{"id":582465,"date":"2026-07-07T13:44:08","date_gmt":"2026-07-07T11:44:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?page_id=582465&#038;preview_id=582465"},"modified":"2026-07-07T14:16:51","modified_gmt":"2026-07-07T12:16:51","slug":"commerce-realized","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/servicios\/customer-first\/customer-experience\/commerce-realized\/","title":{"rendered":"Commerce realized"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-picture-card undefined  heroPictureCard\"><div class=\"heroPictureCardBgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Capgemini_Magento-Commerce-Rapid-Launch.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Capgemini_Magento-Commerce-Rapid-Launch.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source 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realized<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"small-device\"><div class=\"brandLogoWrapper\"> <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section--story-content article-body section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"grid-container\"><div class=\"col-12 col-md-2\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/services\/customer-first\/customer-experience\/commerce-realized\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/www.capgemini.com\/services\/customer-first\/customer-experience\/commerce-realized\/\" target=\"_blank\" 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Esperan experiencias proactivas y \u00e1giles, capaces de anticipar sus necesidades y adaptarse a sus preferencias.<\/h2>\n\n\n\n<p>Gracias a la IA, las organizaciones pueden combinar relaciones inteligentes, un profundo conocimiento humano, procesos \u00e1giles y datos fiables para impulsar tanto el rendimiento empresarial como la experiencia del cliente, replanteando el comercio no solo en torno a la eficiencia, sino tambi\u00e9n al crecimiento sostenible a largo plazo. Al mejorar la eficiencia operativa y reducir costes, la automatizaci\u00f3n impulsada por IA acelera las transacciones y disminuye la necesidad de tareas manuales, como los procesos de pago, lo que aporta un doble beneficio: una mayor satisfacci\u00f3n del cliente y una reducci\u00f3n de los costes operativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Con Commerce Realized, las organizaciones pueden aprovechar la IA generativa y la IA ag\u00e9ntica a escala para crear sistemas inteligentes capaces de observar, razonar, decidir y actuar, ofreciendo experiencias de cliente hiperpersonalizadas que trascienden las plataformas y responden a las necesidades de cada momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Descubre c\u00f3mo Commerce Realized puede ayudar a tu organizaci\u00f3n a replantear el comercio y generar nuevo valor tanto en la experiencia como en las operaciones.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cLa compra ya no es una actividad diferenciada y aislada: est\u00e1 integrada en el flujo de la vida cotidiana. A medida que la IA gana protagonismo en todo el recorrido del consumidor, las expectativas de experiencias r\u00e1pidas, relevantes y fluidas siguen creciendo. En Capgemini, ayudamos a las organizaciones a liderar el futuro del comercio utilizando IA generativa y ag\u00e9ntica para transformar sistemas r\u00edgidos en ecosistemas inteligentes que impulsan la eficiencia, la personalizaci\u00f3n y el crecimiento en todos los canales y en cada momento.\u201d<\/em><\/p>\n<cite><em>Xavi\u00e8re Tallent, Global Commerce Realized Offer Lead<\/em><\/cite><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para-video is-style-cg-sapphire2 section section--info-2cols section--insights section-video \"><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><h3 class=\"Video-title\" data-maxlength=\"34\"><\/h3><div class=\"video-info\"><p data-maxlength=\"68\"><strong>Crafted commerce elevating digital solutions<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><div class=\"video-wrapper\"><iframe title=\"video-section\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SPpnWDd2x-4?rel=0&amp;modestbranding=1&amp;playsinline=1&amp;enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; 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Al coordinar agentes en \u00e1reas como el cat\u00e1logo, la fijaci\u00f3n de precios, la negociaci\u00f3n y el cumplimiento de pedidos, las compa\u00f1\u00edas pueden crear procesos comerciales adaptativos de principio a fin que igualen la velocidad y la inteligencia de los compradores impulsados por IA, sin depender de desarrollos o personalizaciones excesivas de software.<br><br>Da el primer paso hacia el futuro del comercio con estos agentes de IA habilitados por <strong>AI-Powered B2B Commerce<\/strong>:<\/p><ul class=\"box-list\"><li>Agente de gesti\u00f3n de cat\u00e1logo<br>Facilita el descubrimiento de productos mediante cat\u00e1logos din\u00e1micos y recomendaciones personalizadas.