{"id":532362,"date":"2019-07-05T15:08:00","date_gmt":"2019-07-05T15:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=532362"},"modified":"2022-12-14T15:11:11","modified_gmt":"2022-12-14T15:11:11","slug":"las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/","title":{"rendered":"Las empresas deben ser proactivas a la hora de incorporar la \u00e9tica en la inteligencia artificial para ganar la confianza y la fidelidad de los consumidores"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLas empresas deben ser proactivas a la hora de incorporar la \u00e9tica en la inteligencia artificial para ganar la confianza y la fidelidad de los consumidores\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>jul. 5, 2019<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/Nota_de_prensa_Ethics-en-IA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">164 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/Ethics-in-AI-Infographic_Web-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">824 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/CRI-AI-in-Ethics_Web-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">3 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\" id=\"quoteWrapper\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=532362\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=532362&amp;text=Las%20empresas%20deben%20ser%20proactivas%20a%20la%20hora%20de%20incorporar%20la%20%C3%A9tica%20en%20la%20inteligencia%20artificial%20para%20ganar%20la%20confianza%20y%20la%20fidelidad%20de%20los%20consumidores\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=532362&amp;text=Las%20empresas%20deben%20ser%20proactivas%20a%20la%20hora%20de%20incorporar%20la%20%C3%A9tica%20en%20la%20inteligencia%20artificial%20para%20ganar%20la%20confianza%20y%20la%20fidelidad%20de%20los%20consumidores\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Madrid, 5 de julio de 2019 <\/strong><strong>\u2013 El uso \u00e9tico de la inteligencia artificial (IA) resulta fundamental para ganar la confianza de los consumidores, seg\u00fan refleja un nuevo estudio del <u><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/instituto-de-investigacion-de-capgemini\/\">Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini.<\/a><\/u> Los consumidores, empleados y la ciudadan\u00eda en general vigilan de cerca el avance de las empresas para aprovechar el potencial de la IA y se muestran dispuestos a premiar o castigar sus comportamientos. Los encuestados se\u00f1alan que ser\u00edan m\u00e1s fieles, comprar\u00edan m\u00e1s y ser\u00edan defensores de la marca si perciben que sus interacciones mediante funciones de IA con las empresas son \u00e9ticas. &nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las empresas que utilicen la IA de forma \u00e9tica se ver\u00e1n recompensadas por una respuesta m\u00e1s favorable de los consumidores: <\/strong>El 62% de los consumidores confiar\u00eda m\u00e1s en una empresa que hace un uso \u00e9tico de la IA para interactuar con ellos; el 61% compartir\u00eda las experiencias positivas con la compa\u00f1\u00eda entre familiares y amigos; el 59% ser\u00eda m\u00e1s fiel a la empresa; y el 55% comprar\u00eda m\u00e1s productos, y dar\u00eda mejores calificaciones y opiniones positivas en las redes sociales. Por el contrario, si las interacciones de los consumidores con la IA suscitan inquietudes \u00e9ticas, se pone en riesgo tanto la reputaci\u00f3n como los resultados de negocio de la empresa: el 41% de los individuos se\u00f1ala que presentar\u00eda una reclamaci\u00f3n, el 36% exigir\u00eda una explicaci\u00f3n y el 34% dejar\u00eda de relacionarse con la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las empresas han experimentado problemas \u00e9ticos relacionados con sistemas de IA: <\/strong>Directivos de nueve de cada diez empresas tienen constancia de casos de uso \u00e9tico cuestionable de la IA en los 2 o 3 \u00faltimos a\u00f1os; por ejemplo, en referencia a la recopilaci\u00f3n de datos personales de pacientes sin consentimiento, en el sector sanitario, o la dependencia excesiva de decisiones tomadas de forma automatizada y sin comunicarlo al cliente, en banca y seguros. Entre los motivos que originan estas situaciones, los directivos apuntan la presi\u00f3n por implantar con urgencia la IA, la falta de consideraci\u00f3n de la \u00e9tica durante el desarrollo y dise\u00f1o de los sistemas de IA, o la falta de recursos destinados a sistemas \u00e9ticos de IA espec\u00edficos (equipo, presupuesto, tecnolog\u00eda\u2026).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A los consumidores, empleados y ciudadanos les preocupa la cuesti\u00f3n \u00e9tica de la IA y desean alguna forma de regulaci\u00f3n: <\/strong>Cerca de la mitad de los encuestados (47%) considera que en los \u00faltimos 2 o 3 a\u00f1os se ha visto expuesto a dos o m\u00e1s casos de uso \u00e9ticamente cuestionable de IA. La mayor parte (75%) quiere m\u00e1s transparencia cuando un servicio que utilice o contrate se apoye en IA y saber si la IA le trata de forma justa (73%). M\u00e1s de las tres cuartas partes (76%) de los consumidores considera que deber\u00eda haber m\u00e1s regulaci\u00f3n sobre el uso de la IA por parte de las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las empresas comienzan a darse cuenta de la importancia del uso \u00e9tico de la IA:<\/strong>&nbsp;el 51% de los directivos considera que es importante garantizar que los sistemas sean \u00e9ticos y transparentes. Adem\u00e1s, las empresas est\u00e1n tomando medidas cuando detectan usos cuestionables de IA. Seg\u00fan el informe, un 41% de altos ejecutivos afirma haber abandonado o retirado una soluci\u00f3n de inteligencia artificial cuando se han planteado inquietudes \u00e9ticas.