{"id":531738,"date":"2021-05-26T11:34:00","date_gmt":"2021-05-26T11:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=531738"},"modified":"2025-03-12T09:29:41","modified_gmt":"2025-03-12T08:29:41","slug":"a-medida-que-las-fintech-ganan-rentabilidad-los-bancos-tradicionales-buscan-contrarrestar-con-sucursales-digitales","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/a-medida-que-las-fintech-ganan-rentabilidad-los-bancos-tradicionales-buscan-contrarrestar-con-sucursales-digitales\/","title":{"rendered":"A medida que las Fintech ganan rentabilidad, los bancos tradicionales buscan contrarrestar con sucursales digitales"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tA medida que las Fintech ganan rentabilidad, los bancos tradicionales buscan contrarrestar con sucursales digitales\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>may. 26, 2021<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/NP-World-FinTech-Report-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">154 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-brand-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-white.svg\" alt=\"Logo\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=531738\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=531738&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=531738&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Madrid, 26 de mayo de 2021 \u2013 Las FinTechs se acercan a su pr\u00f3ximo hito en el proceso de madurez, la rentabilidad, &nbsp;tras haber demostrado durante la pandemia su resiliencia con verticales que experimentaron un crecimiento de dos d\u00edgitos, a pesar de los desaf\u00edos operativos y financieros que sufri\u00f3 todo el sector. En respuesta a la creciente popularidad de las FinTechs entre los consumidores y su proximidad a la rentabilidad, los bancos tradicionales est\u00e1n creando entidades puramente digitales para atraer a segmentos de clientes espef\u00edcos, como demuestra el informe <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/resources\/world-fintech-report-2021\/\"><strong>World FinTech Report 2021<\/strong><\/a><strong> de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong> y <\/strong><a href=\"https:\/\/www.efma.com\/\"><strong>Efma<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s de la mitad de las FinTechs (51%) esperan que sus reservas de capital se vean afectadas teniendo en cuenta que los costes relacionados con la dotaci\u00f3n de personal, la incorporaci\u00f3n del mismo y el almacenamiento de datos aumentaron durante el confinamiento. Sin embargo y a pesar del entorno vol\u00e1til, el sector FinTech report\u00f3 de un crecimiento interanual de la actividad de transacciones de un 11% en el cuarto trimestre de 2020, despu\u00e9s de cuatro a\u00f1os consecutivos de descenso. Las FinTechs con una cartera de productos diversa, tambi\u00e9n est\u00e1n ganando el respaldo de los inversores. A medida que han madurado, las FinTechs han demostrado ser competidores y partners competentes: el informe revel\u00f3 un aumento del 9% en la actividad de las operaciones de las FinTechs en la \u00faltima etapa de 2019 a 2020.<\/p>\n\n\n\n<p>La adopci\u00f3n global de modelos digitales durante la pandemia tambi\u00e9n posicion\u00f3 a las FinTechs para captar participaci\u00f3n de mercado mientras generaban competencia en el sector y aumentaban la presi\u00f3n sobre los bancos tradicionales. El 25% de los consumidores a nivel global que buscan entregas m\u00e1s r\u00e1pidas, servicios personalizados y comodidad afirma que probar\u00eda productos bancarios de estos nuevos actores. <a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, si bien los consumidores aceptan cada vez m\u00e1s las FinTechs, siguen confiando en los bancos tradicionales y el 68% afirma que probar\u00eda una oferta puramente digital operada por su banco principal. No obstante, d\u00e9cadas de parches operativos, tecnolog\u00edas heredadas y modelos comerciales entrelazados presentan importantes desaf\u00edos de transformaci\u00f3n para los operadores tradicionales. Adem\u00e1s, las r\u00e9plicas de la COVID-19 demuestran que retrasar la acci\u00f3n ya no es una opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cLa experiencia digital inspirada por las FinTechs tiene que convertirse en un camino estrat\u00e9gico crucial para los bancos en todos los \u00e1mbitos. No obstante, tienen que ser agudos y espec\u00edficos en sus movimientos. No existe un enfoque \u00fanico que valga para todos, y los bancos no pueden crear todas las subsidiarias digitales siguiendo un mismo patr\u00f3n\u201d, <\/em>explica Anirban Bose, CEO de Servicios Financieros en Capgemini y miembro de la Junta Ejecutiva del Grupo. <em>\u201c<\/em><em>Las