<\/li><li>Agente de optimizaci\u00f3n de precios<br>Ofrece estrategias de precios en tiempo real y basadas en el contexto, capaces de adaptarse a las condiciones del mercado y al comportamiento de los compradores.<\/li><li>Agente de soporte a la negociaci\u00f3n<br>Proporciona a tus equipos informaci\u00f3n y recomendaciones impulsadas por IA para reforzar su capacidad de negociaci\u00f3n y mantener el control y la gobernanza del proceso.<\/li><li>Agente de automatizaci\u00f3n del cumplimiento de pedidos<br>Optimiza la entrega y la gesti\u00f3n de pedidos para lograr una ejecuci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, eficiente e inteligente.<\/li><\/ul><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p>Ventas empresariales m\u00e1s inteligentes, r\u00e1pidas y aut\u00f3nomas, impulsadas por agentes de IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Descubre c\u00f3mo los agentes de <strong>AI-Powered B2B Commerce<\/strong> pueden ayudar a tu equipo a generar valor real en los procesos m\u00e1s cr\u00edticos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Hiperpersonalizaci\u00f3n<\/strong>. Cada comprador recibe recomendaciones personalizadas, precios din\u00e1micos y ofertas adaptadas a su contexto.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"h-velocidad-y-autonomia-los-compradores-disfrutan-de-respuestas-instantaneas-opciones-de-autoservicio-y-soporte-humano-cuando-lo-necesitan\"><strong>Velocidad y autonom\u00eda<\/strong>. Los compradores disfrutan de respuestas instant\u00e1neas, opciones de autoservicio y soporte humano cuando lo necesitan.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Eficiencia y rentabilidad. <\/strong>Reduce las tareas manuales, optimiza las operaciones y mejora los m\u00e1rgenes mediante la automatizaci\u00f3n inteligente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Preparado para el futuro<\/strong>. Pasa de plataformas est\u00e1ticas a ecosistemas inteligentes capaces de escalar y evolucionar con tu negocio.<\/p>\n<div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"expander-heading-title\">Crafted Commerce<\/h3><\/div><div class=\"expander-subtitle\"><p class=\"small-description\">Experiencias omnicanal fluidas a gran escala con IA.<\/p><\/div><div class=\"expander-content\"><p>El comercio actual se define por interacciones en tiempo real e hiperpersonalizadas a trav\u00e9s de un conjunto cada vez m\u00e1s amplio de canales. Orquestar experiencias consistentes y de alta calidad a esta escala se ha vuelto cada vez m\u00e1s complejo a medida que aumentan las expectativas de los clientes y las plataformas tradicionales, estrechamente acopladas, tienen dificultades para seguir el ritmo.<br><br><strong>Crafted Commerce<\/strong> ofrece un camino m\u00e1s inteligente hacia el futuro. Al aprovechar una arquitectura basada en API, las organizaciones pueden desacoplar los front-end de los motores centrales de comercio y dividir la plataforma principal en servicios de negocio modulares, ganando as\u00ed la flexibilidad necesaria para adaptarse r\u00e1pidamente, innovar de forma continua y ofrecer experiencias omnicanal fluidas.<br>La transici\u00f3n hacia una arquitectura <strong>composable y headless<\/strong> tambi\u00e9n sienta las bases para el \u00e9xito del comercio con agentes, permitiendo a las marcas controlar c\u00f3mo se exponen sus productos y experiencias, no solo a los clientes a trav\u00e9s de distintos canales, sino tambi\u00e9n a los nuevos agentes de IA y modelos de lenguaje (LLMs) como OpenAI, ChatGPT y Copilot.<br>Con <strong>Crafted Commerce<\/strong>, las empresas pueden acelerar su transformaci\u00f3n omnicanal mediante un enfoque modular y preparado para el futuro, que permite a los equipos dise\u00f1ar sin limitaciones, integrar las mejores capacidades del mercado y ofrecer experiencias de marca que evolucionan al ritmo del mercado.<br><br>Descubre c\u00f3mo <strong>Crafted Commerce<\/strong> puede ayudar a tu organizaci\u00f3n a:<br><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Desarrollar, probar y perfeccionar r\u00e1pidamente el caso de negocio.<\/li><li>Utilizar el caso de negocio como herramienta para la toma de decisiones y la resoluci\u00f3n de prioridades.<\/li><li>Establecer una autoridad de dise\u00f1o con los principales stakeholders de negocio y TI.<\/li><li>Construir modelos de competencias ad hoc adaptados a las necesidades de la organizaci\u00f3n.<\/li><li>Dise\u00f1ar e implementar un plan de gesti\u00f3n del cambio.<\/li><li>Definir desde el inicio los KPIs m\u00e1s relevantes y un plan integral de seguimiento y medici\u00f3n.