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cNumerosas organizaciones se encuentran en una encrucijada en su uso de la IA. Consumidores, empleados y ciudadanos est\u00e1n cada vez m\u00e1s dispuestos a interactuar con la tecnolog\u00eda, pero son conscientes de las posibles consecuencias \u00e9ticas. Este estudio nos muestra que las organizaciones deben establecer pr\u00e1cticas y sistemas \u00e9ticos para el uso de la IA para conseguir la confianza del p\u00fablico. No se trata solo de cumplir la normativa, tambi\u00e9n puede generar un beneficio significativo en t\u00e9rminos de fidelidad, generaci\u00f3n de buenas opiniones e implicaci\u00f3n y creaci\u00f3n de v\u00ednculos\u201d, <\/em>comentada Anne-Laure Thieullent, responsable de IA y Anal\u00edtica de Capgemini.<em> \u201cPara conseguirlo, las empresas deben dedicar esfuerzos al establecimiento de estructuras de gobierno adecuadas; no solo deben elaborar un c\u00f3digo de conducta basado en sus propios valores, sino, adem\u00e1s, incorporar principios \u00e9ticos en la fase de desarrollo (ethics-by-desing) y, sobre todo, informar al p\u00fablico sobre c\u00f3mo interact\u00faa con la IA y capacitarle para expresar su postura al respecto\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las organizaciones deben priorizar una estrategia de \u00e9tica en sus sistemas de IA: <\/strong>Para hacer frente a la inquietud que esta tecnolog\u00eda suscita entre los consumidores y obtener los beneficios en t\u00e9rminos de confianza que genera hacer un uso \u00e9tico de ella, las empresas tienen que focalizarse en que todos sus sistemas o procesos viren a este cometido. En su investigaci\u00f3n, Capgemini recomienda una aproximaci\u00f3n triple para construir una estrategia de \u00e9tica en IA que abrace a todos los niveles.:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>De cara a la alta direcci\u00f3n y a aquellas personas con responsabilidad en asuntos \u00e9ticos: <\/strong>Establecer fundamentos s\u00f3lidos a trav\u00e9s de una estrategia espec\u00edfica y un c\u00f3digo de conducta de IA; desarrollar pol\u00edticas que definan los l\u00edmites de un uso aceptable de la IA de la compa\u00f1\u00eda y su aplicaci\u00f3n; crear estructuras de gobierno \u00e9ticas y garantizar la asunci\u00f3n de responsabilidades; y construir equipos diversos que inculquen y aseguren la sensibilidad hacia el amplio espectro de cuestiones \u00e9ticas.<\/li><li><strong>De cara a los departamentos con relaci\u00f3n directa con clientes y empleados (como <\/strong><strong>recursos humanos, marketing y servicio al cliente):<\/strong> Asegurar el uso \u00e9tico de la IA; educar e informar a los usuarios para generar confianza en los sistemas de IA; capacitar a los usuarios d\u00e1ndoles m\u00e1s herramientas de control y reclamaci\u00f3n; comunicar de forma proactiva, internamente y externamente, casos cuestionables en torno a la IA para construir confianza.<\/li><li><strong>De cara a los responsables de TI, AI y anal\u00edtica de datos y sus equipos: <\/strong>Buscar la manera de que los sistemas de AI sean lo m\u00e1s transparentes y comprensibles posibles para ganar la confianza de los usuarios; hacer una gesti\u00f3n correcta de los datos y reducir los posibles sesgos en ellos; hacer seguimiento continuado de su rigor y precisi\u00f3n; y aprovechar las herramientas tecnol\u00f3gicas para incorporar los principios \u00e9ticos en las soluciones o funciones de IA.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por su parte, Luciano Floridi, director de Digital Ethics Labs, del Oxford Internet Institute, explica: \u201c<em>La forma b\u00e1sica de ganar confianza, especialmente en las interacciones con la IA, puede resumirse en tres palabras: transparencia, responsabilidad y capacitaci\u00f3n. Transparencia, para que las personas puedan ver qu\u00e9 haces; responsabilidad, porque asumes la responsabilidad de lo que haces; y capacitaci\u00f3n, porque proporcionas las herramientas para que el consumidor o el empleado comunique que lo que haces no es correcto o adecuado <\/em>[empoderamiento]\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>El informe puede descargarse <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2019\/07\/CRI-AI-in-Ethics_Web.pdf\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda del estudio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para el estudio se consult\u00f3 a m\u00e1s de 1.580 directivos de grandes organizaciones (con una facturaci\u00f3n anual de m\u00e1s de 1.000 millones de d\u00f3lares) en diez pa\u00edses (China, Francia, Alemania, India, Italia, Pa\u00edses