{"id":532087,"date":"2020-05-14T13:54:00","date_gmt":"2020-05-14T13:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=532087"},"modified":"2025-03-12T10:09:41","modified_gmt":"2025-03-12T09:09:41","slug":"informe-mundial-del-seguro-2020-de-capgemini","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/informe-mundial-del-seguro-2020-de-capgemini\/","title":{"rendered":"Informe mundial del seguro 2020 de Capgemini"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tInforme mundial del seguro 2020 de Capgemini\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>may. 14, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/World-Insurance-Report-WIR-2020_Web.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">1 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-brand-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-white.svg\" alt=\"Logo\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=532087\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=532087&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=532087&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una 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conf\u00edan cada vez m\u00e1s en su investigaci\u00f3n a trav\u00e9s de diversos canales para obtener informaci\u00f3n y contratar por s\u00ed mismos productos de seguro. Los consumidores est\u00e1n recurriendo a proveedores no tradicionales, como bigtech<\/strong><a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\"><strong>[1]<\/strong><\/a><strong> y fabricantes en busca de productos innovadores y personalizados que ofrezcan una mejor experiencia para el cliente (CX), y est\u00e1n haciendo un uso creciente de los canales digitales como consecuencia de la pandemia de la COVID-19.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si no quieren quedarse atr\u00e1s, asegura el informe, las aseguradoras tradicionales deben ponerse manos a la obra, revisando sus carteras y creando alianzas para transformarse en \u201cinventive insurers\u201d. Para este proceso se requerir\u00e1 la reconfiguraci\u00f3n de los productos actuales para que puedan dar respuesta en cada momento a las diferentes necesidades y preferencias del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La mentalidad <em>millennial<\/em> ha llegado a todos los grupos de edad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La adopci\u00f3n digital ya no es una cuesti\u00f3n de edad; para las personas que tienen acceso a Internet y a las redes sociales, investigar y contratar seguros directamente por v\u00eda electr\u00f3nica se ha vuelto algo normal en todas las generaciones. El informe de Capgemini pone de manifiesto que el n\u00famero de personas nacidas en 1980 o antes (miembros de la generaci\u00f3n X y de grupos de poblaci\u00f3n de mayor edad) que realizan diariamente operaciones online, como compras o pago de facturas, se ha duplicado: un 30% lo hac\u00eda en 2018 y, un 64%, en 2020. Las medidas de confinamiento establecidas por la pandemia de COVID-19 incrementar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s esta tendencia, al verse forzados los consumidores a utilizar los canales digitales para realizar operaciones corrientes, con independencia de la edad o de su nivel de conocimiento tecnol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En los seguros, la confianza es clave<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El World Insurance Report 2020 agrupa a los clientes actuales del sector de seguros en cuatro categor\u00edas: pionero<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a>, exigente<a href=\"#_ftn3\" id=\"_ftnref3\">[3]<\/a>, experimental<a href=\"#_ftn4\" id=\"_ftnref4\">[4]<\/a> y seguidor<a href=\"#_ftn5\" id=\"_ftnref5\">[5]<\/a>, seg\u00fan su comportamiento social y sus preferencias de compra. En la actualidad, los clientes no se basan exclusivamente en un \u00fanico canal para su decisi\u00f3n de compra. En distintos grados, consultan cr\u00edticas en Internet, piden opini\u00f3n a familiares y amigos, y solicitan asesoramiento a intermediarios y agentes. Con todo ello obtienen la informaci\u00f3n que consideran suficiente para tomar sus propias decisiones independientes a la hora de contratar un seguro. Los clientes potenciales buscan comodidad y las empresas no tradicionales, como las bigtech, con la agilidad que proporciona su operativa digital, y los productores directos<a href=\"#_ftn6\" id=\"_ftnref6\">[6]<\/a> ofrecen una experiencia del cliente sin parang\u00f3n, tentando cada vez a m\u00e1s clientes a probar con un nuevo proveedor. El inter\u00e9s por los seguros de las bigtech crece con rapidez: si en 2016 solo el 17% de los encuestados para el World Insurance Report contest\u00f3 que podr\u00eda sopesar la posibilidad de contratar un seguro a una bigtech, en 2020 ese n\u00famero se ha duplicado (hasta el 36%).