{"id":531373,"date":"2022-09-20T08:07:00","date_gmt":"2022-09-20T08:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&#038;p=531373"},"modified":"2025-03-12T08:44:32","modified_gmt":"2025-03-12T07:44:32","slug":"los-clientes-consideran-a-las-aseguradoras-proveedores-preferentes-en-asesoramiento-sobre-el-bienestar-fisico-y-financiero","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/los-clientes-consideran-a-las-aseguradoras-proveedores-preferentes-en-asesoramiento-sobre-el-bienestar-fisico-y-financiero\/","title":{"rendered":"Los clientes consideran a las aseguradoras proveedores preferentes en asesoramiento sobre el bienestar f\u00edsico y financiero"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos clientes consideran a las aseguradoras proveedores preferentes en asesoramiento sobre el bienestar f\u00edsico y financiero\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>sept. 20, 2022<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/NP-Los-clientes-consideran-a-las-aseguradoras-proveedores-preferentes-en-asesoramiento-sobre-el-bienestar-fisico-y-financiero-v4.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">176 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/WLHIR-2022-Infographic-final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">1 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-brand-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-white.svg\" alt=\"Logo\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=531373\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=press-release&amp;p=531373&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" 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que los clientes consideran a las aseguradoras entre los dos proveedores preferidos para obtener asesoramiento sobre bienestar f\u00edsico y financiero. Sin embargo, la mayor\u00eda de las aseguradoras no est\u00e1n centradas en involucrar a los clientes e instruirlos sobre c\u00f3mo adoptar y utilizar sistem\u00e1ticamente las soluciones relacionadas con el bienestar. En medio de las incertidumbres macroecon\u00f3micas y pol\u00edticas actuales, as\u00ed como de la crisis sanitaria en curso, los asegurados se han vuelto m\u00e1s conscientes de la importancia del bienestar f\u00edsico y financiero.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los servicios de bienestar ofrecen un modelo flexible para las aseguradoras de vida y salud que buscan alinear su negocio con las cambiantes necesidades de los usuarios. Para hacer posible las propuestas de valor centradas en el bienestar, las aseguradoras deber\u00e1n priorizar el desarrollo de una arquitectura tecnol\u00f3gica modular, basada en datos y centrada en la plataforma para aprovechar todo el potencial de los datos propios y de terceros. Este <a href=\"https:\/\/worldinsurancereport.com\/propertyandcasualty\/\">primer informe<\/a> proporciona informaci\u00f3n sobre las preferencias de los clientes y una hoja de ruta para que las aseguradoras ofrezcan servicios de bienestar individuales y grupales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comprender los comportamientos de los clientes impulsados por el bienestar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A medida que aumenta la esperanza de vida y los nuevos retos como las tendencias demogr\u00e1ficas, la brecha de ahorro para la jubilaci\u00f3n, y el d\u00e9ficit de trabajadores sanitarios\u2026 el bienestar ha pasado a ocupar un lugar destacado en la mente de los consumidores. El informe revel\u00f3 que el 69% y el 67% de los clientes est\u00e1 interesado en el bienestar f\u00edsico y financiero, respectivamente, y el 37% y el 24% de los asegurados califica a las aseguradoras como su principal socio potencial para el bienestar f\u00edsico y financiero, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La innovaci\u00f3n necesaria para permitir servicios hiperpersonalizados<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los consumidores est\u00e1n preparados para el cambio. Seg\u00fan las conclusiones del informe, el 83% busca servicios de atenci\u00f3n al cliente a demanda, el 78% orientaci\u00f3n f\u00edsica y financiera continua y el 74% servicios de valor a\u00f1adido hiperpersonalizados y de valor agregado. Sin embargo, s\u00f3lo el 8% de las aseguradoras ha establecido propuestas de valor eficaces centradas en el bienestar y desarrollado las capacidades necesarias para ello. Los resultados del informe sugieren que las InsurTech est\u00e1n por delante de las aseguradoras en las capacidades clave para la hiperpersonalizaci\u00f3n, en concreto, aprovechando la Inteligencia Artificial\/Aprendizaje Autom\u00e1tico (28% InsurTech frente al 14% de las aseguradoras) y el Cloud (44% InsurTech frente al 19% de empresas tradicionales), mientras que las dos est\u00e1n a la par en la innovaci\u00f3n de productos. Aun as\u00ed, s\u00f3lo el 43% de las aseguradoras est\u00e1 creando conjuntamente o innovando de manera efectiva con otros socios estrat\u00e9gicos o del ecosistema.