Bajos, Espa\u00f1a, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos). Los ejecutivos entrevistados forman parte de tres \u00e1mbitos: direcci\u00f3n general, estrategia y asuntos corporativos; TI, AI, ciencia de datos y anal\u00edtica; recursos humanos y marketing. Asimismo, se realiz\u00f3 una encuesta a m\u00e1s de 4.400 consumidores en seis pa\u00edses (Estados Unidos, China, Reino Unido, Francia, Alemania y Pa\u00edses Bajos) que han mantenido alguna interacci\u00f3n con funciones de IA en el pasado para que pudieran ofrecer su opini\u00f3n sobre aspectos de \u00e9tica, confianza y transparencia al respecto. El Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini tambi\u00e9n realiz\u00f3 entrevistas en profundidad a m\u00e1s de 20 acad\u00e9micos, expertos de la industria y emprendedores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un l\u00edder global en servicios de consultor\u00eda, servicios de tecnolog\u00eda y transformaci\u00f3n digital, Capgemini est\u00e1 a la vanguardia de la innovaci\u00f3n para abordar la diversidad de oportunidades que tienen sus empresas clientes en el din\u00e1mico entorno de las plataformas, la nube y lo digital. Respaldada por una s\u00f3lida trayectoria de 50 a\u00f1os y una dilatada experiencia multisectorial, Capgemini ayuda a las compa\u00f1\u00edas a alcanzar sus objetivos de negocio mediante una amplia gama de servicios que cubre desde la estrategia, hasta las operaciones. Capgemini act\u00faa bajo la firme convicci\u00f3n de que el valor de negocio de la tecnolog\u00eda se genera y desarrolla a trav\u00e9s de las personas. Capgemini es una compa\u00f1\u00eda multicultural de 200.000 profesionales, presente en m\u00e1s de 40 pa\u00edses y, en 2018, registr\u00f3 unos ingresos mundiales de 13.200 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>People matter, results count<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n es el <em>think tank<\/em> interno de Capgemini para el estudio del \u00e1mbito digital. El instituto publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en grandes negocios tradicionales. El equipo se apoya en la red mundial de expertos de Capgemini y trabaja codo con codo con socios acad\u00e9micos y tecnol\u00f3gicos. El instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n especializados en Estados Unidos, Reino Unido y la India. Recientemente ha sido reconocido como l\u00edder por la calidad de sus informes por analistas independientes.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/instituto-de-investigacion-de-capgemini\/\">www.capgemini.com\/es-es\/instituto-de-investigacion-de-capgemini\/<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Capgemini presenta Google Cloud AI Enterprise Hub para acelerar la transformaci\u00f3n empresarial con IA ag\u00e9ntica\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/capgemini-presenta-google-cloud-ai-enterprise-hub-para-acelerar-la-transformacion-con-ia-agentica\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Partners<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini presenta Google Cloud AI Enterprise Hub para acelerar la transformaci\u00f3n empresarial con IA ag\u00e9ntica<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 29, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/04\/NP-Capgemini-presenta-Google-Cloud-AI-Enterprise-Hub.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;149 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Capgemini presenta Google Cloud AI Enterprise Hub para acelerar la transformaci\u00f3n empresarial con IA ag\u00e9ntica\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/capgemini-presenta-google-cloud-ai-enterprise-hub-para-acelerar-la-transformacion-con-ia-agentica\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La reindustrializaci\u00f3n entra en una fase m\u00e1s selectiva y estrat\u00e9gica en Europa y Estados Unidos\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/la-reindustrializacion-entra-en-una-fase-mas-selectiva-y-estrategica-en-europa-y-eeuu\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La reindustrializaci\u00f3n entra en una fase m\u00e1s selectiva y estrat\u00e9gica en Europa y Estados Unidos<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 23, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/04\/NP-Reindustrializacion-Europa-y-US-2026.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;163 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La reindustrializaci\u00f3n entra en una fase m\u00e1s selectiva y estrat\u00e9gica en Europa y Estados Unidos\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/la-reindustrializacion-entra-en-una-fase-mas-selectiva-y-estrategica-en-europa-y-eeuu\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Dos tercios de las empresas consideran la IA f\u00edsica como una prioridad esencial para los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/dos-tercios-de-las-empresas-consideran-la-ia-fisica-como-una-prioridad-esencial-para-proximos-anos\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Dos tercios de las empresas consideran la IA f\u00edsica como una prioridad esencial para los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 20, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/04\/NP-IA-fisica.