{"id":532309,"date":"2019-09-17T14:55:00","date_gmt":"2019-09-17T14:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=532309"},"modified":"2022-12-14T14:57:32","modified_gmt":"2022-12-14T14:57:32","slug":"informe-mundial-de-pagos-2019-de-capgemini","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/informe-mundial-de-pagos-2019-de-capgemini\/","title":{"rendered":"Informe Mundial de Pagos 2019 de Capgemini"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tInforme Mundial de Pagos 2019 de Capgemini\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>sept. 17, 2019<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/NP_Informe-Mundial-de-Pagos-2019-de-Capgemini_0919.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">150 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/WPR_2019_IG-1.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">2 MB  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class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\" id=\"quoteWrapper\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=532309\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=532309&amp;text=Informe%20Mundial%20de%20Pagos%202019%20de%20Capgemini\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li 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Ven el <em>open banking<\/em> como un desaf\u00edo potencial, cuando realmente constituye un requisito esencial para mejorar la experiencia del cliente y su fidelizaci\u00f3n a largo plazo.<\/strong> <strong>Estas son las principales conclusiones del <a href=\"http:\/\/worldpaymentsreport.com\">Informe Mundial de Pagos (<em>World Payments Report<\/em>) 2019 de Capgemini<\/a>, que analiza y realiza un seguimiento del volumen de pagos digitales, de las iniciativas regulatorias y del sector, y la transformaci\u00f3n del mercado mundial de pagos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el informe, el n\u00famero de transacciones de pago digitales est\u00e1 aumentando r\u00e1pidamente, en especial en mercados en desarrollo de Asia (32%) y la regi\u00f3n CEMEA \u2014Centroeuropa, Oriente Medio y \u00c1frica\u2014 (19%). <strong>Se prev\u00e9 que el volumen de pagos digitales en todo el mundo supere el bill\u00f3n en 2022, lo que equivale a una tasa de crecimiento anual compuesto del 14%<\/strong>. Aun as\u00ed, en un mercado definido por la innovaci\u00f3n, muchas entidades tradicionales tienen m\u00e1s miedo que optimismo sobre el ritmo y la direcci\u00f3n del cambio. En numerosos casos, aluden a la amenaza de la rivalidad de las grandes tecnol\u00f3gicas y adoptan la banca abierta solo en cuanto lo exige la normativa, en vez de considerarlo una oportunidad de diferenciaci\u00f3n, fidelizaci\u00f3n del cliente y liderazgo del mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre las conclusiones clave del informe est\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El crecimiento de los pagos digitales est\u00e1 listo para crecer exponencialmente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los mercados en desarrollo encabezan el crecimiento del sector de pagos digitales, y se prev\u00e9 que aumenten a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 23,5% entre 2017 y 2022. Los mercados emergentes pronto dictaminar\u00e1n y dar\u00e1n forma al panorama de pagos mundial en lo que respecta a innovaci\u00f3n, manejo de la capacidad de las transacciones y tendencias del sector.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>En 2017, estos mercados representaron el 35% del crecimiento mundial de pagos digitales, cifra que llegar\u00e1 al 50% en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, seg\u00fan las previsiones del informe. Entre los part\u00edcipes clave est\u00e1n Rusia, donde las transacciones electr\u00f3nicas aumentaron un 40% en 2017, la India (39%) y China (35%).<\/li><li>Por el contrario, los mercados maduros, incluida la regi\u00f3n APAC, Europa y Norteam\u00e9rica contemplaron un crecimiento del 7%. A nivel mundial, el n\u00famero de transacciones electr\u00f3nicas aument\u00f3 un 12% en 2017, hasta los 539.000 millones.<\/li><li>Las tarjetas de d\u00e9bito fueron el instrumento de pago electr\u00f3nico que m\u00e1s r\u00e1pido creci\u00f3, con un incremento de las transacciones del 17% en 2017, por delante de las tarjetas de cr\u00e9dito (11%) y las transferencias (10%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Las entidades tradicionales del mercado se muestran cautas sobre el <em>open banking<\/em> y los nuevos competidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El panorama de pagos es cada vez m\u00e1s complejo a medida que nuevos actores del mercado y tecnolog\u00edas emergentes generan disrupciones. Adem\u00e1s, las expectativas cambiantes de los clientes y las exigencias normativas est\u00e1n obligando a los bancos a modificar sus modelos de negocio para pagos, aunque muchos son precavidos ante esta transformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Menos de la mitad (48%) de los directivos encuestados en el informe se\u00f1al\u00f3 que tienen planeado utilizar API (<em>Application Program Interfaces<\/em>) m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para el cumplimiento normativo.<\/li><li>A la vez, una clara mayor\u00eda (63%) mencion\u00f3 como principal amenaza el hecho de que competidores <em>BigTech<\/em> se apalanquen en las infraestructuras de banca y pagos para ampliar su alcance.