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La hiperpersonalizaci\u00f3n es la clave<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El informe recomienda a las aseguradoras que, para seguir resultando interesantes a los clientes, deben conectar mejor con los tomadores de sus p\u00f3lizas, ofreci\u00e9ndoles una relaci\u00f3n hiperpersonalizada y centrada en la experiencia. En pocas palabras, las aseguradoras deben ofrecer los productos adecuados, en el momento oportuno y por los canales m\u00e1s convenientes. Adem\u00e1s, como las preferencias de los clientes est\u00e1n evolucionando m\u00e1s r\u00e1pido que nunca, deben realizar una evaluaci\u00f3n continua por medio de la gesti\u00f3n de datos en tiempo real, a fin de que los servicios y productos que se ofrecen a los clientes avancen a la par que sus necesidades y deseos.<\/p>\n\n\n\n<p>Los consumidores desean flexibilidad y comodidad cuando buscan proveedores de seguros. Por ejemplo, m\u00e1s del 50% desea un seguro de pago por uso, ya que permite calcular la prima de manera hiperpersonalizada y hacer m\u00e1s racional el precio, ajustado al uso, pero solo la mitad de las aseguradoras ofrecen esa opci\u00f3n. Pese a que las compa\u00f1\u00edas tradicionales del sector entienden la importancia de anticiparse a los consumidores, no est\u00e1n actuando en consecuencia. En ocasiones carecen de las herramientas y las t\u00e9cnicas necesarias para predecir cu\u00e1ndo han de promover los productos apropiados, lo que limita su capacidad para actuar en el momento oportuno: solo el 35% de las aseguradoras proporciona a los mediadores herramientas digitales que ayuden a determinar eventos de la vida de los tomadores como matrimonio, nacimiento de un nuevo hijo o la compra de una vivienda; de hecho, solo una cuarta parte contest\u00f3 que el rastreo de datos externos es \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<p>Pueden obtenerse datos de los tomadores de p\u00f3lizas de diversas fuentes (dentro de los l\u00edmites que establece la normativa de protecci\u00f3n de datos). La incorporaci\u00f3n a ecosistemas abiertos de APIs, permitir\u00eda a las aseguradoras conocer mejor cu\u00e1ndo los consumidores podr\u00edan necesitar un nuevo producto, se\u00f1ala el informe.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, aunque los consumidores consultan cada vez m\u00e1s portales de comparaci\u00f3n de productos y p\u00e1ginas web de empresas para reunir informaci\u00f3n sobre p\u00f3lizas, menos del 30% de las aseguradoras cree que sus webs sean \u00fatiles para divulgar informaci\u00f3n sobre sus productos y solo el 37% afirma que los servicios electr\u00f3nicos de comparaci\u00f3n de productos ayudan a informar a los clientes. Las aseguradoras deber\u00edan pensar en invertir en canales digitales que ayuden a los clientes a tomar decisiones con el clic de un bot\u00f3n. Sin opciones de servicio integral multicanal, las aseguradoras tradicionales pueden acabar perdiendo: el 75% de los clientes estar\u00eda dispuesto a cambiar de compa\u00f1\u00eda de seguros si no le ofrece servicio integral para la gesti\u00f3n de su p\u00f3liza en todos los canales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las aseguradoras tradicionales deben transformarse en inventive insurance<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las aseguradoras deben evolucionar con rapidez, dejar de lado el enfoque de productos \u00fanicos dirigidos a todos los consumidores y ofrecer experiencias que den respuesta a las necesidades y preferencias espec\u00edficas y particulares de cada tomador. Frente a las bigtech, que recopilan datos en tiempo real a trav\u00e9s de los asistentes virtuales de voz, los dispositivos <em>wearables<\/em> y otros sistemas que utilizan el Internet de las Cosas y los chatbots interactivos, solo el 38% de las aseguradoras captura datos de dispositivos basados en Internet de las Cosas en tiempo real y el 33% extrae datos a trav\u00e9s de sistemas de asistencia que procesan lenguaje natural (por ejemplo, chatbots).