{"id":531886,"date":"2021-01-14T12:56:00","date_gmt":"2021-01-14T12:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=531886"},"modified":"2025-03-12T09:47:05","modified_gmt":"2025-03-12T08:47:05","slug":"informe-digital-mastery-2020","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/informe-digital-mastery-2020\/","title":{"rendered":"Informe Digital Mastery 2020"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tInforme Digital Mastery 2020\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>ene. 14, 2021<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/NP_Digital-MasteryFINAL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">116 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/Infographic_Digital-Mastery-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">2 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-brand-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-white.svg\" alt=\"Logo\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=531886\" target=\"_blank\" 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class=\"wp-block-heading\" id=\"h-todos-los-sectores-han-mejorado-sus-capacidades-de-transformacion-acelerado-por-la-covid-las-areas-de-retail-73-y-telecomunicaciones-71-lideran-el-indice\"><strong><em>Todos los sectores han mejorado sus capacidades de transformaci\u00f3n, acelerado por la Covid. Las \u00e1reas de retail (73%) y telecomunicaciones (71%) lideran el \u00edndice<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Madrid, 18 de enero de 2021 \u2013 <\/strong><strong>Cerca de dos tercios de las empresas actuales tienen las capacidades digitales (60%) y de liderazgo (62%) necesarias para implementar con \u00e9xito la transformaci\u00f3n digital; un aumento desde el 36% en ambos frentes en solo dos a\u00f1os, seg\u00fan el informe <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/digital-mastery\/\"><strong><em>Digital Mastery 2020: How organizations have progressed in their digital transformations over the past two years<\/em><\/strong><\/a><strong><em> (Dominio Digital 2020: C\u00f3mo han progresado las empresas en sus transformaciones digitales en los \u00faltimos dos a\u00f1os) \u2013<\/em><\/strong><strong> publicado por el <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/research-institute\/\"><strong>Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para entender la forma en que han progresado las empresas en sus capacidades digitales en los \u00faltimos dos a\u00f1os, Capgemini ha examinado las calificaciones medias en cuatro categor\u00edas: talento y organizaci\u00f3n, operaciones, innovaci\u00f3n en el modelo de negocio y experiencia de cliente (CX). El informe compara la madurez digital con <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/resources\/comprender-el-liderazgo-digital\/\">la de 2018<\/a> y resalta que aunque mejoran las empresas de todos los sectores, los maestros digitales (aquellas empresas con un alto nivel de dominio en las capacidades digitales y de liderazgo) aumentan la ventaja con sus competidores. La COVID-19 se ha convertido en un potente acelerador; dada la necesidad del cambio, las compa\u00f1\u00edas son m\u00e1s entusiastas y optimistas con respecto a la madurez de sus capacidades. Adem\u00e1s de esto, desde 2018 han evaluado los obst\u00e1culos a los que se enfrentan, y han aumentando sus inversiones en transformaci\u00f3n digital, la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes y el enfoque renovado en talento y cultura.<\/p>\n\n\n\n<p>Se ha descubierto que las grandes empresas, con 10.000 millones de d\u00f3lares o m\u00e1s de beneficios, van un paso por delante tanto en las capacidades digitales como de liderazgo. Aproximadamente el 68% de estas empresas afirman que disponen de las capacidades digitales necesarias, en comparaci\u00f3n con el 55% de aquellas con menos de 10.000 millones de d\u00f3lares de beneficio. Cuando se trata de las capacidades de liderazgo, la brecha es similar: El 57% de las empresas m\u00e1s peque\u00f1as afirman que disponen de las capacidades de liderazgo necesarias, algo por debajo de la media general del 62%, y del 70&nbsp;% que se puede ver entre las grandes empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde una perspectiva sectorial, todas las \u00e1reas han progresado tanto en capacidades digitales como de liderazgo en los \u00faltimos dos a\u00f1os. El sector minorista supera ahora a todos los dem\u00e1s sectores, ya que el 73% de las empresas de retail afirman que disponen de las capacidades digitales para la transformaci\u00f3n, en comparaci\u00f3n con el 37% de hace dos a\u00f1os. Por detr\u00e1s se sit\u00faan las empresas de telecomunicaciones, de las que un 71% se\u00f1ala que tiene las capacidades suficientes. Los operadores de telecomunicaciones est\u00e1n reinventando sus ofertas con la creaci\u00f3n de experiencias digitales integrales. La automoci\u00f3n lidera el \u00edndice en t\u00e9rminos de crecimiento de capacidades, ya que ha aumentado sus capacidades digitales hasta el 69% desde el 32% en 2018.