{"id":531990,"date":"2020-09-30T13:28:00","date_gmt":"2020-09-30T13:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=531990"},"modified":"2025-03-12T09:58:42","modified_gmt":"2025-03-12T08:58:42","slug":"informe-la-inteligencia-artificial-y-el-dilema-etico","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/informe-la-inteligencia-artificial-y-el-dilema-etico\/","title":{"rendered":"Informe \u201cLa Inteligencia Artificial y el dilema \u00e9tico\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tInforme \u201cLa Inteligencia Artificial y el dilema \u00e9tico\u201d\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>sept. 30, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/NP_IAEtica.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">136 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/Infographic-Ethics-in-AI.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">684 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-brand-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-white.svg\" alt=\"Logo\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a 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As\u00ed lo indica el nuevo informe del Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini, \u201c<\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/AI-and-the-Ethical-Conundrum-Report-1.pdf\"><strong>AI and the ethical conundrum: How organizations can build ethically robust AI systems and gain trust<\/strong><\/a><strong>\u201d<\/strong><strong>, que se\u00f1ala que un 62% de los consumidores cree que las empresas son completamente transparentes en el uso de sus datos personales en comparaci\u00f3n con el 76% de 2019. El estudio tambi\u00e9n afirma que s\u00f3lo el 53% de las organizaciones tienen un l\u00edder responsable de la \u00e9tica de los sistemas de IA. Adem\u00e1s, la gobernanza, la rendici\u00f3n de cuentas de la IA y el despliegue de herramientas y marcos pragm\u00e1ticos para el desarrollo y uso de estos sistemas tiene un alto coste para las organizaciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El documento se\u00f1ala que, aunque las empresas est\u00e1n m\u00e1s sensibilizadas a nivel \u00e9tico, la puesta en marcha de IA \u00e9tica no es uniforme. Por ejemplo, un 64% de los directivos se\u00f1ala que su empresa avanza en su capacidad de explicar el razonamiento de la IA (frente al 32% en 2019), mientras que el n\u00famero de directivos que ha tomado medidas para establecer dimensiones de \u00abjusticia\u00bb (65% en 2020 vs. 66% en 2019) y \u00abauditabilidad\u00bb (45% en 2020 vs. 46% en 2019) en sus sistemas de IA no ha avanzado. Al mismo tiempo, la transparencia ha ca\u00eddo del 73% al 59%, a pesar del hecho de que el 58% de los negocios dice haber fomentado la concienciaci\u00f3n entre su personal sobre problemas que pueden surgir del uso de IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, el informe pone de manifiesto que el 70% de los consumidores busca una explicaci\u00f3n m\u00e1s clara de los resultados y espera de las empresas interacciones de IA transparentes y justas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los prejuicios de los sistemas de IA y las experiencias negativas del consumidor salen caras a las empresas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conforme las instituciones p\u00fablicas y privadas aumentan el uso de tecnolog\u00edas de IA, es clave que mantengan la confianza de sus usuarios con el fomento de las relaciones positivas con la IA. De todos modos, los informes indican que los conjuntos de datos recopilados para el sector sanitario y p\u00fablico est\u00e1n sometidos a sesgos sociales y culturales<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto no se limita al sector p\u00fablico. El estudio de Capgemini llega a la conclusi\u00f3n de que el 65% de los directivos dice ser consciente del problema de las inclinaciones discriminatorias de los sistemas de IA. Es m\u00e1s, casi un 60% de las empresas ha sido estudiada jur\u00eddicamente y un 22% se ha enfrentado a reacciones negativas de sus clientes en los \u00faltimos dos o tres a\u00f1os, a ra\u00edz de decisiones tomadas por estos sistemas. De hecho, el 45% de los consumidores apunta que compartir\u00e1 sus experiencias negativas con su familia y amistades y les desaconsejar\u00e1 cualquier relaci\u00f3n con esas empresas; un 39% plantear\u00e1 sus preocupaciones a la empresa y exigir\u00e1 una explicaci\u00f3n, y otro 39% cambiar\u00e1 el canal de IA por una interacci\u00f3n humana de mayor coste. M\u00e1s de una cuarta parte de los consumidores (27%) declara que dejar\u00eda de tratar con la compa\u00f1\u00eda en general.