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Los dos \u00faltimos a\u00f1os demuestran que el bienestar debe ser una prioridad, y las aseguradoras deben saber c\u00f3mo prestar servicios de bienestar de forma eficaz. Este informe demuestra la necesidad de que las aseguradoras se transformen y se centren en servicios hiperpersonalizados que satisfagan las necesidades individuales de los clientes<\/em>\u201d, comenta Samantha Chow, Responsable global del sector de seguros de vida y salud de Capgemini. \u201c<em>Esto significa pasar a un modelo de <\/em><em>servicios de bienestar<\/em> <em>basados en los datos con la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica que da prioridad al cliente. Esto, a su vez, permitir\u00e1 un compromiso m\u00e1s profundo y ayudar\u00e1 a las aseguradoras a llegar a los clientes c\u00f3mo y cu\u00e1ndo m\u00e1s lo necesiten<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Para satisfacer las nuevas expectativas, el informe concluye que las aseguradoras deben centrarse en tres prioridades fundamentales para ayudar a los clientes a conectar con las iniciativas de bienestar f\u00edsico y financiero:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En primer lugar, las aseguradoras pueden ayudar a los asegurados a reconstruir su bienestar f\u00edsico mediante el acceso a la atenci\u00f3n m\u00e9dica de urgencia y peri\u00f3dica, y el bienestar financiero satisfaciendo las necesidades financieras actuales.<\/li>\n\n\n\n<li>En segundo lugar, las aseguradoras pueden ayudar a los asegurados a prevenir futuros problemas de bienestar f\u00edsico garantizando el cumplimiento de las prescripciones m\u00e9dicas, los protocolos de fisioterapia o las visitas rutinarias a los centros de salud, y prevenir posibles problemas financieros ayudando a los clientes a prepararse para gastos inesperados o inform\u00e1ndoles sobre productos de ahorro.<\/li>\n\n\n\n<li>Por \u00faltimo, las aseguradoras pueden ayudar a los asegurados a mejorar el bienestar f\u00edsico mediante el asesoramiento permanente sobre la vida saludable y el bienestar financiero ofreciendo las mejores opciones de planificaci\u00f3n financiera, oportunidades y educaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>John Berry, CEO de Qorus afirma \u201c<em>En los \u00faltimos a\u00f1os hemos visto a nuestros socios aseguradores innovar y evolucionar hacia una mentalidad de prevenci\u00f3n en beneficio de todas las partes<\/em>. <em>De hecho, los clientes tienen un mayor compromiso con las aseguradoras que realmente se preocupan por su bienestar.<\/em> <em>Las aseguradoras y las organizaciones gubernamentales ven los beneficios de la reducci\u00f3n en los tiempos de recuperaci\u00f3n, y los problemas de salud que se han evitado, facilitados por los avances tecnol\u00f3gicos que permiten un mejor seguimiento y apoyo para todos<\/em>.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el informe, para transformar la relaci\u00f3n de compromiso con el cliente y pasar de un enfoque basado en las transacciones a otro centrado en las relaciones, las aseguradoras se beneficiar\u00e1n de la adopci\u00f3n de un marco de bienestar como servicio basado en un conocimiento m\u00e1s profundo de las expectativas del cliente. Esto permitir\u00e1 iniciativas de bienestar hiperpersonalizadas mediante el aprovechamiento de la tecnolog\u00eda, construyendo un modelo de negocio basado en el bienestar y desarrollando un ecosistema entre InsureTechs, HealthTechs, BigTech y proveedores de bienestar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Establecer iniciativas cr\u00edticas para satisfacer las expectativas del cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El informe concluye que este recorrido requerir\u00e1 que las aseguradoras se replanteen lo que ofrecen, d\u00f3nde deben invertir y c\u00f3mo deben monetizar sus propuestas. En el caso de los servicios individuales, la atenci\u00f3n se centrar\u00e1 en un compromiso m\u00e1s profundo con el cliente, en los consejos personalizados, en la suscripci\u00f3n continua y en la promoci\u00f3n de los beneficios tangibles del bienestar m\u00e1s all\u00e1 de la tranquilidad que proporcionan las protecciones b\u00e1sicas. Para los servicios grupales, ser\u00e1 fundamental redise\u00f1ar los paquetes de beneficios y desarrollar las capacidades para transferencias grupales a individuales.