<\/p>\n\n\n\n<p>El informe concluye que, en este nuevo entorno, tendr\u00e1n \u00e9xito las inventive insurance, las compa\u00f1\u00edas tradicionales que conozcan las necesidades y preferencias de los clientes y hagan uso de los datos disponibles en el ecosistema para ofrecer productos personalizados en el momento oportuno.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cEl escenario actual, competitivo y sometido a r\u00e1pidos cambios, se ha visto modificado inexorablemente por la pandemia de COVID-19. La adopci\u00f3n intergeneracional de los medios digitales y el impacto sin precedentes de la pandemia son razones de peso por las que las aseguradoras tradicionales deben transformar sus modelos operativos\u201d<\/em>, afirma Anirban Bose, CEO de la Unidad de Negocio Estrat\u00e9gica de Servicios Financieros de Capgemini y miembro del Comit\u00e9 Ejecutivo. <em>\u201cLa partida final exigir\u00e1 a la aseguradora ofrecer experiencias hiperpersonalizadas para poder competir en igualdad de condiciones con las bigtech. Se debe ofrecer a los consumidores un motivo para que deseen seguir al lado de las aseguradoras, y la hiperpersonalizaci\u00f3n puede ser ese motivo\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cLas aseguradoras m\u00e1s avanzadas, con una clara orientaci\u00f3n estrat\u00e9gica en este nuevo entorno, est\u00e1n ya dise\u00f1ando alianzas con empresas insurtech consolidadas para desarrollar soluciones innovadoras, porque ahora, m\u00e1s que nunca, la experiencia del cliente ser\u00e1 el factor de diferenciaci\u00f3n para las que prosperen en el futuro\u201d<\/em>, ha comentado John Berry, CEO de Efma<em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda de la investigaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La edici\u00f3n 2020 del World Insurance Report trabaja sobre los datos obtenidos fundamentalmente de dos fuentes: la encuesta Global Insurance Voice of the Customer Survey de 2020 y las Global Insurance Executive Interviews de 2020. Juntas, estas fuentes recopilan informaci\u00f3n de 32 mercados: Argentina, Australia, B\u00e9lgica, Brasil, Canad\u00e1, China, Colombia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Hong Kong, Hungr\u00eda, India, Italia, Jap\u00f3n, Malasia, M\u00e9xico, Marruecos, Pa\u00edses Bajos, Nigeria, Noruega, Filipinas, Portugal, Arabia Saud\u00ed, Singapur, Espa\u00f1a, Suecia, Suiza, Turqu\u00eda, Reino Unido y Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2020 Global Insurance Voice of the Customer Survey<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para la exhaustiva encuesta Voice of the Customer Survey, que se realiz\u00f3 en enero y febrero de 2020 en colaboraci\u00f3n con Phronesis, se consult\u00f3 a m\u00e1s de 8.000 clientes de aseguradoras de 22 pa\u00edses. La finalidad de la encuesta era recabar informaci\u00f3n sobre el comportamiento general y las preferencias de los clientes y c\u00f3mo dan forma a su actitud hacia el seguro. En la encuesta se pregunt\u00f3 a los clientes sobre aspectos de su personalidad como el estilo de vida, formaci\u00f3n y trabajo, comportamiento social, h\u00e1bitos financieros, preferencias de compra y afinidad tecnol\u00f3gica, as\u00ed como sus preferencias en el campo de los seguros en cuanto a productos, canales y \u00e9pocas. Tambi\u00e9n se pregunt\u00f3 a las personas participantes sobre factores que pueden influir en su decisi\u00f3n de cambiar de aseguradora, su inter\u00e9s en la adopci\u00f3n de nuevos modelos de seguro y su disposici\u00f3n a contratar p\u00f3lizas a proveedores de seguros no tradicionales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2020 Global Insurance Executive Interviews<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El informe incluye tambi\u00e9n datos obtenidos de las entrevistas realizadas a m\u00e1s de 150 altos directivos de importantes compa\u00f1\u00edas de seguros de 29 mercados, representativos de tres regiones: Am\u00e9rica (Am\u00e9rica del Norte y Latinoam\u00e9rica), EMEA (Europa, Oriente Medio y \u00c1frica) y Asia-Pac\u00edfico (incluido Jap\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un l\u00edder global en servicios de consultor\u00eda, transformaci\u00f3n digital, tecnolog\u00eda e ingenier\u00eda. Grupo Capgemini est\u00e1 a la vanguardia de la innovaci\u00f3n para abordar la diversidad de oportunidades que tienen sus