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Compromiso con las cuestiones \u00e9ticas: quienes lideran han de asumir la responsabilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Solo el 53% de las empresas cuenta con un responsable de \u00e9tica de IA. Es esencial que un alto directivo est\u00e9 encargado de estas cuestiones para garantizar que se priorizan de la forma adecuada desde la alta direcci\u00f3n y para crear sistemas de IA s\u00f3lidos en el \u00e1mbito moral.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la responsabilidad de los resultados \u00e9ticos de las aplicaciones de IA debe recaer sobre directivos tanto del \u00e1rea de tecnolog\u00eda como de negocio. Seg\u00fan nuestro estudio, solo la mitad ha declarado tener una l\u00ednea de atenci\u00f3n confidencial o figura de mediaci\u00f3n que facilite a los consumidores y el personal el planteamiento de cuestiones \u00e9ticas con los sistemas de IA.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El gobierno \u00e9tico ya es un requisito<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La necesidad de un c\u00f3digo \u00e9tico empresarial viene tambi\u00e9n impulsada por el aumento de marcos normativos. Por ejemplo, la Comisi\u00f3n Europea ha publicado unas directrices con principios \u00e9ticos clave que deber\u00edan utilizarse en el dise\u00f1o de aplicaciones de IA<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a>. Entretanto, las pautas formuladas por la Comisi\u00f3n Federal de Comercio de los EE.&nbsp;UU. (FTC) a principios de 2020 piden una IA transparente<a href=\"#_ftn3\" id=\"_ftnref3\">[3]<\/a>. Esta reclamaci\u00f3n se apoya en que, cuando un sistema con funciones de IA toma una decisi\u00f3n desfavorable (como la denegaci\u00f3n de un cr\u00e9dito a un cliente), la empresa deber\u00eda mostrar a la persona afectada los datos clave utilizados para llegar a esa decisi\u00f3n, y otorgarle el derecho de modificar cualquier informaci\u00f3n err\u00f3nea. Sin embargo, aunque el 73% de las compa\u00f1\u00edas del mundo informaba a sus usuarios sobre c\u00f3mo pod\u00edan afectarles las decisiones de la IA en 2019, esta cifra se ha desplomado hasta el 59% en la actualidad.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con el informe, estas salvaguardas son muestra de las circunstancias actuales provocadas por la covid-19, as\u00ed como de necesidades de la sociedad y del medio ambiente, la complejidad creciente de los modelos de IA y un cambio en el comportamiento de la poblaci\u00f3n consumidora, todo lo cual ha alterado las funcionalidades de los algoritmos de IA. Factores nuevos, como una preferencia por la seguridad, las compras al por mayor o una falta de datos pasados adecuados para formar a las IA, han provocado el redise\u00f1o de los sistemas empresariales para adaptarse a la nueva normalidad; pero esto se ha traducido en una menor transparencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, el informe pone de relieve siete medidas clave para que las empresas desarrollen sistemas de IA \u00e9ticamente firmes sostenidos sobre una base s\u00f3lida de liderazgo, gobierno y pr\u00e1cticas internas<a href=\"#_ftn4\" id=\"_ftnref4\">[4]<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Definir de manera clara el prop\u00f3sito previsto de los sistemas de IA y evaluar su impacto potencial general.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementar de forma proactiva la IA para el beneficio de la sociedad y el medioambiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrar proactivamente principios de diversidad e inclusi\u00f3n a trav\u00e9s de la vida \u00fatil de los sistemas de IA.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentar la transparencia con la ayuda de herramientas tecnol\u00f3gicas.<\/li>\n\n\n\n<li>Humanizar la experiencia de IA y garantizar la supervisi\u00f3n humana de sus sistemas.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantizar la seguridad tecnol\u00f3gica de los sistemas de IA.<\/li>\n\n\n\n<li>Proteger la privacidad de las personas, capacit\u00e1ndolas y poni\u00e9ndolas a cargo de las interacciones de IA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00ab<em>Dado su potencial, el uso \u00e9tico de la IA debe garantizar que no se da\u00f1a a las personas. Al mismo tiempo, debe estar respaldada por humanos que rindan cuentas y se hagan responsables cuando las cosas no funcionan como deben. Adem\u00e1s, crea una oportunidad para perseguir el bienestar social y la mejora medioambiental<\/em>\u00bb, indica Anne-Laure Thieullent, responsable de Inteligencia Artificial y anal\u00edtica de datos de Capgemini. \u00ab<em>La IA es una tecnolog\u00eda de transformaci\u00f3n con la capacidad de lograr avances de gran alcance en negocios, as\u00ed como en la sociedad y el