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Aunque los bancos avanzan de forma progresiva, si bien con demasiada lentitud, hacia un enfoque m\u00e1s abierto basado en datos y en la nube, contin\u00faan existiendo reticencias a adoptar totalmente el <em>open banking<\/em>. El 90% identific\u00f3 los modelos de negocio basados en un ecosistema como clave para su \u00e9xito a largo plazo, pero solo el 44% mostr\u00f3 inter\u00e9s por crear y organizar el suyo propio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La regulaci\u00f3n impone el cambio, pero el ritmo es lento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La evoluci\u00f3n hacia un ecosistema de pagos integrados ha sido propiciada, en parte, por cambios regulatorios centrados en la normalizaci\u00f3n y la interoperabilidad. Entre estos est\u00e1n una plataforma de identidad digital compartida, directrices de interoperabilidad y la compensaci\u00f3n de pagos en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>Gran parte del trabajo de transformaci\u00f3n digital en el 60% de los bancos responde a una exigencia normativa. La adopci\u00f3n de API m\u00e1s all\u00e1 de lo exigido por la regulaci\u00f3n es lenta: la mayor\u00eda de los bancos no tiene pensado implementar API que compartan datos en \u00e1reas que incluyen extractos interbancarios (53%), pagos sujetos a condiciones (53%) y ubicaci\u00f3n de cajero o sucursal (67%). En los casos en los que no se exige a los bancos compartir m\u00e1s datos, normalmente, eligen no hacerlo. La API abierta se considera como un asunto de cumplimiento normativo, m\u00e1s que una oportunidad de crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab<em>El panorama de pagos mundial est\u00e1 experimentando una importante evoluci\u00f3n, pero no todos los participantes est\u00e1n c\u00f3modos con el ritmo y la direcci\u00f3n del cambio <\/em>\u2014explica Anirban Bose, CEO de servicios financieros de Capgemini y miembro del comit\u00e9 ejecutivo del grupo\u2014. <em>Los bancos est\u00e1n reconociendo claramente la importancia de adoptar un modelo basado en un ecosistema, para satisfacer las demandas de los clientes y prosperar en un entorno competitivo. Animamos a la banca a considerar soluciones que ofrezcan retornos r\u00e1pidos, que les preparen para el mercado del futuro, como la implementaci\u00f3n de arquitectura de microservicios, para sortear las limitaciones de las infraestructura heredadas\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda del informe<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Informe Mundial de Pagos 2019 analiza los vol\u00famenes de operaciones de pago por regiones y pa\u00edses, as\u00ed como la evoluci\u00f3n de la industria de pagos. De forma particular, el informe profundiza en el an\u00e1lisis del open banking en el sector de los pagos en 18 mercados (incluye Espa\u00f1a), que Capgemini realiza desde 2018 (<em>Payments Open Banking Assessment<\/em>). Para la realizaci\u00f3n del informe 2019, tambi\u00e9n se realiz\u00f3 una encuesta a directivos de entidades bancarias, instituciones de servicios financieros no bancarios y corporaciones en junio de 2019, as\u00ed como con entrevistas en profundidad con expertos de la industria de los pagos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un l\u00edder global en servicios de consultor\u00eda, servicios de tecnolog\u00eda y transformaci\u00f3n digital, Capgemini est\u00e1 a la vanguardia de la innovaci\u00f3n para abordar la diversidad de oportunidades que tienen sus empresas clientes en el din\u00e1mico entorno de las plataformas, la nube y lo digital. Respaldada por una s\u00f3lida trayectoria de 50 a\u00f1os y una dilatada experiencia multisectorial, Capgemini ayuda a las compa\u00f1\u00edas a alcanzar sus objetivos de negocio mediante una amplia gama de servicios que cubre desde la estrategia, hasta las operaciones. Capgemini act\u00faa bajo la firme convicci\u00f3n de que el valor de negocio de la tecnolog\u00eda se genera y desarrolla a trav\u00e9s de las personas. Capgemini es una compa\u00f1\u00eda multicultural de 200.000 profesionales, presente en m\u00e1s de 40 pa\u00edses y, en 2018, registr\u00f3 unos ingresos mundiales de 13.200 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>People matter, results count<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/85-of-banks-corporate-clients-plan-to-engage-with-a-non-bank-financial-institution-within-the-next-year-as-competition-with-private-capital-intensifies\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 16, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/03\/NP-Informe-mundia-sobre-banca-corporativa-y-de-inversion.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;153 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/85-of-banks-corporate-clients-plan-to-engage-with-a-non-bank-financial-institution-within-the-next-year-as-competition-with-private-capital-intensifies\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Abierta la convocatoria de la VI edici\u00f3n de los Premios Retina ECO, organizados por PRISA Media en colaboraci\u00f3n con Capgemini\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/abierta-la-convocatoria-de-la-vi-edicion-de-los-premios-retina-eco-organizados-por-prisa-media-en-colaboracion-con-capgemini\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Abierta la convocatoria de la VI edici\u00f3n de los Premios Retina ECO, organizados por PRISA Media en colaboraci\u00f3n con Capgemini<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 12, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/03\/NP-Premios-Retina-2026.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;265 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Abierta la convocatoria de la VI edici\u00f3n de los Premios Retina ECO, organizados por PRISA Media en colaboraci\u00f3n con Capgemini\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/abierta-la-convocatoria-de-la-vi-edicion-de-los-premios-retina-eco-organizados-por-prisa-media-en-colaboracion-con-capgemini\/\">Saber m\u00e1s 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