{"id":5685,"date":"2021-09-08T09:36:09","date_gmt":"2021-09-08T09:36:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/?page_id=619960"},"modified":"2025-12-04T19:29:12","modified_gmt":"2025-12-04T18:29:12","slug":"asistencia-social","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/sectores\/sector-publico\/asistencia-social\/","title":{"rendered":"Asistencia social"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-picture-card undefined  heroPictureCard\"><div class=\"heroPictureCardBgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg\" class=\"desktopImage\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:49% 39%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Public-Sector_Welfare.jpg\" class=\"mobileImage\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:49% 39%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-8 col-lg-6\"><div class=\"heroPictureCardBox\"><div class=\"heroPictureCardBoxTitle\"><h1 data-maxlength=\"144\">Asistencia social<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"small-device\"><div class=\"brandLogoWrapper\"> <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/sectores\/sector-publico\/asistencia-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/sectores\/sector-publico\/asistencia-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">Vivimos m\u00e1s a\u00f1os, pero muchos de nosotros no trabajamos m\u00e1s a\u00f1os. Para las entidades de bienestar social esto significa apoyar a m\u00e1s personas con el mismo dinero de los impuestos, mientras tratan de cumplir con las expectativas de mejores servicios que tiene la ciudadan\u00eda. <\/h2><p class=\"intro-para-content\">Es un momento crucial para las administraciones de servicio social. Su prioridad es ayudar a quienes m\u00e1s lo necesitan. Aunque esto no es tarea f\u00e1cil con una poblaci\u00f3n envejecida y un mercado de trabajo cada vez m\u00e1s vol\u00e1til, el cu\u00e1l no ha sido favorecido por la pandemia, que ha puesto en riesgo la situaci\u00f3n financiera de muchas de familias.<br><br>Las organizaciones de servicio social necesitan ser m\u00e1s eficientes, a la vez que ofrece un acceso inclusivo a las ayudas del Gobierno, con frecuencia a los m\u00e1s vulnerables en nuestra sociedad. En Capgemini, ayudamos a los departamentos de bienestar social a utilizar herramientas digitales y a optimizar sus procesos para mejorar y hacer m\u00e1s eficientes los servicios, modernizar la infraestructura existente, y a transformar de manera segura los datos de la ciudadan\u00eda en servicios inteligentes y personalizados.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n\t\t<section\n\t\t\tclass=\"section section--lifeatcap-learning section--event-slider-careerInvent \">\n\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class='career-invent-header'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"slider slider-fader dce46400-079e-43d8-b6fb-845fd220e3ee\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"slider-list \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"slide active \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"slide-bg-wrapper wp-block-cg-blocks-career-invent is-style-sapphire2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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digital\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"box-title \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 data-maxlength=\"144\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttitle=\"Por qu\u00e9 universalizar el acceso a internet deber\u00eda de ser una prioridad global.\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"white-space: pre-wrap;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPor qu\u00e9 universalizar el acceso a internet deber\u00eda de ser una prioridad global.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btnDiv\"> <a class=\"more2\" data-maxlength=\"24\" aria-label=\"Descubre m\u00e1s sobre Acabar con la brecha digital\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t tabindex=\"0\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/research-and-insight\/the-great-digital-divide\/\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttarget=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDescubre m\u00e1s\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a> <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-12 text-right box-img-wrapper escaper escaper-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_CRI_the-great-digital-divide.jpg?w=1200&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_CRI_the-great-digital-divide.jpg?w=1200&amp;quality=90 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data-maxlength=\"72\" class=\"expandable-heading-tag\">Qu\u00e9 hacemos<\/h2><\/div><p><\/p><\/div><div class=\"section-content\">\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h4>Garantizamos un customer journey accesible y f\u00e1cil de usar<\/h4><\/div><div class=\"expander-subtitle\"><h5>Dise\u00f1amos, implementamos y operamos servicios ciudadanos accesibles y f\u00e1ciles de usar que abordan la exclusi\u00f3n digital en cada punto de contacto, ya sea digital o f\u00edsico.