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;162 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Dos tercios de las empresas consideran la IA f\u00edsica como una prioridad esencial para los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/dos-tercios-de-las-empresas-consideran-la-ia-fisica-como-una-prioridad-esencial-para-proximos-anos\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/Nota_de_prensa_Ethics-en-IA.pdf","related_resource_id":532363,"related_resource_size":"164 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[],"brand":[],"class_list":["post-532362","press-release","type-press-release","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Las empresas deben ser proactivas a la hora de incorporar la \u00e9tica en la inteligencia artificial para ganar la confianza y la fidelidad de los consumidores - Capgemini Spain<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Las empresas deben ser proactivas a la hora de incorporar la \u00e9tica en la inteligencia artificial para ganar la confianza y la fidelidad de los consumidores\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Spain\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-12-14T15:11:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/\",\"name\":\"Las empresas deben ser proactivas a la hora de incorporar la \u00e9tica en la inteligencia artificial para ganar la confianza y la fidelidad de los consumidores - Capgemini Spain\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-07-05T15:08:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-12-14T15:11:11+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-ES\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press Releases\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/news\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Las empresas deben ser proactivas a la hora de incorporar la \u00e9tica en la inteligencia artificial para ganar la confianza y la fidelidad de los consumidores\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\",\"name\":\"Capgemini Espa\u00f1a\",\"description\":\"Capgemini\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es-ES\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Las empresas deben ser proactivas a la hora de incorporar la \u00e9tica en la inteligencia artificial para ganar la confianza y la fidelidad de los consumidores - Capgemini Spain","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Las empresas deben ser proactivas a la hora de incorporar la \u00e9tica en la inteligencia artificial para ganar la confianza y la fidelidad de los consumidores","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/","og_site_name":"Capgemini Spain","article_modified_time":"2022-12-14T15:11:11+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/","name":"Las empresas deben ser proactivas a la hora de incorporar la \u00e9tica en la inteligencia artificial para ganar la confianza y la fidelidad de los consumidores - Capgemini Spain","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/#website"},"datePublished":"2019-07-05T15:08:00+00:00","dateModified":"2022-12-14T15:11:11+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press Releases","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Las empresas deben ser proactivas a la hora de incorporar la \u00e9tica en la inteligencia artificial para ganar la confianza y la fidelidad de los consumidores"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/","name":"Capgemini Espa\u00f1a","description":"Capgemini","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es-ES"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"Las empresas deben ser proactivas a la hora de incorporar la \u00e9tica en la inteligencia artificial para ganar la confianza y la fidelidad de los consumidores","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Spain","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2019-07-05T15:08:00Z","datePublished":"2019-07-05T15:08:00Z","dateModified":"2022-12-14T15:11:11Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"Las empresas deben ser proactivas a la hora de incorporar la \u00e9tica en la inteligencia artificial para ganar la confianza y la fidelidad de los consumidores\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/las-empresas-deben-ser-proactivas-a-la-hora-de-incorporar-la-etica-en-la-inteligencia-artificial-para-ganar-la-confianza-y-la-fidelidad-de-los-consumidores\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2019-07-05T15:08:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Spain","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/532362","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/532362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":532369,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/532362\/revisions\/532369"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=532362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=532362"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=532362"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=532362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}