{"id":558296,"date":"2024-06-10T12:40:02","date_gmt":"2024-06-10T10:40:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?p=558296&#038;preview=true&#038;preview_id=558296"},"modified":"2025-03-11T08:23:31","modified_gmt":"2025-03-11T07:23:31","slug":"cadenas-suministro-resilientes-gestion-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/perspectivas-de-expertos\/cadenas-suministro-resilientes-gestion-calidad\/","title":{"rendered":"Cadenas de suministro resilientes: gesti\u00f3n de la calidad"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>Cadenas de suministro resilientes: gesti\u00f3n de la calidad<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Gilles-Bacquet1.jpg?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Gilles Bacquet<\/h5><h5 class=\"blog-date\">24 Mayo 2024<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2020\/assets\/images\/capgemini-engineering-white.svg\" alt=\"capgemini-engineering\"\/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/perspectivas-de-expertos\/cadenas-suministro-resilientes-gestion-calidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/perspectivas-de-expertos\/cadenas-suministro-resilientes-gestion-calidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">C\u00f3mo la gesti\u00f3n de la calidad de la cadena de suministro (Supply Chain Quality Management, SCQM) puede ayudar a los proveedores en estos tiempos de incertidumbre <\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>En el <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/perspectivas-de-expertos\/cadena-suministro-resiliente-gestion-pedidos\/\">primer art\u00edculo<\/a> de esta serie de tres, hemos comprendido la importancia de la gesti\u00f3n de pedidos para las cadenas de suministro y c\u00f3mo puede mejorarse este proceso.<\/p>\n\n\n\n<p><em>En este blog (segunda parte) te explicaremos qu\u00e9 es la <strong>gesti\u00f3n de calidad de la cadena de suministro<\/strong>, c\u00f3mo funciona y por qu\u00e9 es importante.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-problemas-de-calidad-en-la-cadena-de-suministro-un-ejemplo-hipotetico\">Problemas de calidad en la cadena de suministro: un ejemplo hipot\u00e9tico<\/h2>\n\n\n\n<p>Una empresa de venta al por menor ha experimentado un aumento de las quejas de los clientes sobre un modelo concreto de smartphone que vende. Los clientes informan de problemas como el mal funcionamiento de las pantallas, fallos de la bater\u00eda y problemas de sobrecalentamiento a los pocos meses de utilizar los tel\u00e9fonos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tras una investigaci\u00f3n, la empresa descubre que los defectos se deben a componentes suministrados por uno de sus proveedores extranjeros. El proveedor, situado en otro pa\u00eds, ha tenido problemas de control de calidad en sus procesos de fabricaci\u00f3n. Sin embargo, debido a la falta de procedimientos s\u00f3lidos de gesti\u00f3n de la calidad de los proveedores, la empresa minorista no identific\u00f3 ni abord\u00f3 estos problemas con prontitud, y ahora lucha por encontrar una fuente alternativa y m\u00e1s fiable de componentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-importancia-de-la-sensibilizacion-de-los-proveedores\">La importancia de la sensibilizaci\u00f3n de los proveedores<\/h2>\n\n\n\n<p>En la fabricaci\u00f3n, una media del 80% del valor de un producto procede de los proveedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Dominar la gesti\u00f3n de los proveedores (y, por tanto, la calidad de sus productos) es fundamental para todas las organizaciones con una cadena de suministro, especialmente en esta era de perturbaciones e incertidumbre globales. Esto implica mitigar los riesgos de suministro, que est\u00e1 en el ADN del equipo de Gesti\u00f3n de la Calidad de la Cadena de Suministro (SCQM), cuyo trabajo consiste en proporcionar una imagen de la situaci\u00f3n de la cadena de suministro, as\u00ed como facilitar los pasos para resolver los muchos problemas que pueden surgir.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello, las empresas necesitan un plan de acci\u00f3n s\u00f3lido que contenga, por ejemplo, un conjunto de acciones r\u00e1pidas de contenci\u00f3n que apoyen el control de calidad o la gesti\u00f3n de reclamaciones. Una forma de hacerlo es a trav\u00e9s del <strong>enfoque de las Ocho Disciplinas (8D)<\/strong>. Desarrollada originalmente en Ford Motor Company, esta metodolog\u00eda puede utilizarse para identificar y resolver problemas en la cadena de suministro.<\/p>\n\n\n\n<p>Para una empresa, ser capaz de evaluar regularmente su cadena de suministro global es el primer paso para supervisar adecuadamente (y comprender) las capacidades de fabricaci\u00f3n global de sus proveedores. Esta comprensi\u00f3n permite a las empresas, por ejemplo, anticiparse a la escasez de componentes cr\u00edticos cambiando el fabricante de una pieza espec\u00edfica. Para ello, aplicamos varias metodolog\u00edas de auditor\u00eda especializadas (por ejemplo, <strong>VDA6.3<\/strong> y <strong>Aero Excellence<\/strong>) que proporcionan informaci\u00f3n detallada sobre la calidad de la cadena de suministro y que aprovechan las mejores pr\u00e1cticas de varios sectores.