{"id":531578,"date":"2021-11-17T10:04:00","date_gmt":"2021-11-17T10:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=531578"},"modified":"2025-03-12T09:09:13","modified_gmt":"2025-03-12T08:09:13","slug":"heathrow-amplia-su-colaboracion-con-capgemini-para-ofrecer-una-mejor-experiencia-a-los-viajeros-y-empleados","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/heathrow-amplia-su-colaboracion-con-capgemini-para-ofrecer-una-mejor-experiencia-a-los-viajeros-y-empleados\/","title":{"rendered":"Heathrow ampl\u00eda su colaboraci\u00f3n con Capgemini para ofrecer una mejor experiencia a los viajeros y empleados"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHeathrow ampl\u00eda su colaboraci\u00f3n con Capgemini para ofrecer una mejor experiencia a los viajeros y empleados\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>nov. 17, 2021<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/NP-Heathrow-amplia-su-colaboracion-con-Capgemini-para-ofrecer-una-mejor-experiencia-a-los-viajeros-y-empleados.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">99 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-brand-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-white.svg\" alt=\"Logo\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=531578\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=531578&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=531578&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Madrid, 17 de noviembre de 2021 \u2013 <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong> ha anunciado un nuevo contrato de cinco a\u00f1os con <\/strong><a href=\"https:\/\/www.heathrow.com\/\"><strong>Heathrow<\/strong><\/a><strong> para proporcionar servicios a los usuarios finales y soporte al servicio de atenci\u00f3n al cliente hasta finales de 2026. El acuerdo apoya el continuo esfuerzo de Heathrow para ofrecer una mejor experiencia a los pasajeros, con vistas a la recuperaci\u00f3n del negocio a corto plazo. El acuerdo tambi\u00e9n incluye una pr\u00f3rroga de tres a\u00f1os de cara a mantener el actual soporte de aplicaciones e infraestructuras de Capgemini para el parque tecnol\u00f3gico de Heathrow.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tras m\u00e1s de un a\u00f1o de incertidumbre e inestabilidad, se prev\u00e9 una curva de recuperaci\u00f3n para el sector a\u00e9reo en 2022. Mientras llega dicho repunte, Heathrow necesita soluciones \u00e1giles y econ\u00f3micas que puedan suministrarse con rapidez y eficacia para garantizar la continuidad del negocio. Bas\u00e1ndose en el alcance del trabajo ya realizado, fruto de la asociaci\u00f3n entre ambas compa\u00f1\u00edas durante estos a\u00f1os, Capgemini ha podido prestar servicios que pueden ampliarse seg\u00fan las necesidades del negocio, ofreciendo flexibilidad y rapidez.<\/p>\n\n\n\n<p>Al ser el aeropuerto con m\u00e1s tr\u00e1fico del Reino Unido, una de las prioridades clave era proporcionar servicios que ayuden a Heathrow a ofrecer una mejor experiencia a los viajeros y empleados. Gracias a la consolidaci\u00f3n de esta relaci\u00f3n de casi 12 a\u00f1os, Capgemini proporcionar\u00e1 servicios flexibles y eficientes para apoyar a miles de trabajadores de Heathrow y sus dispositivos. Esto incluye el suministro de herramientas de gesti\u00f3n de servicios de TI, totalmente integradas con los procesos, herramientas y servicios de Heathrow.<\/p>\n\n\n\n<p>Este trabajo complementa los continuos esfuerzos del equipo de soluciones de Heathrow y se centra en satisfacer las necesidades en constante evoluci\u00f3n del aeropuerto a trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n digital, una mayor automatizaci\u00f3n y eficiencia, desde los complejos sistemas operativos del aeropuerto hasta las tecnolog\u00edas en la nube de \u00faltima generaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Steve Baldwin, director de Cuentas de Capgemini:<em> \u201cLas expectativas y necesidades de los clientes y pasajeros del sector de los viajes y el transporte est\u00e1n cambiando r\u00e1pidamente. Estamos encantados de seguir apoyando a Heathrow en su viaje para mejorar la experiencia global de los viajeros y el personal, bas\u00e1ndonos en las necesidades que evolucionar\u00e1n a medida que el sector de los viajes se recupere de la pandemia\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cNuestra