<\/li><li>Crear un cuadro de mando de gesti\u00f3n para monitorizar el rendimiento y la toma de decisiones.<\/li><\/ul><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p>Redefiniendo el est\u00e1ndar de excelencia en ventas con IA.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Crafted Commerce ayuda a las organizaciones a ofrecer experiencias de cliente radicalmente mejores y a redefinir lo que significa un comercio excelente. Lo que ofrecemos:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mayor flexibilidad y capacidad de adaptaci\u00f3n<\/strong> gracias a una arquitectura modular.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejora de la experiencia de compra<\/strong> mediante una mayor eficiencia transaccional y experiencias omnicanal integradas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e1xima funcionalidad<\/strong> al incorporar las mejores soluciones y capacidades especializadas dentro de la arquitectura.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mayor autonom\u00eda para los equipos de negocio y TI<\/strong>, facilitando una toma de decisiones m\u00e1s \u00e1gil y una ejecuci\u00f3n m\u00e1s eficiente.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"latest-insights layout-even layout-even-all-purple-cards \"><div class=\"container\"><div class=\"insight-title\"><h2 class=\"latest-insight-title\">Informes relacionados<\/h2><\/div><div class=\"layout-two-card cards-normal\">\n                                <div class=\"row align-items-center\"><div class=\"card-image-wrapper\">\n                                <div class=\"card-image\" data-image-url=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/biblioteca-de-investigacion\/lo-que-importa-al-consumidor-actual-2026\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/01\/Consumer-trend-2026-web-banner.jpg?w=800&#038;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/01\/Consumer-trend-2026-web-banner.jpg?w=800&#038;quality=70 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 1500px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source 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class=\"insight-card insight-card-center\">\n                                <div class=\"card-tag\">Report<\/div>\n                                <h3 class=\"card-title\">Lo que importa al consumidor actual 2026<\/h3>\n                                <div class=\"insight-card-footer\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-research-institute.svg\" alt=\"capgemini-research-institute\" class=\"light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-research-institute-white.svg\" alt=\"capgemini-research-institute\" class=\"dark\">\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                            <\/a>\n                        <\/div>\n                    <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-4\">\n                            <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/biblioteca-de-investigacion\/envision-a-new-era-of-customer-service-with-generative-ai\/\" aria-label=\"Imagina una nueva era de atenci\u00f3n al cliente con IA generativa\" class=\"card-link-holder\">\n                            <div class=\"insight-card insight-card-start\">\n                                <div class=\"card-tag\">Point of view<\/div>\n                                <h3 class=\"card-title\">Imagina una nueva era de atenci\u00f3n al cliente con IA generativa<\/h3>\n                                <div class=\"insight-card-footer\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"light\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"dark\">\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                            <\/a>\n  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title-social-media-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 mbl-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"Abrir en una nueva ventana\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lidia-herrero-coy-64197232\/\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 box-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"people-profile-title\">Lidia Herrero Coy<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Vice President, Head of Digital Customer Experience (DCX) Spain<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 social-box-container dkt-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"Abrir en una nueva ventana\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lidia-herrero-coy-64197232\/\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"slide\">\n\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-4 box-img-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/11\/Javier-Bordetas-Sanchez-1.jpg\" alt=\"Javier Bordetas S\u00e1nchez\"\/>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-8 