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las iniciativas sobre el talento y culturales tienen prioridad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n de 2018 de Capgemini se\u00f1al\u00f3 que la dimensi\u00f3n del personal constitu\u00eda una barrera notable frente a la transformaci\u00f3n digital, ya que las empresas no consegu\u00edan implicar a los empleados. Sin embargo, ahora, cada vez m\u00e1s empresas implican a los trabajadores en sus iniciativas digitales: el 63% en 2020, frente al 36% en 2018. A pesar de este progreso, cuando se trata de la creaci\u00f3n de habilidades, Capgemini se\u00f1ala que menos de la mitad de las empresas (48%) invierten en crear habilidades sociales como inteligencia emocional, adaptabilidad y colaboraci\u00f3n. El informe de Capgemini tambi\u00e9n destaca que la cultura es la principal barrera frente al \u00e9xito en la transformaci\u00f3n digital, con empresas, por ejemplo, que no disponen de una cultura donde se valoren las nuevas ideas y la experimentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acelerar las inversiones en sostenibilidad es muy importante para la transformaci\u00f3n digital actual<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El informe subraya que mientras que las empresas deben vigilar factores como la experiencia del cliente, operaciones y tecnolog\u00eda comercial, tambi\u00e9n deben enfatizar la sostenibilidad y su finalidad m\u00e1s amplia, que se ha convertido en algo importante tanto para clientes como para empleados. Los consumidores cada vez est\u00e1n m\u00e1s preocupados por la huella medioambiental y por el impacto del cambio clim\u00e1tico y desean establecer diferencias con sus acciones; el 78% de los consumidores admiten que las empresas deben jugar un papel mayor en la sociedad m\u00e1s all\u00e1 de sus propios intereses.<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\"><sup>[1]<\/sup><\/a> El informe de Capgemini se\u00f1ala que solo el 45% de las empresas tienen la capacidad de acelerar las inversiones, proyectos y compromisos en sostenibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Para avanzar m\u00e1s en su viaje hacia la transformaci\u00f3n digital, el informe recomienda que las empresas reinventen la experiencia del trabajador, benefici\u00e1ndose de un personal fluido y asegur\u00e1ndose de que los contratos sociales de los empleados se alinean con la era digital. Adem\u00e1s, deben crear datos s\u00f3lidos y capacidades de plataformas, escalar los nuevos modelos de negocio y de compromiso, incorporar la sostenibilidad y su prop\u00f3sito como una parte fundamental de su negocio y convertirlos en parte de la cultura organizativa, y ver la tecnolog\u00eda tanto desde el punto de vista de la transformaci\u00f3n digital como de la sostenibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cEl progreso que se ha hecho para crear las capacidades digitales y de liderazgo necesarias en solo dos a\u00f1os es sorprendente, lo que nos ha impulsado a realizar este estudio. El paso r\u00e1pido y continuado de la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la disrupci\u00f3n del modelo de negocio en los \u00faltimos dos a\u00f1os, con un cambio impuesto, en muchos casos, por la COVID-19, probablemente haya impulsado este avance\u201d, <\/em>ha afirmado Claudia Crummenerl, directora general de Personas y Organizaci\u00f3n de Capgemini Invent.<em> \u201cAunque las empresas han progresado en una amplia variedad de medidas adoptadas en \u00e1reas como experiencia de cliente, operaciones, negocios y tecnolog\u00eda, todav\u00eda muchas se enfrentan al desaf\u00edo de incorporar la sostenibilidad y la finalidad a sus estrategias de transformaci\u00f3n. Al reinventar la experiencia del consumidor, adoptar nuevas formas de trabajo, incorporar su prop\u00f3sito en el modelo operativo, basar las decisiones en datos, y llevar los modelos de negocio innovadores m\u00e1s all\u00e1 de la fase piloto, las empresas pueden alcanzar la madurez digital y mostrar la resiliencia suficiente para adaptarse a la incertidumbre del futuro\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y las recomendaciones basadas en la investigaci\u00f3n, puede obtener acceso al informe completo&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/digital-mastery\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda de investigaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En mayo y junio de 2020, el Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini encuest\u00f3 a 1.000 directivos de empresas con al menos 1.000 millones de d\u00f3lares de ingresos en diversos sectores para evaluar sus opiniones sobre la madurez de las empresas en capacidades digitales y de liderazgo necesarias para la transformaci\u00f3n digital. El veinte por ciento de las empresas informaron de unos beneficios superiores a 20.000 millones de d\u00f3lares en el a\u00f1o fiscal 2019. Las caracter\u00edsticas de la poblaci\u00f3n de la encuesta de 2020 son bastantes uniformes con la muestra de 2018.