empresas clientes en el din\u00e1mico entorno de las plataformas, la nube y lo digital. Respaldada por una s\u00f3lida trayectoria de m\u00e1s de 50 a\u00f1os y una dilatada experiencia multisectorial, Capgemini ayuda a las compa\u00f1\u00edas a alcanzar sus objetivos de negocio mediante una amplia gama de servicios que cubre desde la estrategia, hasta las operaciones. Capgemini act\u00faa bajo la firme convicci\u00f3n de que el valor de negocio de la tecnolog\u00eda se genera y desarrolla a trav\u00e9s de las personas. Se trata de una compa\u00f1\u00eda multicultural de 270.000 profesionales, presente en casi 50 pa\u00edses y, junto con Altran, en 2019, el grupo registr\u00f3 unos ingresos mundiales combinados de 17.000 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>People matter, results count<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Efma<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Efma es una organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro fundada en 1971 por bancos y aseguradoras que facilita las relaciones entre los m\u00e1ximos responsables de las entidades. Proporciona informaci\u00f3n de calidad para ayudar a bancos y aseguradoras a tomar las decisiones correctas en el \u00e1mbito de la innovaci\u00f3n y promover su transformaci\u00f3n. La forman m\u00e1s de 3.300 marcas de 130 pa\u00edses. La organizaci\u00f3n tiene su sede en Par\u00eds y oficinas en Londres, Bruselas, Andorra, Estocolmo, Bratislava, Dub\u00e1i, Mil\u00e1n, Montreal, Estambul, Pek\u00edn, Tokio y Singapur. M\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/www.efma.com\/\">www.efma.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Las bigtech son grandes compa\u00f1\u00edas tecnol\u00f3gicas multinacionales, como Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba, etc.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> Los pioneros buscan activamente informaci\u00f3n a trav\u00e9s de cr\u00edticas en Internet y consultan con familiares y amigos antes de comprar un producto. Acogen bien nuevos productos de seguro y est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por una experiencia excelente de atenci\u00f3n posventa.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref3\" id=\"_ftn3\">[3]<\/a> Los clientes exigentes son usuarios h\u00e1biles de redes sociales y buscan online cr\u00edticas y opiniones. Se muestran dispuestos a probar nuevos productos y servicios extra por un precio adicional solo si perciben que reciben valor a cambio.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref4\" id=\"_ftn4\">[4]<\/a> Los clientes experimentales no son muy activos en redes sociales ni muy interesados en los consejos de familiares y amigos, pero est\u00e1n dispuestos a probar nuevos productos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref5\" id=\"_ftn5\">[5]<\/a> Los seguidores son aquellos que no es probable que accedan proactivamente a informaci\u00f3n sobre productos o servicios, busquen opiniones en Internet, consulten con familiares o amigos, prueben nuevos productos o paguen m\u00e1s por servicios adicionales.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref6\" id=\"_ftn6\">[6]<\/a> Algunos fabricantes como una selecci\u00f3n de empresas de automoci\u00f3n est\u00e1n incluyendo seguros entre sus productos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/85-of-banks-corporate-clients-plan-to-engage-with-a-non-bank-financial-institution-within-the-next-year-as-competition-with-private-capital-intensifies\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 16, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/03\/NP-Informe-mundia-sobre-banca-corporativa-y-de-inversion.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;153 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no 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class=\"box-subtitle\">Los consumidores equilibran el gasto en lo esencial con peque\u00f1os caprichos que les aportan un est\u00edmulo emocional<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jan 8, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/01\/NP-Los-consumidores-equilibran-el-gasto-esencial-con-pequenos-caprichos.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;157 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Los consumidores equilibran el gasto en lo esencial con peque\u00f1os caprichos que les 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