box-inner\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"row title-social-media-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 mbl-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"Abrir en una nueva ventana\" href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/in\/javierbordetas\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 box-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"people-profile-title\">Javier Bordetas S\u00e1nchez<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Head of frog Spain at Capgemini Invent | Vice President<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 social-box-container dkt-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"Abrir en una nueva ventana\" href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/in\/javierbordetas\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div><\/div><div class=\"slider-nav\"><button class=\"slider-prev inactive\" aria-label=\"Slider-previous\" tabindex=\"-1\"><\/button><ul class=\"slider-paginator\"><\/ul><button class=\"slider-next\" aria-label=\"Slider-next\"><\/button><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-partners undefined section section--partners-small\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"partner-heading\">Partners<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row\">\n<div class=\"col-6 col-md-4 col-lg-2 small\">\n            <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/sobre-nosotros\/alianzas\/adobe\/\" class=\"partner-box-title\" aria-label=\"Consigue una experiencia del cliente hiperpersonalizada utilizando el poder de los datos\">\n        <div class=\"partner-box\">\n                                                     <div class=\"partner-box-bottom\">\n                        <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/adobe.png?w=350&#038;quality=70\" alt=\"\" class=\"partner-box-logo light\">\n\n                                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Partners-adobe.png?w=350&#038;quality=70\" alt=\"\" class=\"partner-box-logo dark\">\n\n                            \n                    <\/div>\n                                                    <\/div>\n            <\/a>\n    <\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"col-6 col-md-4 col-lg-2 small\">\n            <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/sobre-nosotros\/alianzas\/microsoft\/\" class=\"partner-box-title\" aria-label=\"Trabajamos para que nuestros clientes puedan llegar m\u00e1s lejos y m\u00e1s r\u00e1pido.\">\n        <div class=\"partner-box\">\n                                                     <div class=\"partner-box-bottom\">\n                        <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/microsoft.png?w=350&#038;quality=70\" alt=\"\" class=\"partner-box-logo light\">\n\n                                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/582465?w=350&#038;quality=70\" alt=\"\" class=\"partner-box-logo dark\">\n\n                            \n                    <\/div>\n                                                    <\/div>\n            <\/a>\n    <\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"col-6 col-md-4 col-lg-2 small\">\n            <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/sobre-nosotros\/alianzas\/salesforce\/\" class=\"partner-box-title\" aria-label=\"Ayudamos a las marcas a ofrecer experiencias personalizadas, atractivas, relevantes y memorables.\">\n        <div class=\"partner-box\">\n                                                     <div class=\"partner-box-bottom\">\n                        <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Salesforce_Logo_4C_8_13_14.png?w=350&#038;quality=70\" alt=\"\" class=\"partner-box-logo light\">\n\n                                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/582465?w=350&#038;quality=70\" alt=\"\" class=\"partner-box-logo dark\">\n\n                            \n                    <\/div>\n     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      <\/a>\n    <\/div>\n\n<\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<div data-open-first=\"false\" class=\"wp-block-cg-blocks-cg-blocks-faq-schema\"><section class=\"wp-block-cg-blocks-cg-blocks-faq-schema section section--faqs-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"content-title\"><h2>Preguntas frecuentes<\/h2><\/div><div class=\"filters filters--vertical\" data-max=\"100\"><div class=\"expanders filters-content\">\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-card-faq-schema expander-box filter-box tag-active\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfQu\u00e9 es Commerce Realized?