entidades que sean capaces de lograr hoy un crecimiento y una rentabilidad a largo plazo ser\u00e1n las historias de \u00e9xito de la era FinTech del ma\u00f1ana\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>El claro potencial de una interacci\u00f3n digital fluida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los bancos tradicionales se est\u00e1n preparando para aprovechar sus fortalezas (alcance global y confianza del cliente) mientras abordan sus debilidades (TI heredada y experiencia del cliente) para seguir siendo relevantes en el futuro. Poner al usuario en primer lugar es una prioridad m\u00e1xima y, a medida que el sector evoluciona, los bancos deben abordar mercados espec\u00edficos y satisfacer la demanda de los consumidores a nivel local. Los bancos reconocen el potencial de una interacci\u00f3n digital fluida. De los ejecutivos del sector banca encuestados, el 63% afirm\u00f3 que una subsidiaria puramente digital permite la banca ubicua, el 50% dijo que impulsa nuevos productos al mercado m\u00e1s r\u00e1pido y el 52% dijo que facilita la colaboraci\u00f3n gracias a la funcionalidad <em>plug-and-play<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>El informe describe tres enfoques (Greenfield, Bluefield y Brownfield) para los bancos que crean una subsidiaria puramente digital y recomienda una metodolog\u00eda <em>right-field<\/em> que define una visi\u00f3n, desarrolla una base s\u00f3lida e impulsa el crecimiento a largo plazo a trav\u00e9s de una cultura habilitadora. Sin embargo, las mentalidades y los modelos comerciales heredados obstaculizan el viaje puramente digital del sector bancario, como por ejemplo la falta de apoyo de la empresa matriz a la subsidiaria a largo plazo (47%), la falta de voluntad para respaldar la canibalizaci\u00f3n estrat\u00e9gica a corto plazo de la base de clientes de la empresa matriz (43%) o el hecho de que m\u00e1s de la mitad de ellas (55%) lucha por abordar propuestas puramente digitales d\u00e9biles. A medida que las FinTechs contin\u00faan ganando influencia y participaci\u00f3n de mercado, los bancos tradicionales deben desarrollar un modelo h\u00edbrido a trav\u00e9s de la modernizaci\u00f3n de sus operaciones intermedias y administrativas entre bastidores, mientras crean m\u00faltiples entidades puramente digitales para atender segmentos espec\u00edficos de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cLas consecuencias de la pandemia han hecho que el entorno tradicional de la banca retail sea a\u00fan m\u00e1s exigente. Para que los bancos tradicionales sigan siendo relevantes, ahora es el momento de integrar las finanzas en el estilo de vida del cliente y adoptar modelos basados <\/em><em>\u200b\u200b<\/em><em>en plataformas: la procrastinaci<\/em><em>\u00f3<\/em><em>n ya no es una opci<\/em><em>\u00f3<\/em><em>n <\/em><em>\u201d<\/em><em>, <\/em>afirma John Berry, CEO de Efma.<\/p>\n\n\n\n<p>El informe tambi\u00e9n proporciona un enfoque de cuatro etapas para las firmas FinTechs maduras que buscan crecimiento y rentabilidad a largo plazo. Las fases incluyen la diversificaci\u00f3n de productos para atraer una base de clientes m\u00e1s amplia, la orquestaci\u00f3n del ecosistema para generar nuevas fortalezas, la monetizaci\u00f3n de servicios, capacidades o datos, y la expansi\u00f3n a nuevos mercados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los consumidores expresan su inter\u00e9s por la \u2018banca verde\u2019<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de la competencia en el mercado, los operadores tradicionales tambi\u00e9n est\u00e1n experimentando una creciente presi\u00f3n social y regulatoria para evolucionar hacia pr\u00e1cticas \u2018verdes\u2019<\/p>\n\n\n\n<p>y sostenibles. Seg\u00fan la encuesta Global Retail Banking Voice of the Customer de 2021, el 65% de los consumidores a nivel mundial quiere que los bancos reduzcan su huella de carbono adoptando procesos que no requieran papel, consumiendo energ\u00eda renovable y ofreciendo tarjetas biodegradables. Casi un tercio de los consumidores pagar\u00eda un cargo adicional por productos y servicios ecol\u00f3gicos, o cambiar\u00eda a un nuevo proveedor de productos respetuosos con el medio ambiente y la sociedad. Por su propia naturaleza, los bancos exclusivamente digitales est\u00e1n bien capacitados para respaldar las finanzas sostenibles, con procesos sin papel y sin redes de sucursales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El World FinTech Report 2021 se basa en informaci\u00f3n de tres fuentes principales: la encuesta Global Retail Banking Voice of the Customer de 2021, las encuestas y entrevistas de Retail Banking y FinTech Executive 2021, y el Comit\u00e9 Directivo Ejecutivo