larga colaboraci\u00f3n con Heathrow y nuestro profundo conocimiento de sus necesidades nos han permitido ofrecer soluciones para ampliar sus operaciones de forma eficaz y r\u00e1pida. Nuestro enfoque de \u201cun solo equipo\u201d y una asociaci\u00f3n a largo plazo, basada en la confianza y el trabajo en equipo, han desempe\u00f1ado un papel fundamental para garantizar el \u00e9xito\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Leanne Lynch, directora de Tecnolog\u00eda y Ciberdefensa del Aeropuerto de Heathrow, declara:<em> \u201cCon el fin de igualar el ritmo de recuperaci\u00f3n de la industria y tambi\u00e9n apoyar nuestros objetivos de crecimiento, necesitamos hacer evolucionar continuamente nuestro negocio para ofrecer la mejor experiencia de manera eficiente. Reconocemos que la tecnolog\u00eda desempe\u00f1a un papel fundamental para garantizar el \u00e9xito de esta estrategia, que nos obliga a responder a la evoluci\u00f3n de las expectativas del negocio y de los clientes\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cEstamos encantados de seguir trabajando con Capgemini. El equipo proporciona el nivel de apoyo necesario para satisfacer nuestras necesidades actuales y esto nos aporta la flexibilidad necesaria para responder a los cambios en la forma de trabajar en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Igualmente, nos ha impresionado mucho el ritmo con el que se ha conseguido y creemos que es fiel reflejo de la gran colaboraci\u00f3n entre nuestros equipos de Heathrow y Capgemini\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Heathrow y Capgemini han trabajado como un solo equipo para desarrollar conjuntamente este acuerdo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un l\u00edder mundial que acompa\u00f1a a las empresas para transformar y gestionar su negocio aprovechando el poder de la tecnolog\u00eda. El Grupo se gu\u00eda cada d\u00eda por su prop\u00f3sito de liberar la energ\u00eda humana a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para construir un futuro inclusivo y sostenible. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con 300.000 profesionales en cerca de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida trayectoria de 50 a\u00f1os y su gran conocimiento sectorial, Capgemini es reconocida por sus clientes por la capacidad de respuesta a las necesidades de su negocio, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta la gesti\u00f3n de operaciones, todo ello impulsado por la innovaci\u00f3n en \u00e1reas como el Cloud, los datos, la IA, la conectividad, el software y las plataformas y entornos digitales. En 2020, el Grupo registr\u00f3 unos ingresos globales de 16.000 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want |&nbsp; <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Capgemini gana dos proyectos del CTTI de la Generalitat de Catalunya para impulsar su digitalizaci\u00f3n y explorar casos de uso innovadores de metaverso e IA\" 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sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Wallbox renueva con Capgemini en Espa\u00f1a para mejorar la experiencia de usuario final de su plataforma digital\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/wallbox-renueva-con-capgemini-en-espana-para-mejorar-la-experiencia-de-usuario-final-de-su-plataforma-digital\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Contract Win\/ Clients<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Wallbox renueva con Capgemini en Espa\u00f1a para mejorar la experiencia de usuario final de su plataforma digital<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Feb 21, 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/09\/NP-Wallbox-renueva-con-Capgemini-en-Espana-para-mejorar-la-experiencia-de-usuario-final-de-su-plataforma-digital_VF-1.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Press Release&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;109 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre Wallbox renueva con Capgemini en Espa\u00f1a para mejorar la experiencia de usuario final de su plataforma digital\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/wallbox-renueva-con-capgemini-en-espana-para-mejorar-la-experiencia-de-usuario-final-de-su-plataforma-digital\/\">Saber m\u00e1s 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