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta metodolog\u00eda nos permite identificar patrones individuales, pero tambi\u00e9n globales. Por ejemplo, recientemente realizamos una campa\u00f1a de evaluaci\u00f3n completa para uno de nuestros clientes, en la que auditamos a m\u00e1s de 200 proveedores en 35 pa\u00edses durante 17 semanas.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de esta instant\u00e1nea, podemos crear un programa de desarrollo de proveedores utilizando metodolog\u00edas s\u00f3lidas desarrolladas inicialmente para la industria del autom\u00f3vil, pero que hoy se aplican ampliamente en otros sectores, como la <strong>Planificaci\u00f3n Avanzada de la Calidad del Producto (Advanced Product Quality Planning, APQP)<\/strong>. Tambi\u00e9n podemos crear m\u00e9todos de auditor\u00eda totalmente a medida para los clientes.<span style=\"font-size: 1rem; letter-spacing: 0.4px;\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rightshoring-para-la-cadena-de-suministro\">\u2018Rightshoring\u2019 para la cadena de suministro<\/h2>\n\n\n\n<p>El rightshoring puede definirse como la localizaci\u00f3n de la fabricaci\u00f3n de una empresa en zonas que ofrecen la mejor combinaci\u00f3n de costes y eficiencia. Para ayudar a nuestros clientes a tener \u00e9xito con este enfoque, nos basamos en nuestra \u00abvisi\u00f3n rightshore\u00bb. Para ello contamos con una red de m\u00e1s de 2.500 expertos en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Como parte de esta visi\u00f3n, nuestros consultores locales y equipos de auditor\u00eda se incorporan r\u00e1pidamente al trabajo en las instalaciones del cliente, reduciendo el tiempo de desplazamiento, los costes y las emisiones de eCO2 del proyecto. En la medida de lo posible, interactuamos con los proveedores en el idioma local, lo que agiliza las medidas correctoras. Gracias a este enfoque de rightshoring, hemos demostrado <strong>una reducci\u00f3n del 60% de eCO2<\/strong> en comparaci\u00f3n con el enfoque tradicional de expertos europeos que viajan al extranjero.<\/p>\n\n\n\n<p>Como tiene muy claro cualquiera que haya comprado un art\u00edculo que no cumpl\u00eda las expectativas, el control de calidad es esencial. Y es cada vez m\u00e1s importante cuanto m\u00e1s complejos se vuelven los productos, ya que m\u00e1s componentes significan m\u00e1s puntos de fallo.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>A medida que los productos electr\u00f3nicos se vuelven cada vez m\u00e1s complejos, y las cadenas de suministro siguen soportando la inestabilidad geopol\u00edtica, la SCQM, y las personas que la llevan a cabo, ser\u00e1n m\u00e1s importantes que nunca.<\/p>\n\n\n\n<p>En la tercera y \u00faltima parte de esta serie de blogs, conocer\u00e1s la importancia de la sostenibilidad en las cadenas de suministro, y qu\u00e9 medidas puedes tomar para que tus cadenas de suministro sean m\u00e1s sostenibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Si actualmente afrontas interrupciones en las entregas, o si necesitas acelerar tu cadena de suministro para satisfacer una demanda cambiante, podemos ayudarte. Capgemini tiene a\u00f1os de experiencia ayudando a empresas de todos los sectores y pa\u00edses en la gesti\u00f3n de la calidad de la cadena de suministro, adem\u00e1s de acceso a algunos de los principales expertos mundiales en la materia. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, contacta con nuestros expertos.<\/p>\n\n\n\n<p>A medida que los productos electr\u00f3nicos se vuelven cada vez m\u00e1s complejos, y las cadenas de suministro siguen soportando la inestabilidad geopol\u00edtica, la SCQM, y las personas que la llevan a cabo, ser\u00e1n m\u00e1s importantes que nunca.<\/p>\n\n\n\n<p><em>En la tercera y \u00faltima parte de esta serie de blogs, conocer\u00e1s la importancia de la <strong>sostenibilidad<\/strong> en las cadenas de suministro, y qu\u00e9 medidas puedes tomar para que tus cadenas de suministro sean m\u00e1s sostenibles.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Si actualmente afrontas interrupciones en las entregas, o si necesitas acelerar tu cadena de suministro para satisfacer una demanda cambiante, podemos ayudarte. Capgemini tiene a\u00f1os de experiencia ayudando a empresas de todos los sectores y pa\u00edses en la gesti\u00f3n de la calidad de la cadena de suministro, adem\u00e1s de acceso a algunos de los principales expertos mundiales en la materia. