{"id":556107,"date":"2024-04-02T10:33:52","date_gmt":"2024-04-02T08:33:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?p=556107"},"modified":"2025-03-11T08:24:23","modified_gmt":"2025-03-11T07:24:23","slug":"necesidad-creciente-de-ia-en-el-sector-telco-la-oportunidad-con-google-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/perspectivas-de-expertos\/necesidad-creciente-de-ia-en-el-sector-telco-la-oportunidad-con-google-cloud\/","title":{"rendered":"Necesidad creciente de IA en el sector Telco: la oportunidad con Google Cloud"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>Necesidad creciente de IA en el sector Telco: la oportunidad con Google Cloud<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/01\/acho_belmonte.jpg?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Acho Belmonte<\/h5><h5 class=\"blog-date\">2 Apr 2024<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>El mercado de las telecomunicaciones se caracteriza por su competencia. Diferenciarse a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n en servicios y modelos de negocio es clave para aumentar la cuota de mercado. La demanda creciente de tr\u00e1fico exige una infraestructura escalable, segura y muy eficiente. La IA en sentido amplio tiene un papel cr\u00edtico en el negocio de las operadoras de red, tanto para el desarrollo de negocio como para las mejoras operativas. En este contexto, la adopci\u00f3n de una correcta estrategia de infraestructura de inteligencia artificial es una condici\u00f3n necesaria en el negocio Telco.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Innovaci\u00f3n y desarrollo de negocio a trav\u00e9s de la IA:<\/strong> la IA permite a las compa\u00f1\u00edas Telco analizar grandes vol\u00famenes de datos, con el objetivo de crear modelos personalizados de captaci\u00f3n y retenci\u00f3n del cliente. As\u00ed, la IA aplicada a la anal\u00edtica del negocio contribuye de manera diferencial a la identificaci\u00f3n de nuevas oportunidades de mercado y la agilizaci\u00f3n de la toma de decisiones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Productividad y sostenibilidad:<\/strong> automatizaci\u00f3n de procesos, detecci\u00f3n proactiva de fallos en la red y mantenimiento predictivo son solo algunas de las posibles aplicaciones de la IA en la mejora operativa. Los modelos de IA tambi\u00e9n permiten a las compa\u00f1\u00edas Telco escalar sus operaciones de manera eficiente, garantizando la calidad del servicio en picos de demanda y ahorrando energ\u00eda en los momentos valle.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La alianza estrat\u00e9gica con Google Cloud<\/strong>: seg\u00fan el informe <em>The Forrester Wave\u2122: AI Infrastructure Solutions, Q1 2024,<\/em> Google Cloud es el l\u00edder destacado con las mayores puntuaciones en todos los aspectos evaluados y la mejor estrategia: permite gestionar eficazmente la complejidad de las distintas necesidades de IA y optimizar los costes. Esto se traduce, por ejemplo, en que Google Cloud ofrece con Vertex una plataforma de IA \u00f3ptima para las compa\u00f1\u00edas Telco tanto para construir y operar soluciones de IA personalizadas como para aprovechar modelos open source o modelos pre-entrenados por Google Cloud, con unos niveles de seguridad que son una referencia para sus competidores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nuevas oportunidades con IA Generativa<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Analizar las causas de un fallo de red requiere un an\u00e1lisis contextual de m\u00faltiples documentos, como informes de aplicaciones, documentos de proveedores o tickets de incidencias pasadas. Google Cloud Vertex AI Search permite, en pocos segundos, extraer la informaci\u00f3n relevante que un ingeniero tardar\u00eda d\u00edas en obtener. La escala de tareas que se pueden automatizar puede ser de detalle tan fino como la automatizaci\u00f3n de asignaci\u00f3n de tickets de resoluci\u00f3n de tareas que estamos desarrollando para uno de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>La IA generativa tiene la capacidad de asumir objetivos y hacer realidad el concepto de redes aut\u00f3nomas al conectar otros modelos complejos de IA utilizados en la planificaci\u00f3n y operaciones de la red; a los que a\u00f1ade la capacidad de entender contextualmente los comportamientos de la red, contribuyendo a la planificaci\u00f3n de capacidad de la red para su rendimiento \u00f3ptimo.<\/p>\n\n\n\n<p>Los modelos pre-entrenados de Google aportan adicionalmente la ventaja de no requerir una inversi\u00f3n costosa en entrenamiento de modelos, acortando proyectos de a\u00f1os a muy pocos meses. No siempre se requieren modelos de IA especialmente sofisticados; ya hemos tenido pruebas altamente satisfactorias para casos de uso como la extracci\u00f3n de informaci\u00f3n a escala de documentos multimodales (imagen y texto), estandarizaci\u00f3n, categorizaci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>La posibilidad de establecer di\u00e1logos en lenguaje natural abre infinitas posibilidades en los Contact Centers, en marketing, ventas, etc., por ejemplo mediante ofertas personalizadas en tiempo real con texto, im\u00e1genes y v\u00eddeo, teniendo en cuenta multitud de datos como la ubicaci\u00f3n, los contratos existentes o los patrones de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ampliamos la perspectiva, observamos una necesidad creciente de IA para el negocio Telco y Google Cloud es considerado por Forrester como el mejor proveedor de calidad e innovaci\u00f3n, y el m\u00e1s competitivo en costes, probablemente porque es el \u00fanico de los grandes que tiene producci\u00f3n propia de toda la infraestructura, desde los chips de IA hasta los propios modelos de LLM. Y, adem\u00e1s, es capaz de hacerlo con compromisos de sostenibilidad m\u00e1s avanzados que sus rivales. Por ello, no puede sorprender que uno de los sectores donde Google Cloud ha tenido m\u00e1s \u00e9xito ha sido el de las Telecomunicaciones.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-people-slider section section--expert-slider wrapper-people-slider undefined\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title\"><h3 data-maxlength=\"34\">Autor<\/h3><\/div><\/div><div class=\"slider slider-boxed\"><div class=\"container\"><div class=\"slider-window\"><div class=\"slider-list\">\n\t\t<div class=\"slide\">\n\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-4 box-img-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2024\/01\/acho_belmonte.jpg\" alt=\"Acho Belmonte\"\/>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-8 box-inner\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"row title-social-media-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 mbl-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"Abrir en una nueva ventana\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/belmonte77\/\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 box-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"people-profile-title\">Acho Belmonte<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Head of Cloud Center of Excellence<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 social-box-container dkt-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul 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