operaciones. Capgemini act\u00faa bajo la firme convicci\u00f3n de que el valor de negocio de la tecnolog\u00eda se genera y desarrolla a trav\u00e9s de las personas. Capgemini es una compa\u00f1\u00eda multicultural de m\u00e1s de 200.000 profesionales, presente en m\u00e1s de 40 pa\u00edses y, en 2018, registr\u00f3 unos ingresos mundiales de 13.200 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Capgemini, reconocida por Gartner\u00ae como Market Shaper en el Gartner\u00ae Emerging Market Quadrant para \u201cServicios de IA F\u00edsica- categor\u00eda de proveedores consolidados&#8221;\" 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