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto significa educar a los managers sobre c\u00f3mo el bienestar de los empleados fomenta la retenci\u00f3n y la productividad, las ventajas de los beneficios personalizados y la creciente popularidad de las caracter\u00edsticas opcionales frente a la oferta \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda del informe<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Informe Mundial sobre Seguros de Vida y Salud extrae datos de tres fuentes principales: la encuesta Global sobre la Voz del Cliente en el Sector de los Seguros (m\u00e1s de 7.600 clientes), las entrevistas globales a ejecutivos de seguros 2022, y las entrevistas globales a ejecutivos de InsurTech &nbsp;de 2022. En conjunto, estas primeras investigaciones abarcan informaciones de 24 mercados: Australia, B\u00e9lgica, Brasil, Canad\u00e1, China, Francia, Alemania, Hong Kong, India, Indonesia, Italia, Jap\u00f3n, Arabia Saudita, M\u00e9xico, Pa\u00edses Bajos, Noruega, Portugal, Singapur, Espa\u00f1a, Suecia, Suiza, los Emiratos \u00c1rabes Unidos, el Reino Unido y Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si desea m\u00e1s informaci\u00f3n, por favor visite: <a href=\"https:\/\/www.worldinsurancereport.com\/lifeandhealth\">https:\/\/www.worldinsurancereport.com\/lifeandhealth<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un l\u00edder mundial que acompa\u00f1a a las empresas para transformar y gestionar su negocio aprovechando el poder de la tecnolog\u00eda. El Grupo se gu\u00eda cada d\u00eda por su prop\u00f3sito de liberar la energ\u00eda humana a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para construir un futuro inclusivo y sostenible. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con m\u00e1s de 350.000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida trayectoria de 55 a\u00f1os y su gran conocimiento sectorial, Capgemini es reconocida por sus clientes por la capacidad de respuesta a las necesidades de su negocio, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta la gesti\u00f3n de operaciones, todo ello impulsado por la innovaci\u00f3n en \u00e1reas como el Cloud, los datos, la IA, la conectividad, el software y las plataformas y entornos digitales.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2021, el Grupo registr\u00f3 unos ingresos globales de 18.000 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want |&nbsp; <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Qorus<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Qorus (antes conocida como Efma) es una organizaci\u00f3n mundial sin \u00e1nimo de lucro creada en 1971 por bancos y compa\u00f1\u00edas de seguros que ayuda a sus miembros a reinventarse para progresar: llegar m\u00e1s lejos, ser m\u00e1s r\u00e1pidos y trabajar juntos. Nuestro ecosistema global aporta informaci\u00f3n de valor, eventos inspiradores, datos \u00fatiles y comunidades globales activas, todo en un solo lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>Con m\u00e1s de 50 a\u00f1os de experiencia, Qorus ofrece un espacio neutral para el intercambio de mejores pr\u00e1cticas y la colaboraci\u00f3n, al tiempo que ofrece conocimientos diversos y un alcance global a m\u00e1s de 1200 grupos financieros en m\u00e1s de 120 pa\u00edses. Con sede en Par\u00eds, Qorus presta servicio a instituciones financieras de todos los continentes, con oficinas en Andorra, Bangkok, Bratislava, Bruselas, Dubai, Estambul, Kuala Lumpur, Londres, Mil\u00e1n, Se\u00fal y Tokio.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"http:\/\/www.qorusglobal.com\">www.qorusglobal.com<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Saber m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/notas-de-prensa\/85-of-banks-corporate-clients-plan-to-engage-with-a-non-bank-financial-institution-within-the-next-year-as-competition-with-private-capital-intensifies\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El 85% de los clientes corporativos de los bancos tiene previsto colaborar con una entidad financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 16, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/03\/NP-Informe-mundia-sobre-banca-corporativa-y-de-inversion.pdf&quot; 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