<\/h5><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Asistencia financiera para familias de bajos ingresos. Los desempleados que buscan una forma de volver al trabajo. Ayuda para personas mayores y personas con discapacidad. Las agencias de bienestar ofrecen apoyo a las personas en momentos dif\u00edciles de sus vidas. Estos ciudadanos necesitan un acceso f\u00e1cil y eficiente a servicios y apoyo.<br><br>Para las organizaciones de asistencia social, esto debe comenzar con un dise\u00f1o centrado en el ser humano que anteponga las necesidades de los reclamantes y los clientes. \u00bfC\u00f3mo pueden crear una experiencia inclusiva y sin fricciones? Trabajamos con nuestros clientes de bienestar para dise\u00f1ar servicios que funcionen para todos. Y potenciamos la eficiencia de cara al ciudadano con procesos optimizados y habilidades humanas mejoradas por la tecnolog\u00eda.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h4>Impulsamos la eficiencia del proceso<\/h4><\/div><div class=\"expander-subtitle\"><h5>Ayudamos a las organizaciones de asistencia social a adoptar las herramientas digitales que necesitan para hacer m\u00e1s con menos mediante la implementaci\u00f3n de la automatizaci\u00f3n y la rob\u00f3tica.<\/h5><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Las organizaciones de bienestar tienen la oportunidad de hacer que los recursos rindan m\u00e1s con la automatizaci\u00f3n. La digitalizaci\u00f3n de los procesos libera a sus equipos para que se centren en casos complejos que necesitan un apoyo m\u00e1s personal.<br><br>Sin embargo, el desaf\u00edo para muchas agencias de bienestar social es c\u00f3mo adoptar las herramientas digitales correctas, de la manera correcta. Si bien la automatizaci\u00f3n de procesos rob\u00f3ticos (RPA) y la inteligencia artificial (IA) pueden ser transformadores, sus casos de uso deben definirse adecuadamente para garantizar que realmente permitan a los empleados hacer m\u00e1s con menos.<br><br>Manejamos el viaje completo desde la estrategia de automatizaci\u00f3n hasta la implementaci\u00f3n. Ayudamos a identificar los casos m\u00e1s sencillos que el sistema puede procesar, implementamos nuevas herramientas digitales, como la gesti\u00f3n inteligente de casos, y orientamos la optimizaci\u00f3n de procesos para servicios de bienestar eficientes.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p><\/p>\n\n<div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h4>Habilitamos servicios inteligentes basados \u200b\u200ben datos<\/h4><\/div><div class=\"expander-subtitle\"><h5>M\u00e1s solicitantes de asistencia social crean m\u00e1s datos. Transformamos estos datos en la base para servicios personalizados m\u00e1s inteligentes utilizando inteligencia artificial y aprendizaje autom\u00e1tico.<\/h5><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Las agencias de bienestar social operan dentro de un ecosistema de organizaciones del sector p\u00fablico y privado que colectivamente tienen acceso a una gran cantidad de datos. Ayudamos a nuestros clientes a recopilar, procesar y compartir estos datos de manera que permitan servicios m\u00e1s personalizados y relevantes, al mismo tiempo que cumplimos con la protecci\u00f3n de datos, la seguridad y los est\u00e1ndares \u00e9ticos.<br><br>Informamos decisiones sobre casos de uso de datos automatizados y optimizaci\u00f3n de procesos utilizando rob\u00f3tica e IA. Y creamos recorridos de clientes fluidos basados en datos conectados a trav\u00e9s de m\u00faltiples sistemas administrativos.<br><br>Con informaci\u00f3n basada en datos y soluciones tecnol\u00f3gicas inteligentes, los equipos de bienestar social pueden crear servicios nuevos y m\u00e1s \u00fatiles. Por ejemplo, las tecnolog\u00edas de b\u00fasqueda de empleo respaldan el asesoramiento profesional personalizado que tiene en cuenta la ubicaci\u00f3n y la experiencia del solicitante.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h4>Modernizamos la infraestructura tecnol\u00f3gica en el bienestar<\/h4><\/div><div class=\"expander-subtitle\"><h5>Creamos e implementamos las plataformas tecnol\u00f3gicas seguras, estables y escalables que las organizaciones de asistencia social necesitan para una prestaci\u00f3n de servicios eficiente y centrada en el ciudadano.<\/h5><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Aunque la digitalizaci\u00f3n est\u00e1 en marcha en muchas \u00e1reas del gobierno, las tecnolog\u00edas legadas siguen siendo una carga que debe superarse. Ayudamos a las organizaciones de asistencia social a modernizar su infraestructura y su entorno de aplicaciones, haci\u00e9ndolo m\u00e1s \u00e1gil y flexible para que los aumentos repentinos de la demanda puedan satisfacerse f\u00e1cilmente.<br><br>Al ayudar a nuestros clientes a migrar a la nube segura, tambi\u00e9n los ayudamos a abordar las preocupaciones sobre la seguridad de los datos confidenciales de los ciudadanos. Con nuestros servicios integrales de administraci\u00f3n de infraestructura para plataformas en las instalaciones y en la nube, o un h\u00edbrido de ambos, junto con nuestra red de expertos en seguridad cibern\u00e9tica global, protegemos las plataformas de bienestar del fraude, el error y la amenaza cibern\u00e9tica siempre presente.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El bienestar social se enfrenta a grandes desaf\u00edos, como una poblaci\u00f3n envejecida o la inclusi\u00f3n digital. 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