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un l\u00edder global en servicios de consultor\u00eda, transformaci\u00f3n digital, tecnolog\u00eda e ingenier\u00eda. Grupo Capgemini est\u00e1 a la vanguardia de la innovaci\u00f3n para abordar la diversidad de oportunidades que tienen sus empresas clientes en el din\u00e1mico entorno de las plataformas, la nube y lo digital.&nbsp;Respaldada por una s\u00f3lida trayectoria de m\u00e1s de 50 a\u00f1os y una dilatada experiencia multisectorial, Capgemini ayuda a las compa\u00f1\u00edas a alcanzar sus objetivos de negocio mediante una amplia gama de servicios que cubre desde la estrategia, hasta las operaciones. Se trata de una compa\u00f1\u00eda responsable y multicultural formada por 265.000 profesionales, presente en casi 50 pa\u00edses, cuyo prop\u00f3sito es liberar la energ\u00eda humana mediante la tecnolog\u00eda para lograr un futuro inclusivo y sostenible. Junto con Altran, en 2019, el grupo registr\u00f3 unos ingresos mundiales combinados de 17.000 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en\u202f<a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del&nbsp;<\/strong><strong>Instituto<\/strong><strong> de Investigaci\u00f3n de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n es el&nbsp;<em>think tank&nbsp;<\/em>interno de Capgemini para el estudio del \u00e1mbito digital. El instituto publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en grandes negocios tradicionales. El equipo se apoya en la red mundial de expertos de Capgemini y trabaja codo con codo con socios acad\u00e9micos y tecnol\u00f3gicos. El Instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n especializados en la India, Singapur, el Reino Unido y Estados&nbsp;Unidos. Recientemente ha sido reconocido como l\u00edder mundial por la calidad de sus informes por analistas independientes.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\"><sup>[1]<\/sup><\/a> Fuente: Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini, \u201c<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/research\/how-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences\/\">Productos del consumidor y minoristas: C\u00f3mo est\u00e1 cambiando fundamentalmente la sostenibilidad las preferencias del consumidor<\/a>,\u201d junio de 2020.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La IA acelera la demanda de electricidad e impulsa una nueva ola de adaptaci\u00f3n e inversi\u00f3n en las redes el\u00e9ctricas\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/la-ia-acelera-la-demanda-de-electricidad-e-impulsa-una-nueva-ola-de-adaptacion-e-inversion-en-las-redes-electricas\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La IA acelera la demanda de electricidad e impulsa una nueva ola de adaptaci\u00f3n e inversi\u00f3n en las redes el\u00e9ctricas<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jun 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/06\/NP-La-IA-acelera-la-demanda-de-electricidad.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;157 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La IA acelera la demanda de electricidad e impulsa una nueva ola de adaptaci\u00f3n e inversi\u00f3n en las redes el\u00e9ctricas\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/la-ia-acelera-la-demanda-de-electricidad-e-impulsa-una-nueva-ola-de-adaptacion-e-inversion-en-las-redes-electricas\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La poblaci\u00f3n mundial de millonarios aumenta en casi 2 millones en 2025, impulsada por el s\u00f3lido desempe\u00f1o de los mercados burs\u00e1tiles en todo el mundo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/poblacion-mundial-millonarios-aumenta-casi-2-millones-en-2025\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La poblaci\u00f3n mundial de millonarios aumenta en casi 2 millones en 2025, impulsada por el s\u00f3lido desempe\u00f1o de los mercados burs\u00e1tiles en todo el mundo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jun 4, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El momento de la verdad de la IA en seguros No-Vida: los pioneros ven un crecimiento de ingresos un 21% mayor mientras el resto de la industria se queda atr\u00e1s\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/el-momento-de-la-verdad-de-la-ia-en-seguros-no-vida-2026\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El momento de la verdad de la IA en seguros No-Vida: los pioneros ven un crecimiento de ingresos un 21% mayor mientras el resto de la industria se queda atr\u00e1s<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>May 19, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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