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, contacta con nuestros expertos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-people-slider section section--expert-slider wrapper-people-slider undefined\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title\"><h3 data-maxlength=\"34\">Autor<\/h3><\/div><\/div><div class=\"slider slider-boxed\"><div class=\"container\"><div class=\"slider-window\"><div class=\"slider-list\">\n\t\t<div class=\"slide\">\n\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-4 box-img-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Gilles-Bacquet1.jpg\" alt=\"Gilles Bacquet\"\/>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-8 box-inner\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"row title-social-media-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 mbl-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"subnav-button--form\" href=\"javascript:void(0)\" aria-label=\"contact us\" data-bs-toggle=\"modal\" data-bs-target=\"#WPB734b7be3_7ee7_4acd_9a54_69a053fa33f0\" data-bs-expert-title=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"ico-form\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"Abrir en una nueva ventana\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/bacquetg\/\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 box-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"people-profile-title\">Gilles Bacquet<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Senior Portfolio &amp; Product Manager, Responsable de ofertas de Resilient &amp; Sustainable Supply Chain<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 social-box-container dkt-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"subnav-button--form\" href=\"javascript:void(0)\" aria-label=\"contact us\" data-bs-toggle=\"modal\" data-bs-target=\"#WPB734b7be3_7ee7_4acd_9a54_69a053fa33f0\" data-bs-expert-title=\"Gilles Bacquet\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"ico-form\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"Abrir en una nueva ventana\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/bacquetg\/\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"people-info\">Gilles es ingeniero de Producci\u00f3n y Cadena de Suministro y se incorpor\u00f3 al grupo Capgemini en 2001. Empez\u00f3 como consultor experto en Gesti\u00f3n de Calidad de Proveedores para Automoci\u00f3n y Aeron\u00e1utica, y ha ampliado sus responsabilidades en la creaci\u00f3n de ofertas para la Cadena de Suministro y el desarrollo de negocios en el extranjero. En la actualidad lidera las ofertas de Cadena de Suministro Resiliente y Sostenible para Capgemini Engineering.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal\" id=\"WPB734b7be3_7ee7_4acd_9a54_69a053fa33f0\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-dialog modal-dialog-centered modal-lg modal-dialog-scrollable landing-page-modals\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"btn-close\" aria-label=\"close\" data-bs-dismiss=\"modal\"><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"logo-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/logo.svg\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\talt=\"Contact with us\" class=\"light\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/logo-white.svg\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\talt=\"Contact with us\" class=\"dark\" \/>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"form-title\">Contact with us<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mf_forms__container \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<form id=\"mf_form_344241_3359383337\" class=\"mf_form__form row needs-validation\" action=\"\" method=\"post\" enctype=\"multipart\/form-data\" data-nosnippet>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" data-validate=\"number\" class=\"mf_form__id\" value=\"344241\" \/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_title\" class=\"mf_form__title\" value=\"\" \/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"wp_rest_nonce\" class=\"mf_form__wp_rest_nonce\" value=\"3c759546e9\" \/>\n\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"mf_form_conditional_logic\" class=\"mf_form__title conditional_logic\" value=\"\" \/>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"mf_form_fields_country_dpo_field\" class=\"mf_form__title conditional_logic mf_form_fields_country_dpo_field\" value=\"\" \/>\n\n\t\t\t\t<!-- Anti-spam field -->\n\t\t\t\t<input type=\"text\" \n\t\t\t\t\tname=\"website_url\" \n\t\t\t\t\tclass=\"mf_field__url\" \n\t\t\t\t\tautocomplete=\"off\"\n\t\t\t\t\ttabindex=\"-1\"\n\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"position:absolute;left:-9999px;width:1px;height:1px;opacity:0;pointer-events:none;\" \n\t\t\t\t\/>\n\t\t\t<\/form>\n\n\t\t\t<div class=\"mf_form__success\" tabindex=\"0\" role=\"alert\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gracias! Hemos recibido su formulario.\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"mf_form__errors\">\n\t\t\t\t<p>Lo sentimos, el env\u00edo del formulario fall\u00f3. Int\u00e9ntalo de nuevo.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<script>\n\t\t\twindow.MF_CONFIG344241 = {\"344241\":{\"errors\":[],\"redirect\":\"\"}};\n\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"slider-nav\"><button class=\"slider-prev inactive\" aria-label=\"Anterior\" tabindex=\"-1\"><\/button><ul class=\"slider-paginator\"><\/ul><button class=\"slider-next\" aria-label=\"Siguiente\"><\/button><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo te explicaremos qu\u00e9 es la gesti\u00f3n de calidad de la cadena de suministro, c\u00f3mo funciona y por qu\u00e9 es 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