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\">\n<p>Commerce Realized es una oferta de servicios integral de Capgemini que ayuda a las organizaciones a aprovechar la IA generativa y la IA basada en agentes para ofrecer experiencias de cliente hiperpersonalizadas que impulsen tanto las transacciones puntuales como el crecimiento sostenible.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-card-faq-schema expander-box filter-box tag-active\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1n cambiando las expectativas de compra B2B?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\">\n<p>Los compradores B2B esperan cada vez m\u00e1s la misma rapidez, comodidad y personalizaci\u00f3n que encuentran en el mundo B2C. Buscan experiencias proactivas y receptivas que anticipen sus necesidades y se adapten en tiempo real, as\u00ed como la posibilidad de investigar, comparar y preseleccionar productos de forma independiente, sin la ayuda de un agente de ventas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-card-faq-schema expander-box filter-box tag-active\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfQu\u00e9 es el comercio B2B impulsado por IA?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\">\n<p>La soluci\u00f3n de comercio B2B con IA de Capgemini utiliza agentes de IA en las \u00e1reas de cat\u00e1logo, precios, negociaci\u00f3n y gesti\u00f3n de pedidos para facilitar interacciones de venta m\u00e1s r\u00e1pidas e inteligentes. Ayuda a las organizaciones a igualar la velocidad e inteligencia de los compradores con IA sin depender de personalizaciones de software complejas y r\u00edgidas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-card-faq-schema expander-box filter-box tag-active\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfC\u00f3mo mejoran los agentes de IA el proceso de compraventa B2B?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\">\n<p>Los agentes de IA automatizan y optimizan los flujos de trabajo comerciales clave, facilitando el descubrimiento de productos, haciendo que los precios sean m\u00e1s din\u00e1micos, las negociaciones m\u00e1s informadas y la entrega m\u00e1s r\u00e1pida. El resultado es un proceso comercial integral m\u00e1s adaptable que evoluciona y se ajusta a las expectativas del comprador.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-card-faq-schema expander-box filter-box tag-active\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfQu\u00e9 resultados comerciales posibilita el comercio B2B impulsado por IA?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\">\n<p>Las organizaciones se benefician de la hiperpersonalizaci\u00f3n, una mayor velocidad y autonom\u00eda del comprador, una mayor eficiencia y rentabilidad, y una transici\u00f3n preparada para el futuro desde plataformas est\u00e1ticas a ecosistemas inteligentes y escalables.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-card-faq-schema expander-box filter-box tag-active\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfQu\u00e9 es Crafted Commerce?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\">\n<p>Crafted Commerce es una soluci\u00f3n de ventas de Capgemini que aprovecha un enfoque modular basado en API para desacoplar las experiencias de usuario de los motores de comercio electr\u00f3nico principales y dividir la plataforma central en servicios empresariales empaquetados. Esta flexibilidad permite a las organizaciones innovar m\u00e1s r\u00e1pido, integrar las mejores funcionalidades del mercado y ofrecer experiencias omnicanal consistentes a gran escala.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-card-faq-schema expander-box filter-box tag-active\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfC\u00f3mo contribuye Crafted Commerce a las experiencias omnicanal?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\">\n<p>Al separar los &#8220;cerebros&#8221; de los &#8220;motores&#8221;, Crafted Commerce permite a los equipos dise\u00f1ar sin restricciones, adaptarse r\u00e1pidamente a nuevos canales y perfeccionar continuamente las experiencias, manteniendo al mismo tiempo la eficiencia, la gobernanza y la coherencia arquitect\u00f3nica.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-card-faq-schema expander-box filter-box tag-active\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfC\u00f3mo ayuda Capgemini a las organizaciones a hacer realidad el futuro del comercio?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\">\n<p>Capgemini ayuda a las organizaciones a liderar el futuro del comercio combinando IA generativa y de agentes, un profundo conocimiento humano, procesos \u00e1giles y datos fiables para transformar sistemas r\u00edgidos en ecosistemas inteligentes, impulsando la eficiencia, la personalizaci\u00f3n y el crecimiento en todos los canales y 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