del World FinTech Report 2021 que consta de ejecutivos que representan a los bancos FinTechs, socios tecnol\u00f3gicos, VC y habilitadores comerciales en todo el mundo. Juntas, estas fuentes de investigaci\u00f3n primarias cubren informaci\u00f3n de 33 mercados: Australia, B\u00e9lgica, But\u00e1n, Brasil, Camboya, Canad\u00e1, China, Dinamarca, Francia, Alemania, Hong Kong, Islandia, India, Italia, Jap\u00f3n, Malasia, M\u00e9xico, Mongolia, Myanmar, Pa\u00edses Bajos, Noruega, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, Corea del Sur, Espa\u00f1a, Suecia, Suiza, Emiratos \u00c1rabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Efma<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Organizaci\u00f3n mundial sin \u00e1nimo de lucro creada en 1971 por bancos y compa\u00f1\u00edas de seguros, Efma facilita las relaciones entre los m\u00e1ximos responsables de las entidades. Proporciona informaci\u00f3n de calidad para ayudar a los bancos y aseguradoras a tomar las decisiones correctas para fomentar la innovaci\u00f3n e impulsar su transformaci\u00f3n. 120 grupos financieros de 133 pa\u00edses son miembros de Efma. Con sede en Par\u00eds. Oficinas en Londres, Bruselas, Andorra, Mil\u00e1n, Estocolmo, Bratislava, Varsovia, Mosc\u00fa, Estambul, Beirut, Dubai, Tokio, Singapur, Sidney y Montreal. M\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"http:\/\/www.efma.com\">www.efma.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un l\u00edder mundial, responsable y multicultural, formado por un equipo de 270.000 personas y presente en cerca de 50 pa\u00edses. Como partner estrat\u00e9gico de las empresas para la transformaci\u00f3n de sus actividades aprovechando el poder de la tecnolog\u00eda, el Grupo act\u00faa como gu\u00eda para hacer realidad este objetivo: liberar las energ\u00edas humanas a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para un futuro inclusivo y duradero. Con m\u00e1s de 50 a\u00f1os de experiencia y un gran conocimiento en diferentes sectores, Capgemini es reconocida por sus clientes por su capacidad de respuesta al conjunto de sus necesidades, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta la gesti\u00f3n de operaciones, teniendo en cuenta las innovaciones en \u00e1reas en evoluci\u00f3n continua de la Nube, los datos, la IA, la conectividad, el software y las plataformas y entornos digitales. El Grupo alcanz\u00f3 una cifra de negocio de 16.000 millones de euros en 2020.<\/p>\n\n\n\n<p>GET THE FUTURE YOU WANT \u2013&nbsp; <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/es-es\">www.capgemini.com\/es-es<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Encuesta COVID-19 2020 de Capgemini<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La reindustrializaci\u00f3n entra en una fase m\u00e1s selectiva y estrat\u00e9gica en Europa y Estados Unidos\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/la-reindustrializacion-entra-en-una-fase-mas-selectiva-y-estrategica-en-europa-y-eeuu\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La reindustrializaci\u00f3n entra en una fase m\u00e1s selectiva y estrat\u00e9gica en Europa y Estados Unidos<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 23, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/04\/NP-Reindustrializacion-Europa-y-US-2026.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;163 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre La reindustrializaci\u00f3n entra en una fase m\u00e1s selectiva y estrat\u00e9gica en Europa y Estados Unidos\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/la-reindustrializacion-entra-en-una-fase-mas-selectiva-y-estrategica-en-europa-y-eeuu\/\">Saber m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Dos tercios de las empresas consideran la IA f\u00edsica como una prioridad esencial para los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/dos-tercios-de-las-empresas-consideran-la-ia-fisica-como-una-prioridad-esencial-para-proximos-anos\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Dos tercios de las empresas consideran la IA f\u00edsica como una prioridad esencial para los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 20, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/04\/NP-IA-fisica.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new 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privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/85-of-banks-corporate-clients-plan-to-engage-with-a-non-bank-financial-institution-within-the-next-year-as-competition-with-private-capital-intensifies\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 16, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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