entorno. En vez de temer el impacto de estos sistemas en la sociedad y las personas, es posible dirigir activamente la IA para que se oponga a los prejuicios contra minor\u00edas e, incluso, corregir los prejuicios existentes en la sociedad actual. Esto significa que las organizaciones, gubernamentales o no, que cuentan con las capacidades de IA, grandes cantidades de datos y un prop\u00f3sito de trabajar para el bienestar social y medioambiental han de asumir una responsabilidad mayor para abordar estas cuestiones y beneficiar a las sociedades ahora y en el futuro, mientras respetan principios de transparencia y establecen reglas para la rendici\u00f3n de cuentas<\/em>\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Si desea leer una copia completa del informe y sus recomendaciones, <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/AI-and-the-Ethical-Conundrum-Report-1.pdf\">haga clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda de investigaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener los datos del informe de 2020, Capgemini encuest\u00f3 a consumidores y directivos de todo el mundo entre abril y mayo de 2020. La primera encuesta pregunt\u00f3 a 2.900 consumidores en seis pa\u00edses, y la segunda, a 884 cargos ejecutivos (entre ellos: tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, desarrollo de IA, ciencia de datos, ventas, marketing y servicios de atenci\u00f3n al cliente) en diez pa\u00edses. Los resultados se compararon con encuestas efectuadas entre abril de 2019 y junio de 2019, a 5.000 consumidores y a 722 altos cargos, que inclu\u00edan a equipos de desarrollo de IA, ciencia de datos, ventas y marketing. Capgemini tambi\u00e9n realiz\u00f3 entrevistas en profundidad a una serie de directivos sectoriales, acad\u00e9micos y expertos en el \u00e1mbito de la \u00e9tica en IA, entre agosto y septiembre de 2020.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un l\u00edder global en servicios de consultor\u00eda, transformaci\u00f3n digital, tecnolog\u00eda e ingenier\u00eda. Grupo Capgemini est\u00e1 a la vanguardia de la innovaci\u00f3n para abordar la diversidad de oportunidades que tienen sus empresas clientes en el din\u00e1mico entorno de las plataformas, la nube y lo digital. Respaldada por una s\u00f3lida trayectoria de m\u00e1s de 50 a\u00f1os y una dilatada experiencia multisectorial, Capgemini ayuda a las compa\u00f1\u00edas a alcanzar sus objetivos de negocio mediante una amplia gama de servicios que cubre desde la estrategia, hasta las operaciones. Capgemini act\u00faa bajo la firme convicci\u00f3n de que el valor de negocio de la tecnolog\u00eda se genera y desarrolla a trav\u00e9s de las personas. Se trata de una compa\u00f1\u00eda multicultural de 270.000 profesionales, presente en casi 50 pa\u00edses y, junto con Altran, en 2019, el grupo registr\u00f3 unos ingresos mundiales combinados de 17.000 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>People matter, results count<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n es el <em>think tank<\/em> interno de Capgemini para el estudio del \u00e1mbito digital. El instituto publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en grandes negocios tradicionales. El equipo se apoya en la red mundial de expertos de Capgemini y trabaja codo con codo con socios acad\u00e9micos y tecnol\u00f3gicos. El instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n especializados en Estados Unidos, Reino Unido y la India. Recientemente ha sido reconocido como l\u00edder por la calidad de sus informes por analistas independientes.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/instituto-de-investigacion-de-capgemini\/\">www.capgemini.com\/es-es\/instituto-de-investigacion-de-capgemini\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\"><sup>[1]<\/sup><\/a> SSIR, \u00abThe Problem With COVID-19 Artificial Intelligence Solutions and How to Fix Them\u00bb, junio de 2020.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> Comisi\u00f3n Europea, \u00abDirectrices \u00e9ticas para una IA fiable\u00bb, abril de 2019.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref3\" id=\"_ftn3\">[3]<\/a> FTC. Gov, \u00abUsing Artificial Intelligence and Algorithms\u00bb, abril de 2020.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref4\" id=\"_ftn4\"><sup>[4]<\/sup><\/a> Las siete dimensiones clave de una IA \u00e9tica proceden de los siete principios para una IA \u00e9tica definidos por la Comisi\u00f3n Europea.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Dos tercios de las empresas consideran la IA f\u00edsica como una prioridad esencial para los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os\" 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